役割と責任: 電話、Eメール、チャットによるテクニカルサポートの対応、診断、解決、追跡 SLOで定義されたレスポンスと解決スピードを維持する 高い顧客満足度を維持し、90%のケースで品質基準に従うこと 既存のトラブルシューティングツールとテクニックを使用して、問い合わせ内容の根本原因を特定し、顧客向けの根本原因評価を提供する 内部分類クエリを実施し、問題のクラスと予防措置を文書化し、さらに遡って分析する 製品エンジニアリングチームへの問題報告、ドキュメント作成、手順書作成、複雑な製品バグに対する望ましい動作や再現手順書の作成、コードレベルでの解決策の提案、バグを解決に導くためのエンジニアのサポート。業務上必要なコミュニティ管理業務を行う アーキテクチャ設計に関する顧客固有の要件を含むケースを取り上げ、特定の製品(または製品機能のサブセット)に限定したソリューションを提供する プロジェクトのタイムラインを遵守し、リリースの成果物を作成する 設計/コードの問題のデバッグに参加し、根本原因を特定する Roles and responsibilities: Technical support response, diagnosis, resolution, and tracking via phone, email, and chat Maintain response and resolution speed defined by SLO Maintain high customer satisfaction
Requirements Proven experience as a Business Analyst, with a strong focus on data projects within the insurance domain Knowledge of data analytics, data modeling, and data governance principles Understanding of insurance business processes, products, and data
職務概要: バリュー・エンゲージメント・モデルを通じて、3DSの知識とDELMIAプラットフォームのテクノロジーを活用し、顧客のビジネス目標達成を可能にする統合されたグローバルソリューションへの変革の道筋を定義し、提案する インダストリー・プロセス・コンサルタントの職務は、インダストリー・プロセス・ポートフォリオの価値を最大化する方法を明らかにし、顧客に示す。DELMIAプラットフォームのインダストリープロセスを活用し、プロセスを再構築することで顧客のビジネス変革を推進する 主な職務内容: インダストリー・プロセス・コンサルタントは、インダストリープロセスを通じて、DELMIAプラットフォームの使用方法と価値を習得する。製品がどのようにビジネスニーズを満たすかを理解し、案件規模の拡大、案件成約の迅速化、本稼働の成功に貢献する インダストリー・プロセス・コンサルタントは、DELMIAプラットフォーム全体の価値を明確にする インダストリー・プロセス・コンサルタントは、プロジェクトの実施と成果物の作成に貢献する インダストリー・プロセス・コンサルタントは、ユーザー、プロセスオーナー、ビジネスオーナーのいずれであっても、特定されたKPIとKVIに基づき、ストーリーラインを使用して価値を明確にする インダストリー・プロセス・コンサルタントは以下を実施する: DS社内エコシステムとの緊密な連携 クラス最高レベルの専門知識の維持 現場における取り組みの支援: 顧客のユースケースからのフィードバックループの提供 パートナーおよびセールスエコシステムのソリューション実現のサポート 顧客およびDSエコシステムとのやり取りにおいて、DELMIAプラットフォームを最大限に活用 成果物: 選択したイニシアチブに関するインダストリープロセスバリューの図解 ドシエ・カスタマー・プロセスのインダストリープロセスへの統合 ソリューション・アーキテクチャ・ドシエ内の顧客ビジネスプロセス PoV(価値実証): 顧客のベストプラクティス パートナーと顧客へのスキル移行/強化計画 Job Summary: Through a value engagement model, you will leverage 3DS knowledge and DELMIA
職務概要: バリュー・エンゲージメント・モデルを通じて、3DSの知識とCAMEOプラットフォームのテクノロジーを活用し、顧客のビジネス目標達成を可能にする統合されたグローバルソリューションへの変革の道筋を定義し、提案する インダストリー・プロセス・コンサルタントの職務は、インダストリー・プロセス・ポートフォリオの価値を最大化する方法を明らかにし、顧客に示す。CAMEOプラットフォームのインダストリープロセスを活用し、プロセスを再構築することで顧客のビジネス変革を推進する 主な職務内容: インダストリー・プロセス・コンサルタントは、インダストリープロセスを通じて、CAMEOプラットフォームの使用方法と価値を習得する。製品がどのようにビジネスニーズを満たすかを理解し、案件規模の拡大、案件成約の迅速化、本稼働の成功に貢献する インダストリー・プロセス・コンサルタントは、CAMEOプラットフォーム全体の価値を明確にする インダストリー・プロセス・コンサルタントは、プロジェクトの実施と成果物の作成に貢献する インダストリー・プロセス・コンサルタントは、ユーザー、プロセスオーナー、ビジネスオーナーのいずれであっても、特定されたKPIとKVIに基づき、ストーリーラインを使用して価値を明確にする インダストリー・プロセス・コンサルタントは以下を実施する: DS社内エコシステムとの緊密な連携 クラス最高レベルの専門知識の維持 現場における取り組みの支援: 顧客のユースケースからのフィードバックループの提供 パートナーおよびセールスエコシステムのソリューション実現のサポート 顧客およびDSエコシステムとのやり取りにおいて、CAMEOプラットフォームを最大限に活用 成果物: 選択したイニシアチブに関するインダストリープロセスバリューの図解 ドシエ・カスタマー・プロセスのインダストリープロセスへの統合 ソリューション・アーキテクチャ・ドシエ内の顧客ビジネスプロセス PoV(価値実証): 顧客のベストプラクティス パートナーと顧客へのスキル移行/強化計画 Job Summary: Through a value engagement model, you will leverage 3DS knowledge and CAMEO
JLPT: Native Job Description Summary •Design Engineer with Aerospace domain experience with 5+ years of experience • Technical study, Structure Desgin Experience using CATIA V5. • Design of Mechanical and Electrical system • Japanese (Japanese nationality) •
Roles and Responsibilities: Responsible for maintaining, enhancing & supporting for various applications under Insurance/ Financial domain Discuss with Business and get the requirements Create design documents Write effective, scalable code Develop back-end components to improve responsiveness
We urgently require a Java or Python Developer for our clients in Tokyo. Mandatory: - 2+ years of Java or 2+ years of Python development experience - 1+ years of RDBMS SQL experience (MS SQL Server,