To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts. Job Category Customer Success Job Details About Salesforce We’re Salesforce, the
職種 正社員 職務明細 Midokura is seeking a Support/customer success engineer as a point of contact to guarantee the right level of customer success to satisfaction. We are looking for a highly motivated individual who is willing to
Our cloud-based platform and solutions help digitize and unify organizations so that they can find smarter, faster, better ways to make work flow. So employees and customers can be more connected, more innovative, and more agile.
ラピュタロボティクスについて 私たちは、「Empathy(共感)」というコアバリューに基づき、「きつい」「汚い」「危険」な仕事を自動化し、人々がより知的で創造的な仕事にチャレンジできる社会を実現したいと考えています。世界でも最先端の制御技術および人工知能技術を活用した、ロボティクスプラットフォームやロボットソリューションの開発と、企業への導入・運用支援を行うことで、この社会の実現を目指しています。 これまでの資金調達額は100億円以上にのぼり、毎年右肩上がりの成長を続けています。30ヶ国以上から200名以上の多国籍メンバーが集まり、日本・インド・アメリカを拠点に事業を展開しています。 現在弊社では、ロボティクス革命のさらなる推進に向けて、熱い志と豊かな才能を持った仲間を募集しています。 役割と責任 このポジションは、社内外の様々なステークホルダーと密に連携し、顧客現場でのソリューション導入を推進していただきます。日本の倉庫物流業界に新たな歴史を作るソリューション導入をリードすることで、将来性の高いロボティクスのプロとして、市場価値を高められるまたとない機会です。 複雑な問題を単純化し、原理原則に基づき分析を行い、失敗を恐れず行動できる能力が求められます。また、自分自身よりもチームを、そして何よりも顧客を優先できる志を持った人材を求めています。 顧客現場におけるにおけるソリューション導入のリード プロジェクトマネージャーと密に連携し、物流ソリューションの迅速な展開とスムーズな運用の確保 関連する利害関係者と連携し、ユーザー受け入れテストの実施 プロジェクトの技術面に関して、顧客と密にコミュニケーションをとりながら、エンジニアと顧客の間での調整を行うこと ロボティクスの品質保証エンジニアにて技術的な問題を共有し、解決されるまでフォローアップする 顧客への導入後トレーニングの実施とサポートの提供 Requirements 必須要件 4年以上の関連業務経験 Linux/Unix環境の使用経験 導入、及び、電気機械ソリューションに関する知識 優れた日本語でのコミュニケーション能力と日本のビジネス慣習の理解 不確実な状況下でも臨機応変に対応し、課題解決する力 顧客や社内関係者と良好な関係を築くコミュニケーション能力 基礎レベルの英語力(技術文書の読み書きができる程度) Benefits 最先端のテクノロジーによる自社開発の製品 先進的なツールを使用した効率的な業務環境 多様な国籍(25ヶ国以上)の社員で構成されるグローバルな就労環境...
Woven by Toyota is the mobility technology subsidiary of Toyota Motor Corporation. Our mission is to deliver safe, intelligent, human-centered mobility for all. Through our Arene mobility software platform, safety-first automated driving technology and Toyota Woven
役割と責任: 電話、Eメール、チャットによるテクニカルサポートの対応、診断、解決、追跡 SLOで定義されたレスポンスと解決スピードを維持する 高い顧客満足度を維持し、90%のケースで品質基準に従うこと 既存のトラブルシューティングツールとテクニックを使用して、問い合わせ内容の根本原因を特定し、顧客向けの根本原因評価を提供する 内部分類クエリを実施し、問題のクラスと予防措置を文書化し、さらに遡って分析する 製品エンジニアリングチームへの問題報告、ドキュメント作成、手順書作成、複雑な製品バグに対する望ましい動作や再現手順書の作成、コードレベルでの解決策の提案、バグを解決に導くためのエンジニアのサポート。業務上必要なコミュニティ管理業務を行う アーキテクチャ設計に関する顧客固有の要件を含むケースを取り上げ、特定の製品(または製品機能のサブセット)に限定したソリューションを提供する プロジェクトのタイムラインを遵守し、リリースの成果物を作成する 設計/コードの問題のデバッグに参加し、根本原因を特定する Roles and responsibilities: Technical support response, diagnosis, resolution, and tracking via phone, email, and chat Maintain response and resolution speed defined by SLO Maintain high customer