役割と責任: 電話、Eメール、チャットによるテクニカルサポートの対応、診断、解決、追跡 SLOで定義されたレスポンスと解決スピードを維持する 高い顧客満足度を維持し、90%のケースで品質基準に従うこと 既存のトラブルシューティングツールとテクニックを使用して、問い合わせ内容の根本原因を特定し、顧客向けの根本原因評価を提供する 内部分類クエリを実施し、問題のクラスと予防措置を文書化し、さらに遡って分析する 製品エンジニアリングチームへの問題報告、ドキュメント作成、手順書作成、複雑な製品バグに対する望ましい動作や再現手順書の作成、コードレベルでの解決策の提案、バグを解決に導くためのエンジニアのサポート。業務上必要なコミュニティ管理業務を行う アーキテクチャ設計に関する顧客固有の要件を含むケースを取り上げ、特定の製品（または製品機能のサブセット）に限定したソリューションを提供する プロジェクトのタイムラインを遵守し、リリースの成果物を作成する 設計/コードの問題のデバッグに参加し、根本原因を特定する Roles and responsibilities: Technical support response, diagnosis, resolution, and tracking via phone, email, and chat Maintain response and resolution speed defined by SLO Maintain high customer
Infrastructure consultant for application operation and maintenance support for e-commerce projects Roles and Responsibilities: Deploy and manage monitoring tools to continuously monitor the health, performance, and availability of servers, networks, and other infrastructure components. Respond quickly to
Roles and Responsibilities: Designing, developing, and implementing generative AI models and algorithms utilizing state-of-the-art techniques such as GPT, VAE, and GANs Collaborating with cross-functional teams to define AI project requirements and objectives, ensuring alignment with overall
Roles and Responsibilities: Resolving incident cases Monitor capacity, performance and availability using popular network tools and act to correct anomalies when needed Incident tracking to ensure continuity across shifts Vendor management with PSTN Service provide, OEM for
Roles and Responsibilities: Candidate should strengthen development team operations. The Dev P&C team is in the Open Engineering Department, and manages customer facing applications used to create, quote and buy insurance products in addition to internal
【職種】Web制作・編集 *＊慣れてきたら週2程度リモートワークの相談可能＊* ＜大手企業で経験を積むチャンスです＞ 気になる方はお早めにご応募ください！ 【CRM（アプリ、メルマガ、LINE）配信運用業務】 ・指示書に沿ったバナー・簡単なコピー制作、修正 ・TOOLを使った配信セット （パラメーター作成、短縮URL発行、QRコード発行、ターゲティング抽出、ID発行、ワークフロー作成、 HTML差し込み、配信セット、テストチェック・在庫調べほか） ・クリエイティブ品質担保 （クリエイティブ一覧管理、会議参加、チーム内クロスチェック実施ほか。確認用のチェックシートあり） ・アプルーバル資料作成 ・業務改善作業全般 ゆりかもめ 有明テニスの森 徒歩15分（江東区／最寄り駅：有明テニスの森駅、新橋駅、豊洲駅） 09:00〜18:00 時短勤務も可／月に8回程度8時出社の依頼あり 実働8時間 休憩60分 残業は10(時間以内/月)です。 【派遣先について】 大手アパレル会社でのお仕事です。 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
【職種】SE(データベース系) マイコン制御経験のある方歓迎致します 家電開発支援(センサーによる熱検知アルゴリズム検知) フェーズ：開発・テスト ・C言語開発 ・Python/検証用Toolを実装します。 ・マイコンボード制御 ・温度検知のセンサー情報を元に、リアルタイムでIHコイル加熱 阪急箕面線 箕面 徒歩5分（箕面市／最寄り駅：箕面駅） 09:00〜18:00 実働8時間 休憩60分 残業は15〜30(時間/月)です。 【派遣先について】 ソフトウェア会社でのお仕事です。 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】（株）スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心掛けております。 ●各種社会保険完備(雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険) ●定期健康診断 ●有給休暇 ●提携スクール・eラーニング等の受講割引...
【職種】運用管理・保守 ＊＊東陽町駅から徒歩圏内＊ ＜お客様先常駐での勤務です＞ ＜今までの経験を活かすチャンスです＞ ご応募お待ちしております！ 【アプリケーション動作確認手順の自動化支援 】 ・開発部門から提供されたアプリケーション動作確認手順の自動化対応 −開発部門担当者から提供されたアプリケーション動作確認手順を各種自動化Tool(RPA※BluePrism、Selenium等)を用いた自動化ツール作成 ・開発部門担当者・オペレーションメンバーとのコミュニケーション（仕様ヒアリング・テスト実施） ・自動化可否の調査を経て、自動化ツール作成対象の線引き・工数見積もり実施 ■サーバOS ・Windows Server2012R2、2016、2019 ・Redhat Linux EnterpriseServer 6/7/8 東京メトロ東西線 東陽町 徒歩3分（江東区／最寄り駅：東陽町駅） 09:00〜18:00 実働8時間 休憩60分 残業は10〜20(時間/月)です。 【派遣先について】 ソフトウェア会社でのお仕事です。 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
【職種】SE(データベース系) *＊基本的にリモート勤務、必要に応じて出社可能性あり＠横浜＊* ＜高時給×期間限定でお仕事されたい方必見です＞ ＜IBM製品の構築経験が活かせます。＞ ご応募お待ちしております！ 【IBM Security Identity Manager／Tivoli／ILMT】 統合ID管理システム更新 IBM Security Identity Manager、IBM Tivoli Directory Server、IBM License Metric Toolの構築を行います。 東海道本線（東日本） 横浜 徒歩5分（西区／最寄り駅：横浜駅） 09:00〜18:00 実働8時間 休憩60分 残業は10〜30(時間/月)です。 【派遣先について】 ソフトウェア会社でのお仕事です。 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断
