役割と責任: 電話、Eメール、チャットによるテクニカルサポートの対応、診断、解決、追跡 SLOで定義されたレスポンスと解決スピードを維持する 高い顧客満足度を維持し、90%のケースで品質基準に従うこと 既存のトラブルシューティングツールとテクニックを使用して、問い合わせ内容の根本原因を特定し、顧客向けの根本原因評価を提供する 内部分類クエリを実施し、問題のクラスと予防措置を文書化し、さらに遡って分析する 製品エンジニアリングチームへの問題報告、ドキュメント作成、手順書作成、複雑な製品バグに対する望ましい動作や再現手順書の作成、コードレベルでの解決策の提案、バグを解決に導くためのエンジニアのサポート。業務上必要なコミュニティ管理業務を行う アーキテクチャ設計に関する顧客固有の要件を含むケースを取り上げ、特定の製品（または製品機能のサブセット）に限定したソリューションを提供する プロジェクトのタイムラインを遵守し、リリースの成果物を作成する 設計/コードの問題のデバッグに参加し、根本原因を特定する Roles and responsibilities: Technical support response, diagnosis, resolution, and tracking via phone, email, and chat Maintain response and resolution speed defined by SLO Maintain high customer
To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts. Job Category Customer Success Job Details About Salesforce We’re Salesforce, the
【職種】SE(ビジネスアプリケーション系) ECサイトの運営代行サービスや各種自社システムを運営している会社で、自社システムのバックエンドエンジニアをお任せします。 ＜携わるシステム＞ ・ECサイトと実店舗在庫の販路管理システム（自社システム） ＜担当工程＞ ・詳細設計〜運用保守 ＜開発環境＞ ・言語：PHP、Java ・OS：UNIX、Linux、Windows ・DB：PostgreSQL、MySQL ・サーバー：Apache ・開発手法：ウォーターフォール、アジャイル開発 表参道駅より徒歩8分（渋谷区／最寄り駅：表参道駅） 9:00〜18:00（実働8時間） 【残業】0〜10時間／月 【派遣先について】 ▼服装：私服 ▼働き方：週3日在宅勤務 ※業務に慣れるまでは出社になります。 ▼受動喫煙対策：屋内禁煙 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社キャリアデザインセンター 【うれしい制度をご用意☆】 ◆交通費全額支給、在宅手当 ◆各種社会保険完備(健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険) ◆慶弔金制度(結婚、配偶者の出産時に支給) ◆慶弔休暇(結婚、配偶者の出産、弔事の際に付与) ◆定期健康診断 ◆有給休暇制度 ◆産休・育休制度(適用基準あり) ※多数実績有！ ◆スキルアップ研修(Officeソフト、英会話、Webデザイン、プログラミングなど)...
職種 正社員 職務明細 Midokura is seeking a Support/customer success engineer as a point of contact to guarantee the right level of customer success to satisfaction. We are looking for a highly motivated individual who is willing
Company Description At ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can’t wait, and we innovate in ways no one else can for
【職種】プログラマ ＼＼ 初級者さん歓迎！ ／／Javaでの開発経験が少しでもあればスタートできる新着求人が到着しました！経験年数1年未満の方も歓迎！今後さらに経験を積んでいきたい方は是非ご応募ください！ ▼大手メーカー企業にてJava開発業をお願いいたします。【詳細設計】以降のフェーズから担当いただき、少しずつ【要件定義】や【基本設計】などお任せする範囲を広げていきます。先輩から丁寧にレクチャーしてもらえるので、経験が浅めでもしっかり仕事に取り組むことができるのが安心ポイント＊. ここで活躍できる幅をグンと広げていきましょう！ 【 環境 】 OS:UNIX、Linux 言語：Java、C言語系 北新地駅より徒歩7分／西梅田駅より徒歩10分（北区／最寄り駅：北新地駅、西梅田駅、大阪梅田駅(阪神線)） 月〜金（土日祝休み） 9:00〜18:00（休憩60分） 残業月20時間以下 【派遣先について】 大手メーカー企業でのご就業 高時給2000円スタート 経験年数は問いません 業種：IT・通信・Web関連、メーカー関連、流通・サービス関連 【派遣会社】ランスタッド株式会社 randstad technologies エンジニア事業部 大阪支店 各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入） 有給休暇（結婚休暇、産休育休、慶弔休暇 等） 定期健康診断 年末調整 資格取得支援制度 無料Udemy講座 優待サービス／クラブオフ制度 ━━−−「クラブオフ制度」とは？ 旅行、レジャー、育児介護、スポーツジム、ホテル、レストラン、習い事など、豊富なメニューを取り揃えた、会員限定の特典・優遇サービス！弊社でご就業中の方はどなたでもご利用いただけます！...
