企業について 東証プライム上場/健康経営優良法人ホワイト500認定、女性のための健康情報サイトや、音楽配信サイトなどのモバイルコンテンツを中心に、「ヘルスケア」「フィンテック」「音楽・動画・書籍」「生活情報」「エンターテインメント」、エンタープライズ向けのDXソリューションサービス等、多様なお客様に幅広い分野のサービスを提供しているIT企業です。 企業のアピールポイント ・Work Life Balance ・フルリモート ・フレックスタイム制（コアタイムなし） ・東証プライム上場/健康経営優良法人ホワイト500認定 ＜2,000万ダウンロード突破！日本のフェムテックの先駆けを通じて女性の幸せの実現に貢献しませんか？＞ 女性向け健康情報サービスの新規事業であるオンライン診療チームのリーダーポジションです。 2000 年から女性の生理や暮らしと向き合い、今年で24年を迎えるサービスです。サービス運営の中でお客様のお声を聞いていくと、女性たちが悩む課題のうち、医療へのアクセス改善によって解消されるものもあると考えています。一人で抱えて我慢してやり過ごしてしまっている女性に対して適切な情報・解決策の提示により、ひとりひとりの幸せの実現の貢献に寄与します。 生理日管理以外にも妊活・妊娠/育児中・婦人科通院サポートなど、あらゆる女性たちが、より生きやすく、暮らしやすく働きやすい社会のためにサービスとしても進化を続けています。フェムテック市場のリーディングサービスとして、一緒に事業を通じて女性の幸せに寄り添うメンバーを募集します！ ※配属ポジション（担当サービス、業務内容等）については、ご経験や適性、希望に応じて検討、相談させていただく場合があります。 ※性別不問で、どなたからのご応募も大歓迎です。 ■担当事業 新規事業であるオンライン診療プラットフォーム ＜主なミッション＞ └現在提供している低用量ピルのサービス改善/患者満足度向上による事業拡大 └低用量ピル以外の新たなメニュー開発によるさらなる事業拡大 ＜事業内容＞ 避妊や生理に関するお悩み（生理前の不調、生理痛、経血量が多い）をお持ちの方が、スマホでお好きな場所・隙間時間で手軽にオンライン診療を受けることができるプラットフォームサービスです。診療後おくすりは指定の配達先にお届けするので、通院の時間がとれない忙しい女性向けにご利用いただいています。 ■業務内容 ・マーケティング調査・戦略検討・企画立案 ・事業管理（PL管理） ・ステークホルダーとの交渉 ・チームマネジメント Requirements 【必須（MUST）】 ・Webまたはアプリサービスの企画経験がある方 ・新しい事業へのチャレンジを厭わず興味関心がある方 ・クライアントなど外部折衝の経験がある方 【歓迎（WANT）】 ・女性向けアプリやヘルスケアサービスの企画経験のある方 ・B2C、B2Bサービスの新規事業プロジェクトリーダー、プロデューサー経験のある方 ・小規模チームでのマネジメント経験がある方
企業概要 【Woltとは】 Woltはヘルシンキを拠点に、地域で愛される人気のレストランやショップとの出会いの機会を創出し、商品の迅速な配送サービスを提供するテクノロジー企業です。地域の物流サービスからリテールに関するソフトウェア、金融ソリューションまで幅広い技術を開発。2014年に創業し、2022年にDoorDashと協力関係を構築しました。DoorDashは現在世界27か国で事業を展開しており、このうち23か国において、Woltのプロダクトとブランドで運営を行なっています。 【DoorDashとは】 DoorDash(NASDAQ: DASH)は、消費者とお気に入りのお店をつなぐテクノロジーカンパニーです。2013年の創業以来、簡単にすぐ届くことが求められる「コンビニエンス・エコノミー」時代に、お客様からの期待に応えながら、より利便性の高いサービスを通じて地域ビジネスの発展に貢献しています。ローカル・コマースのために物流のインフラを提供することで、DoorDashは地域経済と地元のコミュニティの活性化を支援してまいります。 【ダイバーシティ、エクイティ＆インクルージョン（多様性、公平性、包括性）に対する取り組み】 Woltは、多様な個性を持つ人たちが集う場所でありたいと考えています。性別、年齢、人種、生活背景、性的指向、政治的見解、宗教やその他の個人的特徴などあらゆる面で 、すべての人に平等な機会が与えられ、共に働くことができる環境を意識しながらつくっています。多様なチームだからこそ、最も考え抜かれた決定を下し、包括的な方法で物事を構築できると信じているからです。 私たちと一緒にWoltを作り上げていきませんか？ 【チームについて】 カスタマーサクセスチームは2021年10月に発足し、収益拡大、成長するパートナー・ポートフォリオ作成の最大化に取り組んでいます。現在、国内40以上の都市から数万ものパートナーが、当社に出店しています。カスタマーサクセスチームは、レストランパートナーが当社のプラットフォームで成功するには何が必要かを見極め、会社を導いています。これには、レストランパートナー、ユーザー、オペレーション全てに目を配り、ビジネスを360度の視点で俯瞰する能力が求められます。本チームは、新しいプロダクトや、レストランの新たな販促方法を導入したり、業界の最新情報を入手するなど、カスタマ―サクセスへの手法を常に改善しながら革新的であり続けます。その結果、地域コミュニティを豊かに成長させることでより良い街を作るという私たちの約束を実現していきます。