About KOMOJU KOMOJU (by Degica) is the leading cross-border payment gateway for Japan. We power payments for companies like the video game distribution platform Steam and the popular mobile app TikTok. Today, we help thousands of
Company Description About Wolt At Wolt, our mission to empower local economies shapes how our team members move quickly, learn, and reiterate in order to make impactful decisions that display empathy for our range of users—from
Job Description NIQ Customer Success places our customers at the heart of everything that we do. We strive to offer a consistent customer experience across all our markets by harmonizing our ways of working, focusing on engagement and driving analytics
企業概要 【Woltとは】 Woltはヘルシンキを拠点に、地域で愛される人気のレストランやショップとの出会いの機会を創出し、商品の迅速な配送サービスを提供するテクノロジー企業です。地域の物流サービスからリテールに関するソフトウェア、金融ソリューションまで幅広い技術を開発。2014年に創業し、2022年にDoorDashと協力関係を構築しました。DoorDashは現在世界27か国で事業を展開しており、このうち23か国において、Woltのプロダクトとブランドで運営を行なっています。 【DoorDashとは】 DoorDash(NASDAQ: DASH)は、消費者とお気に入りのお店をつなぐテクノロジーカンパニーです。2013年の創業以来、簡単にすぐ届くことが求められる「コンビニエンス・エコノミー」時代に、お客様からの期待に応えながら、より利便性の高いサービスを通じて地域ビジネスの発展に貢献しています。ローカル・コマースのために物流のインフラを提供することで、DoorDashは地域経済と地元のコミュニティの活性化を支援してまいります。 【ダイバーシティ、エクイティ&インクルージョン(多様性、公平性、包括性)に対する取り組み】 Woltは、多様な個性を持つ人たちが集う場所でありたいと考えています。性別、年齢、人種、生活背景、性的指向、政治的見解、宗教やその他の個人的特徴などあらゆる面で 、すべての人に平等な機会が与えられ、共に働くことができる環境を意識しながらつくっています。多様なチームだからこそ、最も考え抜かれた決定を下し、包括的な方法で物事を構築できると信じているからです。 私たちと一緒にWoltを作り上げていきませんか? 【チームについて】 カスタマーサクセスチームは2021年10月に発足し、収益拡大、成長するパートナー・ポートフォリオ作成の最大化に取り組んでいます。現在、国内40以上の都市から数万ものパートナーが、当社に出店しています。カスタマーサクセスチームは、レストランパートナーが当社のプラットフォームで成功するには何が必要かを見極め、会社を導いています。これには、レストランパートナー、ユーザー、オペレーション全てに目を配り、ビジネスを360度の視点で俯瞰する能力が求められます。本チームは、新しいプロダクトや、レストランの新たな販促方法を導入したり、業界の最新情報を入手するなど、カスタマ―サクセスへの手法を常に改善しながら革新的であり続けます。その結果、地域コミュニティを豊かに成長させることでより良い街を作るという私たちの約束を実現していきます。またカスタマーサクセスチームは、主に3つのチームから構成されており、マーチャントの事業戦略や新しい収益源となる事業開発を行うレストラン事業戦略/開発チーム、レストランパートナーの収益拡大へ向けた企画や提案を行うアカウントマネジメントチーム、既存のレストランパートナーのより良いオペレーションやWoltがデータに基づき培ったノウハウを共有する店舗オペレーションチームがあります。 求人内容 【勤務地】 東京、大阪、札幌、仙台、広島、福岡のいずれか (月1回程度の出張が発生します。) 【職務内容】 Customer Success Leadとしてリーダーシップを発揮し、チームのマネジメントを通じてクライアントをサポートする鍵となる存在となります。主な責務は、顧客の要望に対応し、円滑なクライアント体験を確保し、良好な関係を築くことです。以下が主な職務内容です: クライアントサポートとコミュニケーション: レストランパートナーの主要な窓口として、電話、チャット、その他のコミュニケーションチャネルを通じてのお問い合わせや懸念事項への対応。 自社が提供しているシステムの効果的な利用に関するアドバイスの提供、発生した技術的な問題のトラブルシューティング。 ソーシャルメディアやフォーラムなどのパブリックコミュニケーションチャネルを通じてクライアントと交流し、質問に対応し、情報を発信 コミュニケーション戦略: 組織の目標に合わせた包括的なコミュニケーション戦略の開発と実施。 個人商店/法人などWoltのパートナーに対して、異なる利害関係者グループに効果的にリーチし、関与させるためのメッセージを構築。 業界のトレンドをモニタリングし、必要に応じてコミュニケーション戦略を調整する。 外部要因によって配達のオペレーションが困難になった時の内部のコミュニケーションプランの作成(BCPプランの作成) チームマネジメント: カスタマーサポートプロフェッショナルのチームをリードし、彼らのパフォーマンスを計測し、協力して部門の目標を達成できるようにサポートを行う。 協力的でポジティブなチーム文化を育み、継続的な学習と発展を促進。 定期的なチームミーティングを実施し、部門の目標達成のための目標と期待値を設定。 リレーションシップマネジメント: レストランパートナーとの強固な関係を築き、彼らのビジネスニーズを理解し、クライアントと社内のチームの仲介役として行動。 クライアントフィードバックに基づいてソリューションを実装するため、クロスファンクショナルなチームと協力し、顧客体験を向上させる。 トレーニングと教育: 自社が提供しているシステムの最適な利用方法に関するレストランオーナーやスタッフ向けのトレーニング資料やリソースの開発。
Job Description NIQ Customer Success team is focusing on building positive customer experiences by offering outstanding customer-centric servicing and support to uncover insights on consumer buying behavior, in a timely and consistent manner. This role drives loyalty and empowerment to
Exotec is at the forefront of technological excellence in order to redefine the relationship between humans and robots. Our solutions are contributing to the success of some of the largest brands in retail and e-Commerce by revolutionizing
