役割と責任: 電話、Eメール、チャットによるテクニカルサポートの対応、診断、解決、追跡 SLOで定義されたレスポンスと解決スピードを維持する 高い顧客満足度を維持し、90%のケースで品質基準に従うこと 既存のトラブルシューティングツールとテクニックを使用して、問い合わせ内容の根本原因を特定し、顧客向けの根本原因評価を提供する 内部分類クエリを実施し、問題のクラスと予防措置を文書化し、さらに遡って分析する 製品エンジニアリングチームへの問題報告、ドキュメント作成、手順書作成、複雑な製品バグに対する望ましい動作や再現手順書の作成、コードレベルでの解決策の提案、バグを解決に導くためのエンジニアのサポート。業務上必要なコミュニティ管理業務を行う アーキテクチャ設計に関する顧客固有の要件を含むケースを取り上げ、特定の製品（または製品機能のサブセット）に限定したソリューションを提供する プロジェクトのタイムラインを遵守し、リリースの成果物を作成する 設計/コードの問題のデバッグに参加し、根本原因を特定する Roles and responsibilities: Technical support response, diagnosis, resolution, and tracking via phone, email, and chat Maintain response and resolution speed defined by SLO Maintain high customer
【職種】SE(データベース系) 【在宅OK/週2日出社】LINUX版DB2の可用性や性能面を考慮した設計、チューニング【工程】要件定義 基本設計 データベースチューニング【環境】Linux DB2 DBA ⇒⇒ ◆LINUX 版DB2の可用性や性能面を考慮した設計、チューニング(DBA)・DB設計業務が当面はメイン業務 ドキュメント作成 データベースチューニング レビュー【工程】要件定義 基本設計 詳細設計 開発【環境】Linux IBM DB2＜弊社の求める経験・スキル＞・Linux環境でのDB2の基本設計経験ある方・DB2のデータベ りんかい線 品川シーサイド 徒歩3分（品川区／最寄り駅：品川シーサイド駅、青物横丁駅） 09：00-17：30（休憩60分） 実働7時間30分／月〜金 週5日勤務 【残業】 10時間〜 20時間/月 業務の状況によってお願いいたします。 【派遣先について】 情報処理サ−ビス 業種：IT・通信・Web関連、流通・サービス関連 【派遣会社】株式会社 リクルートスタッフィング リクルートグループの強みを活かし、様々な福利厚生・制度をご用意！ ●社会保険完備 ●有給休暇 ●定期健康診断、無料Web歯科問診 ●リクルートグループ団体保険制度（最大37％割引適用)
【職種】SE(データベース系) *＊基本的にリモート勤務、必要に応じて出社可能性あり＠横浜＊* ＜高時給×期間限定でお仕事されたい方必見です＞ ＜IBM製品の構築経験が活かせます。＞ ご応募お待ちしております！ 【IBM Security Identity Manager／Tivoli／ILMT】 統合ID管理システム更新 IBM Security Identity Manager、IBM Tivoli Directory Server、IBM License Metric Toolの構築を行います。 東海道本線（東日本） 横浜 徒歩5分（西区／最寄り駅：横浜駅） 09:00〜18:00 実働8時間 休憩60分 残業は10〜30(時間/月)です。 【派遣先について】 ソフトウェア会社でのお仕事です。 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
【職種】SE(ビジネスアプリケーション系) ＊-＊業務に慣れ次第 在宅週1〜2日アリ＊-＊ ＜＊培ってきた経験・知識が活かせます＊＞ ご応募お待ちしております！ 【地方銀行システム共同化対応（口振）】 地方銀行共同化システムのメンテナンス作業をお願いいたします。 CIP業務（口座振替業務）を担当。 詳細設計フェーズ以降の全工程をお任せします。 【環境】 ・ターゲットマシン：IBM ・OS:ZOS ・DB:IMS-DB ・開発言語：PL/I 【在宅】有 頻度（週1-2日） ※着任後3ヶ月は業務習得のため出社になります。 総武線快速 馬喰町 徒歩5分（中央区／最寄り駅：馬喰町駅） 09:00〜17:30 実働7時間30分 休憩60分 残業は20〜20(時間/月)です。 【派遣先について】 金融会社でのお仕事です。 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
【職種】SE(ビジネスアプリケーション系) ＊-＊週3〜テレワークあり＠中野＊-＊ ＜培ってきた経験・知識が活かせます＞ ＜残業ほぼナシ＊プライベートも充実＞ ご応募お待ちしております！ 【銀行システムの保守・改修】 現行システムの保守・改修作業（受入検証） 【担当工程】単体開発〜結合テストフェーズを予定 【環境】 ・ターゲットマシン：IBM ・OS:Z/OS ・DB:IMS-DB ・開発言語：COBOL、PL/I 中央線 中野（東京） 徒歩10分（中野区） 09:00〜17:30 実働7時間30分 休憩60分 残業はありません。 【派遣先について】 メーカーでのお仕事です。 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連、メーカー関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
【職種】テスト・評価 テスト設計経験活かせる！通勤便利な新大阪駅！複数路線使えます！ご応募お待ちしております ■ クラウド案件結合テスト設計(遠隔監視システム)■ ・クラウド（IBM） ・開発言語（Java、SpringFW、sh） ・DB（Orcle、PostgreSQL） ・OS（UNIX、Windows） ・統合開発環境（xcode、Eclipse） 大阪メトロ御堂筋線 新大阪 徒歩5分（淀川区／最寄り駅：新大阪駅） 09:00〜18:00 実働8時間 休憩60分 残業は10〜20(時間/月)です。 【派遣先について】 ソフトウェア会社でのお仕事です。 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】（株）スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心掛けております。 ●各種社会保険完備(雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険) ●定期健康診断 ●有給休暇 ●提携スクール・eラーニング等の受講割引...
