The energy industry is undergoing the largest transformation since industrialisation at an unprecedented rate of change and we are positioning ourselves to be at the heart of that change. Our aim is to be the leading global
Kraken Technologies is a company within Octopus Energy Group who are licensing our Kraken platform to energy suppliers globally. Current clients are EDF, EON Next, Origin, Plenitude and Tokyo Gas - with many more expected to join over the
Kraken Technologies is a company within Octopus Energy Group who are licensing the Kraken platform and operating model to clients across the world to transform the energy market. Current clients are Good Energy, Origin and E.on - this role will
We are very excited to be building a small and efficient TechOps team at Octopus. Due to incredible growth around the world, we are looking for a knowledgeable and experienced Generalist based in the APAC timezone to
宇宙に「緑」の大穴をあけるために、力を貸してください！ 世界中で再生可能エネルギー革命を推進するミッションを実現するため、より多くの人の協力が必要なのです。 年次有給休暇23日／東京ガスと英国オクトパスエナジーの合弁会社 わたしたちは「グリーンな電力」をお手頃価格で提供地球に優しいグリーンな電力を手頃な価格で提供する会社です。近年世界中で注目の「再生可能エネルギー」を日本にも普及させるため、2021年に東京ガスと電力会社オクトパスエナジーが共同出資して誕生しました。 ＜わたしたちはこういう会社です＞・ 出社と同時に自分の個性を包み隠さなくてはならないような職場ではなく、本来の自分でいられるような会社にしたい。なぜならその人物こそが我々が採用した人であり、ありのままの自分で同僚とやりとりしたり、お客様の応対をしてほしいから。その人の本質を尊重し、 ありのままの自分で居られて、自ら創造性を高めて仕事に大いに貢献してもらえるような会社でありたい。そのためにも、社員がインスパイアされモチベーションを高められリラックスできる空間と合わせて、世界中の方々をお迎えする空間作りを行っている。・オクトパスの原理は、昔の建築の石垣の原理。つまり、２つと無いユニークな形の自然石同士の合わせの良さで強度を持たせて、何千年も持ち堪えることができる仕組みを大事にしている。 だからこそありのままの自分を出してほしい。・自由と責任は比例する。みなさんには自由を持って働いてほしい。ソファに体をうずめて脚を投げ出した格好で仕事をしても良いし、好きな音楽を聴きながらでもいいし、服装も完全自由。休暇の申請も妥当なタイミングで良い。出勤退勤の打刻も必要無い。就業規則は最小限の内容。ただし自由には責任が伴う。 自由と適切なプレッシャーを同時に味わいながら、常に昨日の自分よりも成長してほしいし邁進してほしい。・負荷をかけるというと、大企業では「苦手なことをさせる」場合が多いが、オクトパスでは皆が得意分野に取り組んで、オリジナリティを活かす。それこそが組織の強靭化につながる。なので、ITがやりたいならITを、営業なら営業、企画なら企画、好きなことで最大限あなたの力を活かしてほしい。そしていま私たちは、カスタマーサービスがやりたい人を探している。・ ミスは表彰する。ミスが起きたとき、ミスをミスと認めることが肝要。そしてそれを責めず、寛容さをもって受け入れる。 時には表彰して茶化す(笑)。皆が皆理由があってここにいるのだから、 皆で支え合うのが当たり前。 仕事内容は下記のとおり 完全週休二日制ですが、土日祝は在宅勤務日となります。年末年始も元日を除いて在宅勤務日となります。 オペレーション部門にて、日本のお客様をサポートするすべての業務の中心となっていただきます。 お客様が直面するすべての問題に全責任を持ち、エンド・ツー・エンドのカスタマーサービスを提供します。 もう、お客様が部署間をたらい回しにされるようなことはありません。 顧客体験のあらゆる側面について完全に訓練され、業界全体のトレーニングが提供されます。 お客様からの問い合わせに全責任を持ち、適切な解決策を提供できるようになることが期待されます。 予想外のことも想定してください。 エネルギーの経験は必要ありません。オクトパスではこれまでとは異なるやり方をしますので、必ずしも役立つとは限りません！主体性のある方を求めています。柔軟でダイナミックな機会を探している方なら学歴・年齢不問。新卒の方でも、子育て中の方でも、フレキシブルでダイナミックなお仕事をお探しの方なら大歓迎です。 わたしたちはこういう人を探しています 日本のお客様へ電話サポートができるレベルの日本語力 - わたしたちは日本のお客様に日本語でサポートとサービスを提供しています。トレーニングも日本語で行われます。そのため日本語の読み書き、および会話が今現在すでに流暢な方でなければ、日本でのエナジースペシャリストの仕事は難しいです。 カスタマーサポートへの情熱 - お客様は私たちのすべての活動の中心です。オクトパスエナジーでは、CEOからデータ・サイエンティストに至るまで、社員全員がお客様と接しています。オクトパスエナジーが、エネルギーサプライヤーとしてお客様に感動と興奮を与え続けられるために、地の果てまで赴くことがあなたの主な責任となります。 オープンマインド - わたしたちは急成長中の企業であり、時にはうまくいかないこともあります。何事も学習曲線と捉え、積極的に弱点を発見し、解決策を提案し、顧客体験を改善することが期待されます。 親しみやすい - オペレーション部門はもちろん、オクトパスではチームワークを大切にしています。オクトパスでは、チームの全員が常にお互いをサポートし、助け合い、チームプレーヤーであることが期待されます。 インクルーシブ（排他的じゃない） -
