役割と責任: 電話、Eメール、チャットによるテクニカルサポートの対応、診断、解決、追跡 SLOで定義されたレスポンスと解決スピードを維持する 高い顧客満足度を維持し、90%のケースで品質基準に従うこと 既存のトラブルシューティングツールとテクニックを使用して、問い合わせ内容の根本原因を特定し、顧客向けの根本原因評価を提供する 内部分類クエリを実施し、問題のクラスと予防措置を文書化し、さらに遡って分析する 製品エンジニアリングチームへの問題報告、ドキュメント作成、手順書作成、複雑な製品バグに対する望ましい動作や再現手順書の作成、コードレベルでの解決策の提案、バグを解決に導くためのエンジニアのサポート。業務上必要なコミュニティ管理業務を行う アーキテクチャ設計に関する顧客固有の要件を含むケースを取り上げ、特定の製品(または製品機能のサブセット)に限定したソリューションを提供する プロジェクトのタイムラインを遵守し、リリースの成果物を作成する 設計/コードの問題のデバッグに参加し、根本原因を特定する Roles and responsibilities: Technical support response, diagnosis, resolution, and tracking via phone, email, and chat Maintain response and resolution speed defined by SLO Maintain high customer
Roles and Responsibilities: Collect AI related requirements from internal or external departments and provide the analysis Participate in the High-level design Data collection and cleaning. The data can be PCAPs, Alarms, KPI, CDR, CHR, Logs etc
Roles and Responsibilities: Candidate should strengthen development team operations. The Dev P&C team is in the Open Engineering Department, and manages customer facing applications used to create, quote and buy insurance products in addition to internal facing
【職種】テスト・評価 **長期で安定して働きたい方** <*今までの経験を活かしませんか*> ご応募お待ちしております! 【老朽化対応(等価検証、検証結果まとめ)】 Application ServerおよびOracleのVersion Upに伴う等価検証、検証結果まとめをお願いいたします。 有識者SEの指導の下で、検証目的、内容、検証方法等を理解し、テストシナリオ、方針に基づいて等価検証の実施、および検証結果資料のまとめ作業、検証NGとなった場合の調査をお任せします。 慣れてきたら、検証テストシナリオの作成もお願いすることがあります。 京王新線 初台 徒歩10分(渋谷区/最寄り駅:初台駅) 09:00〜18:00 実働8時間 休憩60分 残業は20〜30(時間/月)です。 【派遣先について】 信販会社でのお仕事です。 【たばこ:禁煙】 業種:IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
【職種】SE(ビジネスアプリケーション系) ○o。AIに興味のある方におすすめ.。o○ ○o。在宅でお仕事ができます.。o○ ご応募お待ちしております! 【自社AI製品開発支援】 概 要: ENDプロダクトのサービスデータを利用したAI関連設計〜運用までをご支援いただきます。 ・他社AIとの連係や活用を通じて自社独自のモデルを構築 ・自社Applicationとの連係開発及び自社Applicationの機能開発 ・負荷軽減などによるプログラムの適正、改善(高速化) ・成果物のドキュメンテーション化、ノウハウ共有 ・自社のサービスデータを利用のためのデータパイプラインの構築 山手線 浜松町 徒歩5分(港区/最寄り駅:浜松町駅) 09:00〜18:00 実働8時間 休憩60分 残業は10〜20(時間/月)です。 【派遣先について】 ソフトウェア会社でのお仕事です。 【たばこ:禁煙】 業種:IT・通信・Web関連、流通・サービス関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
【職種】SE(ビジネスアプリケーション系) :*○o。フルテレも可×残業少なめ@渋谷駅 。o○*: <週2〜3勤務OK> <培ってきた経験を活かしてみませんか?> 気になる方はお早めにご応募ください! 【サーバー兼フロントエンジニア】 小売ID-POSを活用したデジタルマーケティング事業です。 ID-POSをオンラインで活用できるように管理するDMPサービスと それを広告取引で活用するための、DSPサービスと広告プラットフォームで配信するための連携を主に行います。 【業務内容】 ・現行システムの運用保守業務、問い合わせ対応 ・既存コード資産のメンテナンス 【開発環境】 ・Application: Scala 2.12 - ScalaTest ・Infrastructure: AWS - RDS Aurora MySQL 【テレワーク】フルリモートOK。 山手線 渋谷 徒歩6分(渋谷区/最寄り駅:渋谷駅) 10:00〜19:00 実働8時間 休憩60分 残業は5(時間以内/月)です。 【派遣先について】 ソフトウェア会社でのお仕事です。 【たばこ:禁煙】 業種:IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス