ABOUT THE COMPANY Our Chinese client is one of the world’s leading bankable inverter brands. With a broad product portfolio offering photovoltaic inverter solutions, energy storage systems for utility-scale, commercial & industrial, and residential applications, floating
役割と責任: 電話、Eメール、チャットによるテクニカルサポートの対応、診断、解決、追跡 SLOで定義されたレスポンスと解決スピードを維持する 高い顧客満足度を維持し、90%のケースで品質基準に従うこと 既存のトラブルシューティングツールとテクニックを使用して、問い合わせ内容の根本原因を特定し、顧客向けの根本原因評価を提供する 内部分類クエリを実施し、問題のクラスと予防措置を文書化し、さらに遡って分析する 製品エンジニアリングチームへの問題報告、ドキュメント作成、手順書作成、複雑な製品バグに対する望ましい動作や再現手順書の作成、コードレベルでの解決策の提案、バグを解決に導くためのエンジニアのサポート。業務上必要なコミュニティ管理業務を行う アーキテクチャ設計に関する顧客固有の要件を含むケースを取り上げ、特定の製品（または製品機能のサブセット）に限定したソリューションを提供する プロジェクトのタイムラインを遵守し、リリースの成果物を作成する 設計/コードの問題のデバッグに参加し、根本原因を特定する Roles and responsibilities: Technical support response, diagnosis, resolution, and tracking via phone, email, and chat Maintain response and resolution speed defined by SLO Maintain high customer
【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク 社内ITサポートが主業務として幅広い業務サポート。 【社内 IT 環境の整備と社員のサポート】 ・PC／iPhoneのキッティング作業（ソフトウェア・ハードウェアのセットアップ） ・使い方サポート（Microsoft 365／iPhone／会議システム等） ・リースの管理（リース品の受入れ〜返却） ・Windows Server／Network管理（DHCP/DNS/Print）の管理 ・トラブルシューティング（PC/iPhone／ネットワーク／複合機／会議システム等） ・その他IT管理業務 【ファシリティ管理サポート】 ・IT機器管理サポート（複合機、会議システム、デジタルサイネージ等、受付システム等） 虎ノ門駅、虎ノ門ヒルズ駅1分（直結）、新橋駅より徒歩12分、内幸町駅より徒歩8分（港区／最寄り駅：虎ノ門駅、新橋駅、虎ノ門ヒルズ駅） 9:00〜18:00 (休憩:1時間、実働8時間) 残業：10〜20時間/月ほど 【派遣先について】 大手外資 【派遣会社】株式会社アークコミュニケーションズ ◎社会保険完備 ◎無料定期健康診断（年1回） ◎年次有給休暇 ◎年末調整 このほか、メンタルヘルス相談、健康保険組合直営保養所、提携保養所、運動施設、契約フィットネスクラブなどの利用割引などがあります。...
【職種】ネットワークエンジニア ○o。.*＊即日募集＊*.。o○ ○o。テレワークのあるお仕事です.。o○ ＜＊複数名募集＊＞ ご応募お待ちしております！ 【NW更改業務 】 複数あるNW更改業務を対応頂く予定です。 ・キャリア向け、医療機関向け、金融機関向け 等 ＜業務内容＞ ・新拠点のNetwork整備 ・既存拠点のNetwork更改、増強 上記に関する要件整理、基本/詳細設計、構築、テスト、ドキュメント対応 京葉線 八丁堀（東京） 徒歩8分（中央区／最寄り駅：八丁堀駅(東京都)、茅場町駅） 09:00〜18:00 実働8時間 休憩60分 残業は5〜20(時間/月)です。 【派遣先について】 サービス関連の会社でのお仕事です。 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連、流通・サービス関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
