役割と責任: 電話、Eメール、チャットによるテクニカルサポートの対応、診断、解決、追跡 SLOで定義されたレスポンスと解決スピードを維持する 高い顧客満足度を維持し、90%のケースで品質基準に従うこと 既存のトラブルシューティングツールとテクニックを使用して、問い合わせ内容の根本原因を特定し、顧客向けの根本原因評価を提供する 内部分類クエリを実施し、問題のクラスと予防措置を文書化し、さらに遡って分析する 製品エンジニアリングチームへの問題報告、ドキュメント作成、手順書作成、複雑な製品バグに対する望ましい動作や再現手順書の作成、コードレベルでの解決策の提案、バグを解決に導くためのエンジニアのサポート。業務上必要なコミュニティ管理業務を行う アーキテクチャ設計に関する顧客固有の要件を含むケースを取り上げ、特定の製品（または製品機能のサブセット）に限定したソリューションを提供する プロジェクトのタイムラインを遵守し、リリースの成果物を作成する 設計/コードの問題のデバッグに参加し、根本原因を特定する Roles and responsibilities: Technical support response, diagnosis, resolution, and tracking via phone, email, and chat Maintain response and resolution speed defined by SLO Maintain high customer
Roles and Responsibilities: Candidate should strengthen development team operations. The Dev P&C team is in the Open Engineering Department, and manages customer facing applications used to create, quote and buy insurance products in addition to internal
【職種】Web制作・編集 駅直結で通いやすい！ 大手ゲームメーカーのWebサイト制作のお仕事です。 残業少なめ！多くても月10時間以内 【Webサイト制作（構築・更新・改善）】 ・HTML、CSS、PHP、JavaScriptなどを用いたWebサイトの構築や更新、改善 ・Oracle B2C Serviceを利用した Webデザイン 京阪本線 北浜（大阪） 徒歩1分（中央区／最寄り駅：北浜駅(大阪府)、淀屋橋駅） 08:45〜17:45 実働8時間 休憩60分 残業は5〜10(時間/月)です。 【派遣先について】 通信会社でのお仕事です。 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】（株）スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心掛けております。 ●各種社会保険完備(雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険) ●定期健康診断 ●有給休暇 ●提携スクール・eラーニング等の受講割引...
【職種】ネットワークエンジニア ゜+。:.高時給＊リモートワーク併用で就業しやすい職場環境です.:。+゜ ＜＊Azure運用経験募集＊PJマネジメント経験大歓迎＊＞ ご応募お待ちしております！ 【Azure運用業務支援】 ・要件定義、基本設計、運用保守 ・Microsoft Azure/OpenAI/Service活用した、ChatGPT利用環境構築における業務支援 ・Microsoft Azure AD（SAML認証等）の認証に関連するアプリ保守業務支援 ・大手音楽会社での情報システム基盤を支えるお仕事です ・インフラ、アプリで参画しており、上流からの経験や新しい技術も修得可能な環境です ※作業体制：現在6名 総武線各停 市ヶ谷 徒歩10分（新宿区／最寄り駅：市ケ谷駅） 09:30〜18:15 実働7時間45分 休憩60分 残業は10〜30(時間/月)です。 【派遣先について】 ソフトウェア会社でのお仕事です。 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
