当ポジションの勤務地は東京都品川区です。 本ポジションは、Amazonの物流拠点のひとつであるSC(ソートセンター)で就業し、SCで働くすべての人をカスタマーと捉え魅力的で働きやすい職場づくりを推進します。 具体的には、建築・電気・空調・衛生・消火・昇降設備といった建物全体のインフラに対する施設管理を担い、予防保全計画の策定や各種修繕の発注業務を行い、倉庫の安定稼働に寄与します。省エネルギー活動では、エネルギー使用量のデータ分析をもとに照明のLED化や空調運転スケジュールの最適化などの施策を立案・実行し、環境負荷の低減とコスト削減の両立を目指します。 更に、SC内で発生する産業廃棄物やリサイクル品の回収・分別作業を安全・品質・生産性の観点で管理・改善し、廃棄物処理法に基づくマニフェスト管理や行政報告を通じて遵法性も確保します。また、施設のサービス面では、オフィスレイアウトの変更、売店の運営管理、各種消耗品の購買や請求書処理といった日常的なサービスレベルの改善・維持向上にも取り組みます。 加えて、SCで働く従業員が楽しめるイベントの企画・運営も重要な業務の一つです。自ら企画したイベントで従業員が笑顔になる瞬間に立ち会えることも、このポジションならではのやりがいです。 このように建築・設備・環境・イベント企画と施設管理を軸に幅広い領域に携わりながら、発注者側の立場で裁量権を持って業務を推進できる点が大きな特長です。更に多くのベンダーや業者との窓口を担うことで、施設管理に関わる幅広い知識と実践的な経験を身に付けることができます。また、カスタマーが近くにいる環境だからこそ「空調管理がしっかりしていて快適に働ける」「オフィスの雰囲気が良くなった」といったポジティブな声をダイレクトに受け取ることも本ポジションの魅力です。 Key job responsibilities Amazonの業務は数値で管理しています。キーとなる数値目標がセットされており、業務の平準化・改善を通してパフォーマンスを引き上げることがミッションとなります。具体的な例としては電気使用量や社員食堂の満足度に数値目標があり、電気は節電、社員食堂はメニュー改善、廃棄物はリサイクル率などを各協力会社様と行うことで目標に近づけていくことになります。 A day in the life 【働き方】 ・勤務形態：平日月曜～金曜 9:00-18:00勤務。土日祝日休み。 （早朝や夜間の勤務時は自家用車通勤可：要相談） 【1日の流れ】 ・1日の始まりは朝礼からスタートします。 ・朝礼後はチーム別に分かれて今日の業務内容を確認し、メールチェックや現場巡回を行います。 ・ランチは社員食堂・売店を利用し、サービスレベルもチェックします。 ・会議は1日に1-2件ほどあり、サプライヤーとの定例会議が主となります。会議内容は業務進捗の報告をいただく部分が主となります。 ・他部署合同のプロジェクトに参画しFacility管轄部分の調整を確認します。 About the team 【チーム構成】 ・多くの場合、メンバーは1つのフルフィルメントセンターまたはSCにつき、施設管理部員が1～2名が配属されています。 ・全国各地のメンバーが一斉に集まる定例オンライン会議が毎週あります。 本ポジションの所属部門等に関する詳細は、下記リンク先をご参照ください。 ・所属部門:オペレーション技術開発 ・職種:セーフティ/セキュリティ/ファシリティ Basic Qualifications- 建屋施設管理業務、工事施工管理業務、建築や電気設備のPM業務のいずれかで半年以上の業務経験 -
【 ラピュタロボティクス について】 ラピュタロボティクス株式会社は、2014年にスイス連邦工科大学チューリッヒ校（ETH Zurich）のスピンオフとして設立されたロボティクス企業です。「Empowering Lives With Connected Machines（マシンとマシンを繋げ、人々の生活を豊かにする）」をビジョンに、3K業務の自動化を通じて、人がより知的で創造的な仕事に挑戦できる社会の実現を目指しています。累計調達額は約106億円で、クラウドロボティクスプラットフォーム「rapyuta.io」を中核に、メーカーや機能の異なるロボットを共通基盤上でつなぎ、群制御AIによって複数台の経路計画やタスク配分を最適化するソリューションを提供しています。 物流領域では、ピッキングアシストロボット、自動倉庫、自動フォークリフトなどを同じクラウド基盤上で連携させることで、既存倉庫でも大規模工事を抑えつつ、生産性向上と柔軟な自動化を実現しています。 【主要ソリューション（受賞実績あり）】 ラピュタPA-AMR（ピッキングアシストロボット）：ピッキング生産性を約2倍に向上し、国内シェア約7割を獲得（2023年グッドデザイン賞受賞） ラピュタASRS（自在型自動倉庫）：作業生産性最大約10倍、保管効率最大2.5倍を実現（2024年グッドデザイン賞 金賞受賞） ラピュタAFL（自動フォークリフト）：パレット搬送を自動化し、高精度自己位置推定により既存倉庫にも柔軟に導入可能（夜間無人稼働にも対応） 【求める役割・理想像】 ラピュタロボティクスは、協働型ピッキングアシストロボット（PA-AMR）において国内トップシェアを獲得し、事業は急速な拡大フェーズにあります。導入顧客数の増加に伴い、より多くのお客様へ質の高いサポートを継続的に提供するため、カスタマーサクセス（CS）チームの体制強化を行うことになりました。 今回は、安定稼働に入ったお客様の定期フォローや、チーム全体の業務効率化を担っていただくCustomer Success Associateを募集します。特にこのポジションでは、ロボットや業務フローに慣れていないお客様へも「わかりやすく、丁寧に、誤解なく」伝えるコミュニケーションが重要です。お客様の現場では、言葉のニュアンスや説明の順序ひとつで安心感が大きく変わるため、相手の理解度に合わせて噛み砕き、落ち着いて案内できる方を歓迎します。 また、複数のお客様を同時に担当しながら、定期レポート、問い合わせ一次対応、社内への正確な引継ぎまでをスムーズに回す役割のため、「営業・接客などで顧客対応の数をこなしつつ、抜け漏れなく進めてきた経験」が活きます。ロボティクス業界やCS未経験の方でも、法人顧客とのコミュニケーション経験があれば十分に活躍できるポジションです。 アカウント担当と連携し、主に導入後一定期間が経過し、安定稼働しているお客様のフォローアップを担当します。高度な交渉や複雑な技術的トラブルシューティングよりも、「お客様に寄り添った丁寧なコミュニケーション」と「正確な事務・サポート業務」が求められる役割です。将来的には、より深い課題解決提案を行うCSM（カスタマーサクセスマネージャー）へのステップアップも可能です。 このポジションで身につくこと 複数顧客を同時に回す「優先順位付け・タスク設計・抜け漏れ防止」の実務力 問い合わせ内容を整理し、論点を言語化して関係者へ正確に引き継ぐコミュニケーション力 稼働データの集計〜レポーティングの基礎（数字から状況を説明する力） FAQ/マニュアル改善を通じた「仕組み化・業務改善」の考え方 入社後のイメージ 入社後は、プロダクト基礎・よくある問い合わせ・レポート作成の型から段階的にキャッチアップし、まずはテンプレートや先輩レビューを活用しながら担当範囲を広げていきます。いきなり難しい交渉や高度なトラブル対応を任せる前提ではありません。 キャリアステップ 習熟後は、担当顧客の改善提案や運用設計の領域にも踏み込み、CSM（カスタマーサクセスマネージャー）へのステップアップや、業務改善・ナレッジ運用のリードなど、志向に合わせたキャリア形成が可能です。 【職務内容】 稼働中顧客のフォローアップ 定期レポート配信: 稼働データや生産性データを集計し、月次/週次の定期レポートを作成・送付する。レポートへのフィードバック: お客様からのレポートに関する質問への回答や、簡単な改善アドバイスの実施。 定期巡回・状況確認: メールやオンライン会議での定期的なコンタクトを通じ、困りごとがないかヒアリングを行う。
企業概要 HOTEL白林HAKODATE /HOTEL BIACLYN HAKODATE 旧ロシア領事館を改修し、この度ホテルに生まれ変わります。 函館山の中腹、船見町幸坂に立つ旧ロシア領事館は、今から100年以上前に帝政時代のロシアが立てた日本に唯一現存する歴史的建造物です。 この建物の再生にあたり、新たにウェルネス棟を増築し、2025年7月12日に開業いたしました。 求人内容 夜間フロント業務全般 ◇チェックイン対応 ◇予約データ確認 ◇館内巡回・安全確認 ◇簡単な清掃業務 ◇スタッフ引き継ぎ資格 普通自動車免許（AT限定可）...