私たちがあなたをよいと思う理由 運送業界未経験者歓迎！EV自動車ドライバー募集中 ライフワークバランスを大切にする環境で一緒に働きませんか？ イケアは誰もが平等に暮らせる環境づくりに力を注いでいます。 https://www.ikea.com/jp/ja/this-is-ikea/about-us/equality-at-home-and-work-pub2f94be30 【必須条件】 ・普通免許取得後１年以上であること ※ AT可 ・準中型免許 もしくは 普通免許 (8t未満) ある方歓迎 ・土日祝日働ける方（月に1回土日連休のお休みを取得可能） ・車・バイク・自転車・徒歩で通える方。 【こんな方に向いています】 ・環境への取り組みに共感していただける方 ・安全を第一優先出来る方 ・チームワークを大切にする方 ・イケアでキャリアアップを目指したい方（女性管理職比率50%） ・日本国内在住の方 ・個人で自主的に行動できる能力がある ・自分の職務に優先順位を付けて管理し、与えられた時間を効率的に使う能力がある ・ペースの速いリテール環境での行動力がある ・未経験者歓迎。初めての方も研修でしっかりサポートします 【1日の流れ（一例）】 ①IKEA新三郷から軽・普通EV車両でお客さまのお宅に家具をお届けします。 大き目のEV車も導入予定。ワンマンもしくはツーマンで都内へ配送。 ・AM 8:00 IKEA新三郷へ出勤。点呼・朝礼をして出発の準備をします。 ・AM 8:30 出発し配送を開始。1日あたり10件～15件のお客様のお宅へ伺います。 ・PM 12:30～14:00
Amazonでは、地球上で最もお客様を大切にする企業を目指し、カスタマーエクスペリエンスをすべての活動の中心に据えています。Amazon カスタマーサービス（CS）は、カスタマーエクスペリエンスの最前線に立ち、すべてのCSチャネルにおいて、あらゆるやり取りの中で、お客様に便利で高品質かつ喜ばれる体験を提供するために、たゆまぬ努力を続けています。 CS内のNetwork Solutionsは、世界最大のカスタマーサービスネットワークの設計、計画、運用を担当しています。需要を予測し、お客様を最適な体験にマッチングさせ、サービス品質を継続的に改善する、インテリジェントで適応性のあるシステムを構築しています。私たちは、CSを手動で運用されるリアクティブなモデルから、CSをAmazonの成長ドライバーおよび競争優位性とするAIネイティブなエコシステムへと変革しています。 カスタマーサービスのネットワークコントロールセンター（NCC）に参画いただくリアルタイムアナリストを募集しています。NCCは、Amazonカスタマーサービスの集中型インシデント管理機能です。お客様、アソシエイト、ドライバー、ブランドに影響を与える重大インシデントをリアルタイムで検知、管理、解決し、数十のクロスファンクショナルチームと連携して、お客様への影響を最小限に抑え、サービスを復旧させます。システムが大規模に障害を起こした時、コンタクト量が予測を超えて急増した時、またはサービス障害が数百万のお客様とのやり取りを脅かす時、NCCが指揮を執ります。 Amazonでは、最新のAI Tool, 生成AIを日々の業務の中に積極的に取り入れています。 AI Toolは私たちの意思決定のスピードを加速させ、私たちを本当に重要な「判断」と「議論」に集中させることを可能にしています。Amazon では学習を継続する文化が根付いているため、ご自身のペースでAIに関する知識を深めることができるリソースが用意されています。 Key job responsibilities 担当業務 ・インシデント検知と対応： 複数のデータストリームにわたる新たなインシデントを特定・検証し、インシデントマネージャーと連携してインシデント管理プロセスを発動させ、ステークホルダーが迅速かつ情報に基づいた意思決定を行えるよう、現場のインテリジェンスを収集します。 ・リアルタイムSLモニタリングと緩和： プランニンググループおよびチャネル全体のサービスレベルパフォーマンスをインターバルレベルで監視し、日中のトレンド分析を通じてSLリスクを事前に特定し、コンティンジェンシースタッフィング、スキルフレキシング、クロスサイトロードバランシングなどの緩和アクションを実行して、お客様への影響が顕在化する前にサービスを復旧させます。 Basic Qualifications- 品質管理またはカスタマー対応の職務経験2年以上 - 日本語ネイティブレベル - Excelの中級レベルの知識（例：ピボットテーブル＆チャート、複数条件の検索、ネストされた論理/IF関数、データクレンジング、配列数式など） - ペースの速い、時間的制約のある環境で業務を遂行する能力 - 24時間365日体制の環境において、夜勤、週末、祝日を含む柔軟なシフトで勤務可能であること Preferred Qualifications- 英語での会話、読み書きが流暢であること - プログラムまたはプロジェクトマネジメントの経験 - クロスファンクショナルチームとの分析環境での業務経験 Our inclusive