TG オクトパスエナジー株式会社 オクトパスエナジーについて: 「オクトパスエナジー」は2016年に英国でサービスを開始したEnTech（Energy Technologyの略）企業です。現在、世界9カ国 約800万世帯のお客様に地球環境に配慮したグリーンな電力を低価格で提供し、英国ではシェアNo.1の電力会社にまで成長しています*。 2021年、業界を牽引し、最も信頼と実績のエネルギー企業のひとつである東京ガスと合弁会社を設立して日本での事業を開始しました。安定したエネルギー供給の足場はしっかりと固めた上で、環境に配慮した地球に優しい電力をより安価で透明性のある料金体系で提供していくこと、そして、一般消費者にとって「分かりずらい」、「面倒くさい」、「つまらない」エネルギーがもっとお客さまのアイデンティティやライフスタイルに結びつくものに変革していくことを目指します。 オクトパスエナジーの強みの１つは、独自開発のテクノロジー・プラットフォームである「Kraken（クラーケン）」を持っていることです。クラウドベースの課金システム、そして、データサイエンス、モデリング、AIの高度な活用により、エネルギーの可能性と未来を再定義し、前述のようなエネルギー供給に関する製品やサービスの変革に大きな貢献を果たしています。 テクノロジーに支えられた基盤の上に、オクトパスエナジーの、機動的かつ柔軟なビジネスオペレーションと、挑戦者、変革者としての企業文化合わさることによって、多くの画期的なサービスが生まれています。また、「愛とパワーを込めて」という社内で最も使用されるフレーズが代表する、お客さま個人個人と大切に丁寧に関わろうとする文化、個々人のお客さまを取り巻く生活を想像してよりストレスのない、心のこもったサービスの形（Customer Love)を追求する姿勢など、一見テクノロジーや効率性とは相反するような人間味のある顧客サービスによって、お客さまが「ファン」になる電力会社としてブランドを確立してきました。日本でも、すでに25万世帯以上のお客さまに選ばれ、Googleレビューで4.4のスコアを獲得するなど、着実に本国に負けない成長を続けています。 募集ポジション: デジタルマーケティングと全てのペイドメディアを担当するデジタルリードにレポートしながら、様々なデータを横断的に活用し、データライフサイクル全体を通じてビジネスインサイト（顧客、プロダクト、マーケット、消費者動向、チャネルなど）を提供し、マーケティングチームがビジネス機会を特定すること、行った施策やテストから重要な学びを得ること、次の最適なアクションを設定することなど、マーケティング全体の活動を強力にサポートする、データスペシャリストを募集しています。より意味のある、使い勝手の良いレポートやダッシュボードを作成したり、それらに必要なデータパイプラインを設計したりすることも職務の１つとなります。主な分析ツールはSQL、Python Jupyter notebooks、Google analyticsですが、他にも各種分析ツール(meltwaterやHotjar)など特定のマーケティングチャネルやSocial分析を行うツールなども活用いただきます。 あなたに求められるもの: エネルギー業界、電力小売業界の経験は必要ありません。 しかし、エネルギーやその未来、再生可能エネルギーに対して強い興味（知的欲求）、希望、夢、アイディアを持っていることを前提に、以下の条件に当てはまる方を募集しています。 ＜マーケティング部共通で必要とされること＞ 日本での恒久的な、あるいは更新可能な就労資格がある 日本語を母国語とする、あるいはネイティブレベルで使用することができる 中級〜ビジネスレベルの英語力がある デジタル＆データという主要業務領域を超えて、マーケティングという仕事全般に積極的に従事する意思があり、ブランド確立や、売上目標、成長戦略、顧客体験価値の向上(Customer Love）に貢献しようとする意欲がある 状況に応じて、優先度やアクション内容が変化していく環境でも安定した精神で働くことができ、明確な社内プロセスやガイドラインがなくても、チームやステークホルダーと力を合わせて、柔軟かつ機動的、合理的かつクリエイティブに対応できる ＜この職務に特に必要とされること＞ 高いデータリテラシーと数学力：様々な角度からデータを総合的に理解し、数字が示唆する「意味」（ストーリー）を導き出すことができる ビジネス、サービスモデルを理解し、良いビジネスクエスチョンを引き出すことができる。また、それを起点に、ビジネスの成長機会や最も重要な課題の特定、仮説検証に貢献することができる 新しいスキルの習得に熱意があり、エンジニアリングマインドを持って、新しい方法やツール構築、より精度の高い分析を可能にする改善を地道に着実に継続することができる SQLでのクエリ作成 Googleアナリティクス BIツール（Tableauの構築経験歓迎）でのレポートやダッシュボードの構築 Python (歓迎） チームについて: オクトパスエナジーのマーケティングチームは、（基本的には）代理店といわれる企業を雇って外注するという形式を取りません。クリエイティブデザイン、プロダクション、そしてメディア管理に至るまで、可能な限り社内で行おうとするチームです。デザイナー、UX、ライター、フロントエンダーなどの素晴らしいスキルを持ったチームを可能な限り社内で揃えてきました。メディアバイイングも可能な限り直接自分たちで買い付けようとする文化を持っています。 お客さまの「今」を最も密にモニターし、よく知っているのは我々社員であり、また、そうあるべきという組織文化のもと、業界や世間の潮流の変化に合わせて、社内の数名の確認だけで、機動的にすぐにアクションに移せるオペレーション環境を維持しています。今そこにチャンスがあるのに、代理店や外部のチームから提案やアイディア、あるいは何かを制作・変更してもらうために、会議を召集して「ブリーフ」を行う必要があったり、提案が届くまで1-2週間も待つ、というプロセスに時間をかけることを私たちは嫌います。また、私たちは、
Kraken Technologies is a company within Octopus Energy Group who are licensing our Kraken platform to energy suppliers globally. Current clients are EDF, EON Next, Origin, Plenitude and Tokyo Gas - with many more expected to join over the
