このポジションの勤務地は、新潟にある新潟デリバリーステーションです。 アマゾンジャパンでは、全国で20拠点以上のフルフィルメントセンター（FC）、60拠点以上のデリバリーステーション（DS）が稼働し、数千の機械、数万の従業員が、正しい商品を正しい人、正しい場所、正しい時間に届けるために、調和を保ちながら働いています。私たちReliability & Maintenance Engineering – Maintenance (RME-M) は、グローバルなAmazonの倉庫・デリバリーネットワークの技術を維持し、最適化しています。 JCFS (Japan Customer Fulfillment Solutions) とは、AmazonのFulfillment Solutionを追求するオペレーション技術統括本部です。アマゾンジャパンオペレーション業務の中核部門としてオペレーションの各部門を効率的に連携することでお客様に貢献します。JCFS RME-Mは、全国に展開されているAmazonサイトにおける物流設備の保全・保守・改善を行い、お客様に満足いただけるように努めています。DSは、FCから出荷された商品を配送する地域ごとに仕分けをする、お客様に最も近い配送拠点です。 今回募集する職種であるサイトメンテナンスシニアテクニシャンは、DSに導入される物流設備の保全と保守、および設備の安全性や生産性を向上させるための改善を担当いただくポジションです。 サイトメンテナンスシニアテクニシャンの具体的な業務は以下となります。 １．DSに導入されている物流設備の保全作業 ２．物流設備で発生したエラーや故障などに対応する保守作業 ３．物流設備の安全性、生産性、稼働率等を向上させるための改善作業 ４．新規に開発された各種設備・装置の稼働状態の監視と開発担当へのフィードバック ５．上記１～３に必要な整備用具の管理 ６．上記の作業とDSでのオペレーションを安全に行うための施策の実施 これらの業務を確実に実行することによりDSにおけるオペレーションをサポートし、Amazonの発展に貢献していただきます。 【取り扱う設備の一例（DSによって異なります）】 ■マテハン設備（一般的な搬送ローラーコンベア） ■オートソーター設備（商品を搬送しながら自動で仕分けし搬出するコンベア） ■オートラベラー設備（搬送されている商品を自動でスキャンしラベルを貼り付けする設備） 【More Information】：採用に関する詳細は、下記サイトをご参照ください。 ・所属部門:ラストマイル(AMZL) ・職種:メンテナンス メンテナンスエンジニア特設サイト ・メンテナンス職の社員インタビュー オペレーション技術開発(JCFS)部門/鳥栖FC勤務の社員T.S.さん オペレーション技術開発(JCFS)部門/堺FC勤務の社員E.M.さん
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企業概要 【ロジクエストについて】 私たちロジクエストはあらゆる「届ける」を解決することを事業ミッションとして掲げています。 1985年に設立した当社は現在全国に60拠点以上を構えており、4,000名の配送員で様々な業界の物流を担っています。 取引先は大手企業から中小企業まで幅広く、顧客企業様に沿ったオーダーメイド式の配送サービスを提案しています。 2024年に豊田通商(トヨタグループ)より出資を受け、新たなサービスの実現を目指し邁進中。 会社ホームページ https://logiquest.co.jp/ 求人内容 私たちは大手通販サイトの公式配送パートナーとして ハイエース車でのAmazonの荷物の配送を行っています。 お任せする業務は 足立区西新井エリアを中心とした企業への配送。 拠点から荷物を積み込み、 決められたルートで配達するシンプルな仕事です。 ー・－・－・－・ー・－・－・－・－・－ 業務委託ドライバーとは異なり月収（手取り）が保証されており、車両代や維持費、交通費などは全て会社負担ですのでご安心ください ー・－・－・－・ー・－・－・－・－・－ ◇◆ 安心して続けられる配送ワーク ◆◇ 普通自動車免許（AT限定可）があれば始められる1t配送。 ハイエースのルート配送です。個人宅やオフィスへの配送は、アプリが配達順とルートを自動案内。 地図を覚える必要がなく、初日からスムーズに動けます 荷物は軽量中心で体への負担が少なめ。 そして企業配送なので体力に自信がない方でもOK。 慣れるほど効率が上がり、コツをつかめば長期的に安定して働けるお仕事です。 未経験の方でもスタートしやすく20〜50代が幅広く活躍しています。 ◇◆ お仕事の流れ ◆◇ ① 拠点で荷物を積み込み ② アプリの案内どおりに配送 ③ 配達完了をアプリで報告