【職種】運用管理・保守 *＊IBM iサーバーでのCloudへの移行作業＠基本リモートワークです＊* ＜＊培ってきた経験・知識を活かせます＊＞ ご応募お待ちしております！ 【オンプレのIBM iサーバー2台のIBM Cloudへの移行作業】 (※IBM Cloud環境の構築およびOS導入までは他社が担当) 基本リモート作業。ただし、顧客先作業で出（都内各所）の可能性高。 参画時の貸与物引き渡し、テレワーク準備時は、顧客先(六本木)に出社を想定 インフラ環境構築、バージョンアップ、障害対応等を担当していただきます。 東京メトロ日比谷線 六本木 徒歩5分（港区／最寄り駅：六本木駅） 09:00〜18:00 実働8時間 休憩60分 残業は5〜20(時間/月)です。 【派遣先について】 サービス関連の会社でのお仕事です。 【たばこ：分煙】 業種：IT・通信・Web関連、流通・サービス関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
【職種】プログラマ COBOL経験が活かせる！◎ しっかり稼げる高時給で経験活かしてみませんか ■基幹システム保守開発業務■ 従業員及び組織管理の社内システムの開発 ・設計〜本番までの一連開発業務開発 プラットフォームはIBMホストでPL／IとCOBOLとなります。 大阪メトロ御堂筋線 本町 徒歩5分（中央区／最寄り駅：本町駅、堺筋本町駅） 08:50〜17:30 実働7時間40分 休憩60分 残業は10〜20(時間/月)です。 【派遣先について】 ソフトウェア会社でのお仕事です。 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】（株）スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心掛けております。 ●各種社会保険完備(雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険) ●定期健康診断 ●有給休暇 ●提携スクール・eラーニング等の受講割引...
【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク *・゜7割テレワーク有り゜・* ＜通勤便利な木場駅近オフィス！！＞ 気になる方はお早めにご応募ください！ 【カスタマーサポート対応】 ・先方からのお問い合わせ内容をヒアリングし、それに対する調査／回答、及び海外サポートへの技術的な問い合わせがメイン業務 ・電話またはメールで先方のお問い合わせ内容、要望をヒヤリング ・問い合わせに対する問題切り分け、資料収集、事例調査、ログ解析 ・実機検証 ・メールもしくは電話での回答 ・自身で回答が出せない場合、海外エンジニアに英語で技術的な問い合わせを実施 ※対象製品：AIX、Db2、WAS、RedHat OpenShiftなどのIBM製品 東京メトロ東西線 木場（東京） 徒歩3分（江東区／最寄り駅：木場駅(東京都)） 09:00〜17:50 実働8時間 休憩50分 残業は15(時間以内/月)です。 【派遣先について】 ソフトウェア会社でのお仕事です。 【たばこ：分煙】〔完備〕ロッカー 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
【職種】運用管理・保守 *＊在宅あり＊高時給＊* ＜培ってきた経験・知識を活かせます！＞ ＜最初1ヶ月は出社、以降リモートワーク(週2)＞ ご応募お待ちしております！ 【銀行システムリスク管理業務支援】 銀行のシステム部門において、行員代行要員として各種システムリスク管理業務を対応いただきます。 ・行内クラウドサービス管理（利用開始に係る審査、利用状況の確認） ・セキュリティ拡充PJのPMO対応 など（直近ではIBM QRadar、Trend Micro Deepsecurity導入対応中。今後も類似案件予定あり） ・セキュリティインシデント訓練対応企画・推進 ・J-SOX対応サポート 東京メトロ半蔵門線 大手町（東京） 徒歩1分（千代田区／最寄り駅：大手町駅(東京都)） 08:45〜17:00 実働7時間15分 休憩60分 残業は10〜30(時間/月)です。 【派遣先について】 ソフトウェア会社でのお仕事です。 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