【職種】SE(その他) 【期 間】 即日～ 【作業場所】 海浜幕張 【案件内容】 基幹システム（受注・物流管理システム）の運用保守 手順書をもとにシステムリリースやDBのデータパッチ・環境構築を実施。 ※手順書にはログイン時やディレクトリ移動のコマンドも記載されており記載の通りに作業できる方を募集しています。 【必要スキル】 UNIX・Linux経験（基本的なコマンドで大丈夫です。） またはJava（Struts）の開発経験があれば尚良し ※開発経験が無い方も前向きに新しい事を覚えていきたい方は歓迎します 【屋内原則禁煙】 ※勤務先によって詳細は異なります為、 休憩時間に喫煙される方は、勤務先の規則をご確認ください。 弊社ではコロナ対策をしておりますので、安心してご応募下さい！ ◆社内（派遣先）のコロナ対策について 【社内のコロナ対策について】 ・アルコール消毒の徹底 ・ソーシャルディスタンスの確保 ◆面接（登録）時のコロナウイルス対策について ・新型コロナウィルスの関係で、リモート（オンライン）面接を行っています！ ・ZOOMやSKYPEにて、WEB（テレビ通話）にて面接を行います！ ・対面面接実施の場合、マスク着用での面接OKです！面接官もマスクを着用し、2m程間隔あけて対応させて頂きます！ ・除菌スプレーを設置しております！ ・パーテーションを設置しております！ ・コロナ対策も徹底しております。安心してご応募ください！ 【コロナの影響で内定を取り消された、失業された方に向けて】 新型コロナウイルス感染症の影響により「内定を取り消された」や、「転職を余儀なくされた方」の積極採用を致します！ 9：00～18：00 【派遣会社】株式会社ストリートベンチャー...
【職種】SE(ビジネスアプリケーション系) アプリケーションシステム運用保守案件です。 ＜具体的には＞ ご経験とスキルに応じ、以下の業務をお願いします。 ・システム利用ユーザからの問い合わせ対応（調査含む） ・トラブル対応（緊急の場合は土日、夜間もあり） ・システム改修要望についての対応（調査、仕様確定） ・アプリケーションテスト＆本番実施 ＜環境＞ （1）画面系はJAVAを利用 （2）DBはOracle （3）Unix(AIX)、Linux上で稼働しているシステムが多く、バッチはShellを利用 週3リモート、週2出社（さがみ野駅より徒歩数分）（海老名市／最寄り駅：さがみ野駅） 9:00-17：30 【派遣先について】 業種：IT・通信・Web関連、流通・サービス関連 【派遣会社】株式会社インフロント ・社会保険完備 ・健康診断制度 ・残業手当 ・通勤手当...
【職種】SE(ビジネスアプリケーション系) 自社ECデータ関連サービスの開発等をお任せします。 【詳細】 1）自社サービスのECデータ一元管理連携システム開発、運用保守（メイン業務） ※将来的には上流も担当いただきます。 2）顧客の課題形成、システム機能改善提案、新規サービス立案 3）チーム内の課題形成、施策立案、計画実行 【工程】 実装〜保守 【環境】 PHP、Java、UNIX、Linux、Windows、PostgreSQL、MySQL 【体制】 システム部:22名 ※男性が多い部署です。 【出社予定日数】 月12〜16日 表参道駅より徒歩8分（港区／最寄り駅：表参道駅、外苑前駅） 09:00〜18:00(実働時間08時間) 月間想定残業時間：20時間程度 【派遣先について】 運輸・倉庫業 業種：IT・通信・Web関連、流通・サービス関連、運輸関連 【派遣会社】パーソルクロステクノロジー株式会社 ◆社会保険（健康保険、介護保険、厚生年金保険、労働者災害補償保険、雇用保険） ◆通勤交通費・在宅勤務手当 ◆休暇休業（入社日より有給休暇付与、慶弔・介護休暇、ご病気・災害時などの各種見舞金） ◆健康管理（定期健康診断、ストレステスト、予防接種助成） ◆出産・育児支援（母性保護制度の導入、時短制度） ◆各種支援制度・優待制度・研修・講座 など...
【職種】SE(その他) *＊+。貴重なフルリモート案件。+＊* ＜長期で安定して働きたい方におススメ！＞ ＜弊社スタッフ数名稼働中！＞ ご興味をお持ちの方、是非ご応募ください！ 【生保｜募集支援システム】 ＊作業場所： 府中(お客様先) ＊テレワーク：100％テレワーク（状況により変更あり） ＊作業内容： ・詳細設計〜システムテスト -派遣先リーダーの下で作業 -言語：Java8、SQL -OS：Unix系OS（Unix、Linux、AIX、など） -DB：DB2、Teradata ・各種コンバージョン（ツール(言語)：VB.NET→Java／サーバ：AIX→Linux／OS：Windows10→Windows11） ※4月末までに開発工程は終了予定 京王線 府中（東京） 徒歩10分（府中市／最寄り駅：府中駅(東京都)） 09:00〜17:30 実働7時間30分 休憩60分 残業は30(時間以内/月)です。 【派遣先について】 ソフトウェア会社でのお仕事です。 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
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【職種】SE(ビジネスアプリケーション系) コンビニ内のATMと各種金融機関との中継機能を担うシステム対するマイグレーション（VC++からJava）をご担当いただきます。 【工程】 要件定義、基本設計、テスト（結合、総合） ※基本設計の一部から結合テストの一部まではオフショア 【環境】 OS：Windows、Linux、Unix DB：Oracle 言語（新規部分）：Java 【体制】 20名 【出社予定日数】 月8〜16日 ※参入当初は出勤、数日を経てリモートワーク相談可 浜松町駅より徒歩5分（港区／最寄り駅：浜松町駅、大門駅(東京都)） 09:30〜18:15(実働時間07時間45分) 月間想定残業時間：20時間程度 【派遣先について】 システム・ネットワークインテグレーター/ソフトハウス 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】パーソルクロステクノロジー株式会社 ◆社会保険（健康保険、介護保険、厚生年金保険、労働者災害補償保険、雇用保険） ◆通勤交通費・在宅勤務手当 ◆休暇休業（入社日より有給休暇付与、慶弔・介護休暇、ご病気・災害時などの各種見舞金） ◆健康管理（定期健康診断、ストレステスト、予防接種助成） ◆出産・育児支援（母性保護制度の導入、時短制度） ◆各種支援制度・優待制度・研修・講座 など...