またカスタマーサクセスチームは、主に３つのチームから構成されており、マーチャントの事業戦略や新しい収益源となる事業開発を行うレストラン事業戦略/開発チーム、レストランパートナーの収益拡大へ向けた企画や提案を行うアカウントマネジメントチーム、既存のレストランパートナーのより良いオペレーションやWoltがデータに基づき培ったノウハウを共有する店舗オペレーションチームがあります。 求人内容 【勤務地】 東京、大阪、札幌、仙台、広島、福岡のいずれか (月1回程度の出張が発生します。) 【職務内容】 Customer Success Leadとしてリーダーシップを発揮し、チームのマネジメントを通じてクライアントをサポートする鍵となる存在となります。主な責務は、顧客の要望に対応し、円滑なクライアント体験を確保し、良好な関係を築くことです。以下が主な職務内容です： クライアントサポートとコミュニケーション: レストランパートナーの主要な窓口として、電話、チャット、その他のコミュニケーションチャネルを通じてのお問い合わせや懸念事項への対応。 自社が提供しているシステムの効果的な利用に関するアドバイスの提供、発生した技術的な問題のトラブルシューティング。 ソーシャルメディアやフォーラムなどのパブリックコミュニケーションチャネルを通じてクライアントと交流し、質問に対応し、情報を発信 コミュニケーション戦略: 組織の目標に合わせた包括的なコミュニケーション戦略の開発と実施。 個人商店/法人などWoltのパートナーに対して、異なる利害関係者グループに効果的にリーチし、関与させるためのメッセージを構築。 業界のトレンドをモニタリングし、必要に応じてコミュニケーション戦略を調整する。 外部要因によって配達のオペレーションが困難になった時の内部のコミュニケーションプランの作成(BCPプランの作成) チームマネジメント: カスタマーサポートプロフェッショナルのチームをリードし、彼らのパフォーマンスを計測し、協力して部門の目標を達成できるようにサポートを行う。 協力的でポジティブなチーム文化を育み、継続的な学習と発展を促進。 定期的なチームミーティングを実施し、部門の目標達成のための目標と期待値を設定。 リレーションシップマネジメント: レストランパートナーとの強固な関係を築き、彼らのビジネスニーズを理解し、クライアントと社内のチームの仲介役として行動。 クライアントフィードバックに基づいてソリューションを実装するため、クロスファンクショナルなチームと協力し、顧客体験を向上させる。 トレーニングと教育:
企業概要 Woltについて Woltはヘルシンキを拠点に、地域で愛される人気のレストランやショップとの出会いの機会を創出し、商品の迅速な配送サービスを提供するテクノロジー企業です。地域の物流サービスからリテールに関するソフトウェア、金融ソリューションまで幅広い技術を開発しています。2014年に創業し、2022年にDoorDashと協力関係を構築しました。DoorDashは現在世界27か国で事業を展開しており、このうち23か国において、Woltのプロダクトとブランドで運営を行なっています。 Woltで働く理由 Woltでは、やりたいことを実現し、新しいことにチャレンジできる環境があります。 フレンドリーで謙虚だけれど、アツい心を持った仲間に囲まれ、意欲的に成長していきたい人が集まる場所。Woltが進出する街をよりよくするために力を合わせて、成長を肌で感じられる日々はとても感動的です。良いものを創りたいという貴方のその想いを、Woltで一緒に叶えましょう。 ダイバーシティ、エクイティ＆インクルージョン（多様性、公平性、包括性）に対する取り組み Woltは、多様な個性を持つ人たちが集う場所でありたいと考えています。性別、年齢、人種、生活背景、性的指向、政治的見解、宗教やその他の個人的特徴などあらゆる面で 、すべての人に平等な機会が与えられ、共に働くことができる環境を意識しながらつくっています。多様なチームだからこそ、最も考え抜かれた決定を下し、包括的な方法で物事を構築できると信じているからです。 私たちと一緒にWoltを作り上げていきませんか？ 求人内容 Wolt Driveに関して: Wolt Driveは「Delivery as a Service」として、企業や個人消費者のお客様が、オンラインやオフラインで購入した商品を、目的地まで、迅速に配達するサービスです。自社配達機能を持ってない飲食店の皆様、即時配達で商品を早くお客様にお届けしたいEC事業運営者の皆様はもちろん、すでに自社配達を行っているが配達機能の外注を考えている皆様まで、様々なお客様に即時配達サービスを提供します。 Wolt Drive という今までなかった新しいサービスを作っていくチームの一員になりませんか？ 仕事内容 国内外を代表する外食産業の大手企業パートナー及び、新しい業界の大手企業パートナーの皆様へWolt Driveを紹介し、デリバリービジネスを一緒に作っていきます。 業務内容 外食産業を中心とした、大手企業へWolt Driveを提案する パートナー企業のビジネスモデルを理解し、Wolt Driveを活用したデリバリービジネスをパートナー企業と一緒に構築する 両社にWin-Winになる収益モデルの構築し提案する プロジェクトマネージャーへの引き継ぎまでのアカウントをマネージメントする 資格 求められるスキル 約5年以上の法人営業の経験があり、戦略立案から契約締結まで対応できる経験とスキル 顧客相手との優れたコミュニケーションスキルと交渉能力 ステークホルダーマネジメント能力 新しいビジネスモデルを構築するための分析力、想像力と論理的思考力
