役割と責任: 電話、Eメール、チャットによるテクニカルサポートの対応、診断、解決、追跡 SLOで定義されたレスポンスと解決スピードを維持する 高い顧客満足度を維持し、90%のケースで品質基準に従うこと 既存のトラブルシューティングツールとテクニックを使用して、問い合わせ内容の根本原因を特定し、顧客向けの根本原因評価を提供する 内部分類クエリを実施し、問題のクラスと予防措置を文書化し、さらに遡って分析する 製品エンジニアリングチームへの問題報告、ドキュメント作成、手順書作成、複雑な製品バグに対する望ましい動作や再現手順書の作成、コードレベルでの解決策の提案、バグを解決に導くためのエンジニアのサポート。業務上必要なコミュニティ管理業務を行う アーキテクチャ設計に関する顧客固有の要件を含むケースを取り上げ、特定の製品（または製品機能のサブセット）に限定したソリューションを提供する プロジェクトのタイムラインを遵守し、リリースの成果物を作成する 設計/コードの問題のデバッグに参加し、根本原因を特定する Roles and responsibilities: Technical support response, diagnosis, resolution, and tracking via phone, email, and chat Maintain response and resolution speed defined by SLO Maintain high customer
Infrastructure consultant for application operation and maintenance support for e-commerce projects Roles and Responsibilities: Deploy and manage monitoring tools to continuously monitor the health, performance, and availability of servers, networks, and other infrastructure components. Respond quickly
Roles and Responsibilities: Resolving incident cases Monitor capacity, performance and availability using popular network tools and act to correct anomalies when needed Incident tracking to ensure continuity across shifts Vendor management with PSTN Service provide, OEM for
Job Responsibilities: Develop new local clientele and supplier resources, conduct market research and strategize for the Japanese market. Collaborate with domestic sales teams to maintain relationships with existing Japanese clients and provide after-sales support. In the
Roles and Responsibilities: Review of software requirements Support the lead in estimation and planning of testing activities Prepare of test cases and test data Execution of test cases and test data Meeting organization testing metrics such
【仕事内容】: アプリケーションやインフラ側でインシデントが発生した際の対応をリードしていただきます インシデント発生時に、ステークホルダーと連携をし、状況の確認及び優先度確認、原因分析、問題整理、解決方法の模索など対応し、各担当チームに連携していただきます 【Roles in detail】: You will lead the team when it happens incidents on the application or infrastructure system When an incident occurs, you will work with stakeholders to check the situation, decide priorities,
【職種】SE(その他) セキュリティ知識活かせます！土日祝はお休みでプライベートも充実◎フレックス＊在宅勤務も相談可能！田町移転予定です！出張ご対応頂ける方歓迎です！ 【セキュリティエンジニア】 ・OTセキュリティリスクアセスメント業務 ・セキュリティに関する教育（講師）業務 ・CSMS(Control Systems Security Management Systems)関連業務 ・工場、現場での制御機械等に関するセキュリティ意識向上も含めた推進業務 ・対象としてはOTだが、ITに関する知見をもって遂行する 京浜東北線 桜木町 徒歩5分（西区／最寄り駅：桜木町駅） 08:30〜17:30 実働8時間 休憩60分 残業は10〜30(時間/月)です。 【派遣先について】 各種制御装置メーカー 【たばこ：分煙】〔完備〕診療所 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
【職種】テスト・評価 *＊今までの経験を活かしませんか？＠二子玉川＊* ＜長期で安定して働きたい方にオススメ！＞ 少しでも気になったらご応募ください！ 【大手通信キャリア様向けRCS関連業務】 RCS拡張機能試験業務及びコンテナ型仮想基盤への移行に伴う検証業務 ＜RCS関連業務＞ ・UE操作 ・ログ取得解析 ・試験結果報告 ・試験進捗管理 ＜Change Management業務＞ ・リリースリクエストの作成と承認のための調整等 ＜障害管理業務＞ ・他チーム、その他の部門へのエンジニアリングサポートの提供等 【使用環境】 OS：ホストOS：Linuxベース、仮想基盤：kubernetesベース、 RCSアプリケーションは海外ベンダーアプライアンス 各種ツール：Wireshark 東急大井町線 二子玉川 徒歩7分（世田谷区／最寄り駅：二子玉川駅） 09:30〜18:30 ※夜間作業の可能性有 実働8時間 休憩60分 残業は10〜20(時間/月)です。 【派遣先について】 ソフトウェア会社でのお仕事です。 【たばこ：分煙】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇
【職種】Webディレクター・プロデューサー 食品大手企業で働く！ 総武線快速の船橋駅から徒歩10分以内！※京葉船橋駅からだと8分以内です！ 資格はいりません！WEB経験活かせる 直接雇用のチャンスもあります！ 経験活かしてみませんか 【WEBディレクター】 ・自社コーポレートサイトのリニューアルプロジェクトのディレクション ・サイトの更新やページの作成 ・サイトのアクセス管理や分析 ・コーポレートサイトの運用や管理 ・CMS（Contents Management System）の運用 総武線快速 船橋 徒歩10分（船橋市／最寄り駅：船橋駅、京成船橋駅） 09:00〜17:20 実働7時間20分 休憩60分 残業は10〜20(時間/月)です。 【派遣先について】 食品メーカーでのお仕事です。 【たばこ：分煙】〔完備〕ロッカー 業種：IT・通信・Web関連、メーカー関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
