役割と責任: 電話、Eメール、チャットによるテクニカルサポートの対応、診断、解決、追跡 SLOで定義されたレスポンスと解決スピードを維持する 高い顧客満足度を維持し、90%のケースで品質基準に従うこと 既存のトラブルシューティングツールとテクニックを使用して、問い合わせ内容の根本原因を特定し、顧客向けの根本原因評価を提供する 内部分類クエリを実施し、問題のクラスと予防措置を文書化し、さらに遡って分析する 製品エンジニアリングチームへの問題報告、ドキュメント作成、手順書作成、複雑な製品バグに対する望ましい動作や再現手順書の作成、コードレベルでの解決策の提案、バグを解決に導くためのエンジニアのサポート。業務上必要なコミュニティ管理業務を行う アーキテクチャ設計に関する顧客固有の要件を含むケースを取り上げ、特定の製品(または製品機能のサブセット)に限定したソリューションを提供する プロジェクトのタイムラインを遵守し、リリースの成果物を作成する 設計/コードの問題のデバッグに参加し、根本原因を特定する Roles and responsibilities: Technical support response, diagnosis, resolution, and tracking via phone, email, and chat Maintain response and resolution speed defined by SLO Maintain high customer
About SmartRyde SmartRyde is a marketplace connecting local transportation operators and online travel agencies (OTAs) with the mission of contributing to the sustainable development of local communities through transportation. As of May 2023, we have collaborated
Job Overview As a NLP Research Scientist, you will be responsible for implementing natural language processing technologies while working closely with the engineering team. As the G123 platform grows its portfolio of games and expands globally,
Job Description Planning and execution of advanced technology development (R&D) projects and prototype development in the following themes related to automotive software development - Simulation systems for in-vehicle semiconductors - Cloud-based software and system development environments
About Appier Appier is an AI SaaS company on a mission to make AI easy, by making software intelligent. Founded in 2012, Appier has 17 offices across APAC, U.S. and Europe and is listed on the
Company Description At ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can’t wait, and we innovate in ways no one else can for
Backend Developer Our Technology team is an integral part of our business. They are perpetual problem solvers, creative technical thinkers and are always seeking new and innovative ways to leverage technical solutions to bring ideas to
English JD follows はじめに あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる 「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。 テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針についてはMercari Culture Docをご覧ください。 選考における機会の平等 メルカリでは、バックグラウンドによって個人の可能性が決めつけられることなく、自由に価値を生みだす機会を手にできる社会の実現を目指しています。そしてメルカリがミッションを実現するために「Diversity & Inclusion」という考え方は不可欠な存在だと考えています。 採用活動においても、メルカリのミッション・バリューに共感する、様々なバックグラウンドの方にジョインしていただけるよう、年齢、性別、性的指向、人種、宗教、身体能力、その他記号に基づくあらゆる差別をなくすことを約束します。詳しくはI&D statementをご覧ください。 チームのミッション / 業務内容 Mercari Summer Internshipについて 国内におけるフリマアプリ「メルカリ」、スマホ決済サービス「メルペイ」、暗号資産事業に関するサービスを企画から開発を担うメルコインの機能開発に挑戦していただきます。多様なバックグラウンドや専門性を持つソフトウェアエンジニアが所属するチームにジョインしていただき、チームの一員として業務を担っていただきます。 具体的な業務内容については、メルカリ・メルペイ・メルコインにおけるお客さま目線のUX向上や仕様改善に関するプロジェクトに携わっていただきます。現在、メルカリでは検索画面の改善をはじめ、出品・購買に関する多様な施策が行われているため、実際に技術やデータに触れていただき、アウトプットを出していただきます。 最終的には、成果報告会で業務内容と実際の成果について報告していただきます。過去のインターンのメンバーによる発表資料をオウンドメディア「メルカン」の記事に掲載していますので、ぜひご覧ください。 https://mercan.mercari.com/articles/36747/ 実際にアプリ内の機能開発や改善業務に取り組んでいただきます。正社員と変わらない環境で仕事に取り組んでいただくことで、スキルの獲得やカルチャーを感じるだけでなく、「ここで活躍できるのか」「何をやりたいのか」など、ご自身を見つめ直す機会にしていただければと考えています。 ※メルカリのミッション・バリューについての詳細はこちらをご覧ください インターンシップ開始時期 2024年7月1日、7月16日、8月1日、8月16日、9月1日、9月16日 ※開始日程は上記のいずれかを選択いただけます ※期間はご希望に合わせて2ヶ月〜3ヶ月程度になります ※最低週3日以上勤務いただきます 報酬 時給:2,500円〜3,300円程度(週5日/8時間勤務の場合、月給400,000円〜528,000円程度) ※一人ひとりの経験や能力に合わせた給与を支給しています。学生とはいえ、正社員と変わらずフェアに評価し、適切な報酬を支給させていただきます 応募締切
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