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ABOUT THE COMPANY Our Chinese client is one of the world’s leading bankable inverter brands. With a broad product portfolio offering photovoltaic inverter solutions, energy storage systems for utility-scale, commercial & industrial, and residential applications, floating
Job Type: Fulltime Employee Industry: Audience measurement, DMP, Analytics, Ad Tech, Media, Data Company size: 20-50 Company type: Startup from London, UK with offices in Tokyo and Bangalore Language: Native Japanese, proficient English Location: Tokyo (Hybrid)
Job Description The System and Solution Team (SST) is chartered to develop solutions for our customers using the entire portfolio of Renesas products in collaboration with Sales and Marketing organization and Business Units. We are a global
Build the future of data. Join the Snowflake team. Snowflake? Snowflakeはデータ革命の最前線に立ち、世界最高のデータとアプリケーションのプラットフォームの構築に取り組んでいます。私たちのミッションはデータサイロ化を解消して、「世界中のデータをモビライズすること」を目指しております。私たちと一緒に急成長していくデータの未来を一緒に築いていきましょう！ Cloud Support Engineer team? Snowflakeサポートチームは質の高い問題解決能力を備え、お客様がデータドリブンなビジネスインサイトや結果を引き出せるよう、全力でサポートしています。専門知識を持ったメンバーで構成されており、お客様のビジネス成功のためチームで力を合わせています。ご要望に耳を傾け、学習し、コネクションを作り上げることにより、お客様とのパートナーシップを築いています。 チームのミッションはお客様を第一に考え、誠実さを持ち、イニシアチブと責任を持って業務を遂行することです。世界トップクラスの顧客満足度を日々向上させております。 Snowflakeのサポートチームの拡大に伴い、テクニカルサポートマネージャーを募集しております。 テクニカルサポートマネージャーとして、現在成長中のグローバルテクニカルサポート組織内のチームのマネジメントをして頂きます。主な業務内容としては：チーム内テクニカルスタッフの指導、エンジニアリングチームと協力しカスタマーに影響を及ぼす不具合の修正・機能改善を実行、採用活動やサポートスタッフの育成、チームの数値目標の設定や達成に向けての戦略などを含みます。 お任せしたいのはそれだけではありません。世界一のテクニカルサポートサービス提供という目標に向けた具体的なアイデア、ナレッジベースのコンテンツ、ベストプラクティスや方法論など様々なものを責任者としてチームと共に作りあげ、実行に移して頂きます。チーム一丸となり、他社の追随を許さない優れたサービスやサポートの提供を目指します。 Your impact as a Manager: 24x7x365 SaaS環境下で、チームと共に優れたテクニカルサポートを提供 一般社員・管理職両方を含む、国内外のチームメンバーの採用/指導/トレーニングやスキルマネジメント サポート・ディベロップメント・オペレーション各チームと協力の上、お客様のインシデントの発生から解決までの一連のプロセスに責任を持つ 困難な状況においても適切な判断を下し、最適な結果をもたらす データドリブンな決定で、オペレーションの質や効率を高める SLA, CSAT, Time to Resolution (TTR)などを含む、カスタマーサクセスに向けた数値目標の管理 知識構築、インシデント管理、新機能の進捗や製品フィードバック等を通して、プロダクト・エンジニアリング部門との関係を構築し深める 顧客対応チーム（営業、プロフェッショナルサービス等）との関係構築
INTRODUCTION At Burberry, we believe creativity opens spaces. Our purpose is to unlock the power of imagination to push boundaries and open new possibilities for our people, our customers and our communities. This is the core
Amazon Businessは、法人向けの購買ソリューション事業です。Amazonの豊富な品揃えと利便性はそのままに、請求書払いなどの法人・個人事業主のニーズに対応した新しい価値を提供しています。 Business Development & Partnerships Managerは、新規事業の創出と拡大に努めます。外部企業(パートナー)とのシステム連携やGo To Market施策の戦略立案と実行、ならびにパートナーとの信頼関係の構築に責任を持ちます。パートナー企業と協業することで、よりScalableな事業成長に貢献します。 ◆参考： アマゾンビジネス導入事例 システム連携事例 Key job responsibilities - パートナー企業と要件・要望分析を通じて成長戦略を立案 - 継続的なパートナーとのコミニケーションをリードする - 社内ステークホルダー（営業・マーケティング・PR・法務など）と協力し新規事業の創出に努める - アメリカ・EUのビジネスデベロップメント・パートナーシップチームと協力しグローバルパートナーの案件をドライブする A day in the life Example: 午前：. ・パートナー企業Aと打ち合わせ、今後リリースする機能について説明、導入を決定いただく。 ・社内でパートナー企業Bに関する営業連携の方針を営業チームと決定。 午後： ・パートナー企業C打ち合わせ、ローンチ後の営業協業施策について協議 ・社内でリーガルと新規パートナシップの座組についてリスク分析・打ち合わせ。 ・チームミーティング。 ✓
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