役割と責任: 電話、Eメール、チャットによるテクニカルサポートの対応、診断、解決、追跡 SLOで定義されたレスポンスと解決スピードを維持する 高い顧客満足度を維持し、90%のケースで品質基準に従うこと 既存のトラブルシューティングツールとテクニックを使用して、問い合わせ内容の根本原因を特定し、顧客向けの根本原因評価を提供する 内部分類クエリを実施し、問題のクラスと予防措置を文書化し、さらに遡って分析する 製品エンジニアリングチームへの問題報告、ドキュメント作成、手順書作成、複雑な製品バグに対する望ましい動作や再現手順書の作成、コードレベルでの解決策の提案、バグを解決に導くためのエンジニアのサポート。業務上必要なコミュニティ管理業務を行う アーキテクチャ設計に関する顧客固有の要件を含むケースを取り上げ、特定の製品（または製品機能のサブセット）に限定したソリューションを提供する プロジェクトのタイムラインを遵守し、リリースの成果物を作成する 設計/コードの問題のデバッグに参加し、根本原因を特定する Roles and responsibilities: Technical support response, diagnosis, resolution, and tracking via phone, email, and chat Maintain response and resolution speed defined by SLO Maintain high customer
Roles and Responsibilities: Work closely with sales to identify solution areas and create sales enablement documents (pitches, interactive demo, proposals etc.) Understand the client brief, and provide insightful sales presentations through industry research and analysis Create
Enterprise Account Executive - R&D Digital Transformation Our client powers digital transformation for science. Their technology and deep scientific expertise enable faster discovery and continuous innovation. They solve complex problems for the most innovative and respected organizations
【職種】プログラマ 【月40に届く】 ■ 使える言語は不問 ■ 大手の自社開発に参加できる ■ 休日が多い月も安心の月給制 ■ 社会保険完備 ■ 交通費支給 スマホアプリ開発のお仕事です！ ＋。゜*゜。゜。+。゜゜。*。゜＋。゜*゜ ▼お仕事詳細（例）▼ ・APIサーバの構築、運用 ・コンテンツの作成 ・要求分析 ・仕様化 ・設計 ・実装 ・品質管理 ■言語：PHP5/7、HTML、JavaScript,CSS,JAVA サーバOS：CentOS ミドルウェア：Nginx、Apache httpd、Docker、PostgreSQL、phpMyAdmin フレームワーク ： GitHub Enterprise ＋。゜*゜。゜。+。゜゜。*。゜＋。゜*゜ 配属チームは、お持ちのスキルやご経験、 ご希望によって決定！ 「自分の実力をフルで発揮したい…」 「本格的な経験を積みたい…」 「尊敬できる仲間と仕事がしたい…」 ⇒
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【職種】運用管理・保守 *＊服装自由＊経験を活かせる＊* ＜残業も少なめなのでプライベートも充実しながら働けます＞ ＜週3〜4日在宅勤務可能＞ ご応募お待ちしております！ 【Splunk Enterpriseを利用したSIEM環境の導入】 ＊Splunk Enterpriseを利用した顧客向けSIEM環境の導入とSIEM運用サービスの立ち上げ ＊顧客から預かった通信や認証ログをセキュリティ観点で分析し、リスクとなりえる事象に関する調査・報告業務 ＊Splunk Enterpriseを利用した顧客向けSIEM環境の設定変更・バージョンアップ ＊Splunk Enterprise ソフトウェアの顧客向け保守サポート対応 りんかい線 天王洲アイル 徒歩3分（品川区／最寄り駅：天王洲アイル駅） 09:30〜17:00 実働6時間30分 休憩60分 残業は10(時間以内/月)です。 【派遣先について】 セキュリティ会社 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
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【職種】運用管理・保守 *＊服装自由＊経験を活かせる＊* ＜週3〜4日在宅勤務可能＞ ＜残業も少なめなのでプライベートも充実しながら働けます＞ ご応募お待ちしております！ 【システム運用管理及び障害対応】 ＊SIEM運用サービスでSOCが判断・分析に迷った際の相談窓口 ＊高度なセキュリティイベントの解析、顧客案内 ＊顧客向け月次レポートの作成、報告会の実施 ＊顧客から預かった通信や認証ログをセキュリティ観点で分析し、リスクとなりえる事象に関する調査・報告業務 ＊SOCインフラおよびお客様SIEM環境の維持管理業務 ＊Splunk Enterpriseを利用した顧客向けSIEM環境の設定変更・バージョンアップ ＊Splunk Enterprise ソフトウェアの顧客向け保守サポート対応 りんかい線 国際展示場 徒歩5分（江東区／最寄り駅：国際展示場駅、天王洲アイル駅） 09:30〜17:00 実働6時間30分 休憩60分 残業は10(時間以内/月)です。 【派遣先について】 セキュリティ会社 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