【 ラピュタロボティクス について】 ラピュタロボティクス株式会社は、2014年にスイス連邦工科大学チューリッヒ校（ETH Zurich）のスピンオフとして設立されたロボティクス企業です。「Empowering Lives With Connected Machines（マシンとマシンを繋げ、人々の生活を豊かにする）」をビジョンに、3K業務の自動化を通じて、人がより知的で創造的な仕事に挑戦できる社会の実現を目指しています。累計調達額は約106億円で、クラウドロボティクスプラットフォーム「rapyuta.io」を中核に、メーカーや機能の異なるロボットを共通基盤上でつなぎ、群制御AIによって複数台の経路計画やタスク配分を最適化するソリューションを提供しています。 物流領域では、ピッキングアシストロボット、自動倉庫、自動フォークリフトなどを同じクラウド基盤上で連携させることで、既存倉庫でも大規模工事を抑えつつ、生産性向上と柔軟な自動化を実現しています。 【主要ソリューション（受賞実績あり）】 ラピュタPA-AMR（ピッキングアシストロボット）：ピッキング生産性を約2倍に向上し、国内シェア約7割を獲得（2023年グッドデザイン賞受賞） ラピュタASRS（自在型自動倉庫）：作業生産性最大約10倍、保管効率最大2.5倍を実現（2024年グッドデザイン賞 金賞受賞） ラピュタAFL（自動フォークリフト）：パレット搬送を自動化し、高精度自己位置推定により既存倉庫にも柔軟に導入可能（夜間無人稼働にも対応） 【求める役割・理想像】 ラピュタロボティクスは、協働型ピッキングアシストロボット（PA-AMR）において国内トップシェアを獲得し、事業は急速な拡大フェーズにあります。導入顧客数の増加に伴い、より多くのお客様へ質の高いサポートを継続的に提供するため、カスタマーサクセス（CS）チームの体制強化を行うことになりました。 今回は、安定稼働に入ったお客様の定期フォローや、チーム全体の業務効率化を担っていただくCustomer Success Associateを募集します。特にこのポジションでは、ロボットや業務フローに慣れていないお客様へも「わかりやすく、丁寧に、誤解なく」伝えるコミュニケーションが重要です。お客様の現場では、言葉のニュアンスや説明の順序ひとつで安心感が大きく変わるため、相手の理解度に合わせて噛み砕き、落ち着いて案内できる方を歓迎します。 また、複数のお客様を同時に担当しながら、定期レポート、問い合わせ一次対応、社内への正確な引継ぎまでをスムーズに回す役割のため、「営業・接客などで顧客対応の数をこなしつつ、抜け漏れなく進めてきた経験」が活きます。ロボティクス業界やCS未経験の方でも、法人顧客とのコミュニケーション経験があれば十分に活躍できるポジションです。 アカウント担当と連携し、主に導入後一定期間が経過し、安定稼働しているお客様のフォローアップを担当します。高度な交渉や複雑な技術的トラブルシューティングよりも、「お客様に寄り添った丁寧なコミュニケーション」と「正確な事務・サポート業務」が求められる役割です。将来的には、より深い課題解決提案を行うCSM（カスタマーサクセスマネージャー）へのステップアップも可能です。 このポジションで身につくこと 複数顧客を同時に回す「優先順位付け・タスク設計・抜け漏れ防止」の実務力 問い合わせ内容を整理し、論点を言語化して関係者へ正確に引き継ぐコミュニケーション力 稼働データの集計〜レポーティングの基礎（数字から状況を説明する力） FAQ/マニュアル改善を通じた「仕組み化・業務改善」の考え方 入社後のイメージ 入社後は、プロダクト基礎・よくある問い合わせ・レポート作成の型から段階的にキャッチアップし、まずはテンプレートや先輩レビューを活用しながら担当範囲を広げていきます。いきなり難しい交渉や高度なトラブル対応を任せる前提ではありません。 キャリアステップ 習熟後は、担当顧客の改善提案や運用設計の領域にも踏み込み、CSM（カスタマーサクセスマネージャー）へのステップアップや、業務改善・ナレッジ運用のリードなど、志向に合わせたキャリア形成が可能です。 【職務内容】 稼働中顧客のフォローアップ 定期レポート配信: 稼働データや生産性データを集計し、月次/週次の定期レポートを作成・送付する。レポートへのフィードバック: お客様からのレポートに関する質問への回答や、簡単な改善アドバイスの実施。 定期巡回・状況確認: