役割と責任: 電話、Eメール、チャットによるテクニカルサポートの対応、診断、解決、追跡 SLOで定義されたレスポンスと解決スピードを維持する 高い顧客満足度を維持し、90%のケースで品質基準に従うこと 既存のトラブルシューティングツールとテクニックを使用して、問い合わせ内容の根本原因を特定し、顧客向けの根本原因評価を提供する 内部分類クエリを実施し、問題のクラスと予防措置を文書化し、さらに遡って分析する 製品エンジニアリングチームへの問題報告、ドキュメント作成、手順書作成、複雑な製品バグに対する望ましい動作や再現手順書の作成、コードレベルでの解決策の提案、バグを解決に導くためのエンジニアのサポート。業務上必要なコミュニティ管理業務を行う アーキテクチャ設計に関する顧客固有の要件を含むケースを取り上げ、特定の製品（または製品機能のサブセット）に限定したソリューションを提供する プロジェクトのタイムラインを遵守し、リリースの成果物を作成する 設計/コードの問題のデバッグに参加し、根本原因を特定する Roles and responsibilities: Technical support response, diagnosis, resolution, and tracking via phone, email, and chat Maintain response and resolution speed defined by SLO Maintain high customer
【職種】設計(電子・機械・設備・建築) 論理合成ツールに関する技術開発をお任せいたします。 【技術区分】 電気（半導体設計） 【以下のスキルがある方は大歓迎】 ・半導体集積回路に関する知識 ・論理合成、電源遮断に関する知識 ・論理合成関連のEDAツール使用経験（特にSynopsys社製Design Compiler/Fusion Compiler） ・プログラミング言語（UNIXシェル/Perl）の知識 ・自発的に行動し、明るい対応ができる方 【就業先情報補足】 新横浜オフィスでのご就業も可能です。 長岡京駅より徒歩10分（長岡京市／最寄り駅：長岡京駅） 08:30〜17:00(実働時間07時間45分) 月間想定残業時間：45時間程度 【派遣先について】 電機・電子・OA・精密機器メ−カ− 業種：メーカー関連 【派遣会社】パーソルクロステクノロジー株式会社 ◆社会保険（健康保険、介護保険、厚生年金保険、労働者災害補償保険、雇用保険） ◆通勤交通費・在宅勤務手当 ◆休暇休業（入社日より有給休暇付与、慶弔・介護休暇、ご病気・災害時などの各種見舞金） ◆健康管理（定期健康診断、ストレステスト、予防接種助成） ◆出産・育児支援（母性保護制度の導入、時短制度） ◆各種支援制度・優待制度・研修・講座 など...
Minimum qualifications: Bachelors degree in relevant STEM field (e.g., Computer Science, Information Systems, Management Information Systems)or equivalent practical experience. Experience in Databases, Web Technologies, Machine Learning/AI, or Cloud Foundations (e.g., cloud computing, GCP, or similar) through
Minimum qualifications: Bachelors degree or equivalent practical experience. Experience with troubleshooting hardware/network issues using Linux tools. Experience with LPIC or working with Linux (e.g., Red Hat, Slackware, Fedora, SUSE, Ubuntu, Debian, Gentoo), Unix (e.g., Solaris, AIX, HP-UX,
