[Japanese] Amazonは、お客様がオンラインで購入したいと思う全ての商品を見つけることができる、地球で最も顧客中心の企業になるべく努めています。Amazon Logistics(AMZL)部門ではお客様へ商品をお届けするために、デリバリーパートナーと呼ばれる個人事業主の方々と直接契約を結ぶ新しいサービスであるAmazon Flexを活用することで、世界規模のラストマイルオペレーションを構築しようとしています。この新しいラストマイルサービスを用いてAmazonの荷物を配達すことで、誰でもが個人でビジネスを始めることができるようになります。Amazon Flexは、プログラムへの登録、配達スケジュールの管理、地図とナビゲーションによる効率的な配達やその他様々な機能を可能とするスマートフォンアプリによって支えられています。Amazon Flexのテクノロジーは革新に満ち、伝統的な手法へ挑戦し、ラストマイル業界そのものを変化させる可能性を秘めています。 私たちはAmazon Flexを日本のAMZL全体へ拡大するために、スピード感のある革新的な組織を日本で構築している最中です。Amazonは、経験、情熱、行動力、分析力、革新、責任感、そして何よりも重要な顧客中心の考え方を持ったField Operations Program Manager(PM)を募集しています。 日本におけるPMは、Amazon Flexが、マーケットの中でサービスプロバイダーとしての地位を確立するために尽力することを期待されています。そのためにPMは、Amazon Flexの採用率向上、サービス効率改善のために必要となるデリバリーパートナーのネットワーク構築を行います。我々のプログラムに対するより良い顧客体験を実現するために、PMはラストマイルの配達を行うデリバリーステーション及びテクノロジー、トランスポーテ―ション、オペレーション、カスタマサービスなどAmazon社内の複数の他部署とともに業務に取り組みます。 自立の精神に富み、このサービスの発展に情熱を発揮し、高度な分析力を誇り、細部への注意を怠らず、優れた対人およびコミュニケーションスキルを持ち、自律的に働くことを喜びと感じるような方は、素早く変化する環境での成長・革新をもたらす必要があるこのポジションへの理想的な応募者といえます。非常に優れたBias for Actionはこの職務への必須要素であり、応募者は確かなる成果を生み出した実績を持っていなければなりません。 仕事内容: - AmazonデリバリーステーションとAmazon Flexとの一義的な窓口となります。 - 業務オペレーションの標準化、ドライバーセーフティの維持向上、デリバリークオリティの向上、デリバリーステーションの規模拡大に継続的に貢献します。 - 製品、テクノロジー、マーケティング、配送、法務、PR及びオペレーションなど複数部署が関わる大規模かつ複雑なプログラムを主導します。 - 理想的な応募者は、プログラムマネジメントもしくはオペレーション、もしくはテクノロジー中心の環境におけるオペレーションでの十分な実績を持っています。 [English] At Amazon, we strive to be Earth’s most customer-centric company, where people can come to find and discover anything
Want to help Earth’s most customer-centric company design, implement and monitor risk mitigation strategies to improve the customer experience and protect Amazon’s brand? In this role, you will work closely with Amazons Last Mile transportation businesses to plan,