【職種】SE(その他) ・*:.。ご経験を活かして働きませんか？.:*・ ＜人気の正社員雇用！今までの経験に応じた工程で活躍いただけます＞ ご応募お待ちしております！ 【z/OSシステムエンジニア】 ・IBMメインフレームやそれに接続されるストレージの導入構築及び、プリセールス業務 ・DASD・仮想テープ装置のリプレース時におけるデータ移行作業 ・上記におけるプロジェクトマネジメント 京葉線 越中島 徒歩7分（江東区／最寄り駅：越中島駅、門前仲町駅） 09:00〜17:20 実働7時間20分 休憩60分 残業は20〜20(時間/月)です。 【派遣先について】 メーカーにて 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連、メーカー関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
【職種】プログラマ 【詳細】 カード会社システム結合試験対応をお任せします 求めるスキル 詳細〜（IBM汎用機、COBOL、JCL、DB2） ※業務は結合試験対応ですが基本スキルとして上記が必要となります。 【勤務地】 京橋 京橋（都島区／最寄り駅：京橋駅(大阪府)、大阪ビジネスパーク駅） 09:00〜18:00 （休憩12:00〜13:00/実働8時間） 【派遣先について】 業種：IT・通信・Web関連、メーカー関連 【派遣会社】株式会社テクノウェイブ 各種社会保険完備、通勤交通費全額支給、詳しくは当社ホームページもぜひご覧下さい。...
【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク *・゜7割テレワーク有り゜・* ＜通勤便利な木場駅近オフィス！！＞ 気になる方はお早めにご応募ください！ 【カスタマーサポート対応】 ・先方からのお問い合わせ内容をヒアリングし、それに対する調査／回答、及び海外サポートへの技術的な問い合わせがメイン業務 ・電話またはメールで先方のお問い合わせ内容、要望をヒヤリング ・問い合わせに対する問題切り分け、資料収集、事例調査、ログ解析 ・実機検証 ・メールもしくは電話での回答 ・自身で回答が出せない場合、海外エンジニアに英語で技術的な問い合わせを実施 ※対象製品：AIX、Db2、WAS、RedHat OpenShiftなどのIBM製品 東京メトロ東西線 木場（東京） 徒歩3分（江東区／最寄り駅：木場駅(東京都)） 09:00〜17:50 実働8時間 休憩50分 残業は15(時間以内/月)です。 【派遣先について】 ソフトウェア会社でのお仕事です。 【たばこ：分煙】〔完備〕ロッカー 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
【職種】プログラマ ホストコンピュータ経験。IBM zOSでのJCL操作経験。 外部設計書を元に内部設計書／環境定義書／処理工程図等の修正、レビュー、品質記録 内部設計書等を元にソースコード、JCLの修正 単体／結合テストのテスト計画書作成、テストデータ作成、テスト実施 大阪環状線 弁天町 徒歩5分（港区／最寄り駅：弁天町駅） 09:00〜17:30 実働7時間30分 休憩60分 残業は5〜20(時間/月)です。 【派遣先について】 ソフトウェア会社でのお仕事です。 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】（株）スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心掛けております。 ●各種社会保険完備(雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険) ●定期健康診断 ●有給休暇 ●提携スクール・eラーニング等の受講割引...