NISADE x The Luxe Nomadの根底にあるのは、記憶に残る体験を創造すること、そして私たちが生活し働く業界や地域社会にポジティブな影響を与えることです。その原動力となっているのは、社員です。彼らの才能、情熱、そしてブランドへのこだわりが、ビジネスの成功を後押ししているのです。社員寮管理・HRアドミニストレーターは、顧客のニーズに応えるために必要なスタッフを確保し、ビジネスの人事問題に対処することを主な役割としています。また、人事担当者は、現在のスタッフの人事ニーズが満たされていること、そしてビジネス自体が人事に関する法的要件を満たしていることを確認する手助けをします。 チームの一員として、当社のカルチャーに沿ったポジションの責任を遂行し、以下の業務を最高水準で遂行することで会社の成功を推進する責任を負っていただきます。 There’s something truly unique about NISADE x The Luxe Nomad. The foundation of our culture has been about creating memorable experiences and making a positive impact within our industry and
Purpose Energy Aspects currently has a fantastic opportunity for a driven and ambitious Sales Manager to join our global business development team, based out of Tokyo, Japan. This is a great career opportunity for a high
Intuition Machines uses AI/ML to build enterprise security products. We apply our research to systems that serve hundreds of millions of people, with a team distributed around the world. You are probably familiar with our best-known
Founded in 2016 with only a handful of individuals, Quantexa was built with a purpose that through a greater understanding of context, better decisions can be made. 7 years, 15 locations and 700+ employees later we
Founded in 2016 with only a handful of individuals, Quantexa was built with a purpose that through a greater understanding of context, better decisions can be made. 7 years, 15 locations and 650+ employees later we
Keeper Security is hiring a talented Channel Marketing Manager in Japan to join the global Keeper marketing team. Candidates must be able to work from our Tokyo, Japan office. Keeper’s cybersecurity software is trusted by millions
Established in 2023, but with a combined heritage of over 100 years, Envalior is entering the market as a leading global engineering materials powerhouse offering novel and innovative solutions to today’s world. Envalior brings together two
Company Description About Wix Wix makes it possible for anyone to succeed online. Since 2006, we’ve grown to 5,000 employees in 17 countries, launched over 40 products, and serve over 230 million users and their visitors
企業概要 Abercrombie & Fitch Co. (NYSE: ANF) is a leading, global specialty retailer of apparel and accessories for men, women and kids through five renowned brands. The iconic Abercrombie & Fitch brand was born in 1892
Company Description IFS is a billion-dollar revenue company with 5000+ employees on all continents. We deliver award-winning enterprise software solutions through the use of embedded digital innovation and a single cloud-based platform to help businesses be
企業概要 Sika is a globally recognized specialty chemicals company, leading in the development and production of innovative systems and products for bonding, sealing, damping, reinforcing, and protecting in the building sector and motor vehicle industry. With
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企業概要 Abercrombie & Fitch Co. (NYSE: ANF) is a leading, global specialty retailer of apparel and accessories for men, women and kids through five renowned brands. The iconic Abercrombie & Fitch brand was born in 1892
Company Description We are PrimeVigilance (part of Ergomed PLC), a specialised mid-size pharmacovigilance service provider initially established in 2008. We are proud to have achieved global organic growth year after year, with staff based across Europe,