【職種】SE(その他) ・*:.。海浜幕張駅チカ＊きれいなオフィスで働きませんか.:*・ ＜正社員雇用前提のご案件です＞ ご応募お待ちしております！ 【社内SE】 一般的な社内SEの業務からプログラム開発などをお任せします。基幹システム再編など大きなプロジェクトにも携われます。 ＜具体的な業務内容＞ ・IBM i環境でのプログラム開発（Delphi、RPG、DB2） ・BIツールの定義作成 ・一般的な社内SE業務など 京葉線 海浜幕張 徒歩5分（美浜区／最寄り駅：海浜幕張駅） 08:50〜17:30 休憩時間12:00 - 12:50 実働7時間50分 休憩50分 残業は10(時間以内/月)です。 【派遣先について】 千葉エリア＊ゼネコンにて 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連、不動産・建設関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
【職種】SE(ビジネスアプリケーション系) :*○o。現在は完全テレワーク＊9時半始業 。o○*: ＜培ってきた経験・知識を活かせます＞ ＜過度な残業はナシ＞ 気になる方はお早めにご応募ください！ 【WebPerformerアプリケーション開発業務】 WebPerformerアプリケーション開発作業 ・リース会社の基幹システムの更改 ※更改元はIBM iで構築 ・リース契約業務の見積から請求支払までの一連の業務処理 京浜東北線 御徒町 徒歩5分（台東区／最寄り駅：御徒町駅） 09:00〜18:00 実働8時間 休憩60分 残業は20(時間以内/月)です。 【派遣先について】 金融関係でのお仕事です。 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連、金融関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
【職種】SE(ビジネスアプリケーション系) ＊-＊テレワークあり＠中野＊-＊ ＜培ってきた経験・知識が活かせます＞ ＜残業ほぼナシ＊プライベートも充実＞ ご応募お待ちしております！ 【法人チャネルシステム改修案件】 OpenAPIサービスが乗っているIBM Cloudの更改に伴う改修・テスト実施 中央線 中野（東京） 徒歩10分（中野区） 09:00〜17:30 実働7時間30分 休憩60分 残業は20(時間以内/月)です。 【派遣先について】 メーカーでのお仕事です。 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連、メーカー関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク *・゜7割テレワーク有り゜・* ＜通勤便利な木場駅近オフィス！！＞ 気になる方はお早めにご応募ください！ 【カスタマーサポート対応】 ・先方からのお問い合わせ内容をヒアリングし、それに対する調査／回答、及び海外サポートへの技術的な問い合わせがメイン業務 ・電話またはメールで先方のお問い合わせ内容、要望をヒヤリング ・問い合わせに対する問題切り分け、資料収集、事例調査、ログ解析 ・実機検証 ・メールもしくは電話での回答 ・自身で回答が出せない場合、海外エンジニアに英語で技術的な問い合わせを実施 ※対象製品：AIX、Db2、WAS、RedHat OpenShiftなどのIBM製品 東京メトロ東西線 木場（東京） 徒歩3分（江東区／最寄り駅：木場駅(東京都)） 09:00〜17:50 実働8時間 休憩50分 残業は15(時間以内/月)です。 【派遣先について】 ソフトウェア会社でのお仕事です。 【たばこ：分煙】〔完備〕ロッカー 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
【職種】SE(ビジネスアプリケーション系) ＊-＊業務に慣れ次第 在宅週1〜2日アリ＊-＊ ＜＊培ってきた経験・知識が活かせます＊＞ ご応募お待ちしております！ 【地方銀行システム共同化対応（口振）】 地方銀行共同化システムのメンテナンス作業をお願いいたします。 CIP業務（口座振替業務）を担当。 詳細設計フェーズ以降の全工程をお任せします。 【環境】 ・ターゲットマシン：IBM ・OS:ZOS ・DB:IMS-DB ・開発言語：PL/I 【在宅】有 頻度（週1-2日） ※着任後3ヶ月は業務習得のため出社になります。 東京メトロ東西線 東陽町 徒歩10分（江東区／最寄り駅：東陽町駅） 08:45〜17:15 休憩11:45~12:45 実働7時間30分 休憩60分 残業は20〜20(時間/月)です。 【派遣先について】 金融会社でのお仕事です。 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連、金融関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
【職種】運用管理・保守 *＊サーバ保守経験活かし・長期で活躍＊* ＜過度な残業もナシ！＞ 気になる方はお早めにご応募ください！ 【開発・維持管理】 国際系業務システムの開発・維持管理(インフラ基盤の開発・保守) ・IBM i保守作業およびWindowsサーバー更改に伴う基盤系テスト支援 ・IBM i更改後の保守作業 ・Windowsサーバー更改案件に伴うベンダーより受領したテスト仕様書およびテスト結果検証、テスト実施時のアテンド 東京メトロ有楽町線 豊洲 徒歩5分（江東区／最寄り駅：豊洲駅） 08:50〜17:20 実働7時間30分 休憩60分 残業は5〜20(時間/月)です。 【派遣先について】 ソフト開発会社でのお仕事です。 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連、流通・サービス関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
