Requirements 障がい者採用枠／コンシェルジュサポート・オペレーション業務 Ten Groupについて Ten Groupは、世界20拠点以上で富裕層向けコンシェルジュサービスを展開するグローバル企業です。 レストラン予約、旅行、イベント、ライフスタイル提案などを通じ、お客様へパーソナライズされた体験を提供しています。 多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しており、一人ひとりが安心して働ける環境づくりを大切にしています。 業務内容 ※本求人は障がい者手帳をお持ちの方を対象とした採用枠です。 Ten Group Japanでは、富裕層向けコンシェルジュサービスを提供しております。 本ポジションでは、コンシェルジュチームを支えるオペレーション・サポート業務をお任せいたします。 これまでのご経験やご希望、障がい特性に応じて業務内容を調整いたします。 ＜業務一例＞ ・コンシェルジュチームのサポート業務 ・予約内容や顧客情報の入力・確認 ・レストラン、ホテル、イベント等の情報リサーチ ・請求書、領収書、データ確認業務 ・社内システムへのデータ入力・更新 ・メール、チャットを中心とした社内コミュニケーション ・その他、オペレーションチームを支援する一般事務業務 ※業務内容は、ご経験や適性を踏まえて決定いたします。 応募資格 必須条件 ・障がい者手帳をお持ちの方 ・基本的なPCスキルをお持ちの方（Outlook、Teams、Excel等） ・社内コミュニケーションが可能な方 歓迎条件 ・事務業務のご経験 ・カスタマーサポート、接客経験 ・英語スキルをお持ちの方 ・リサーチ業務が得意な方 ・コールセンター業務が経験者 求める人物像 ・チームで協力しながら業務を進められる方 ・正確性を意識して業務に取り組める方 ・ホスピタリティマインドをお持ちの方 ・状況に応じて柔軟に対応できる方 勤務時間 シフト制（実働8時間）
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Requirements 世界に20拠点を構えるグローバル企業であなたらしく活躍してみませんか？ 『TEN』は富裕層向けのコンシェルジュサービスを展開している会社です。 世界に誇る日本の「おもてなし」の心を体現し、弊社の成長に参画してくださる方を募集しております。 ＜仕事内容＞ 富裕層のお客様からさまざまなご依頼を電話やチャットにてお受けします。 依頼内容は- 〇接待に最適なお店を予約したい 〇予約困難な人気店をどうしても利用したい 〇ゴルフ場を予約してほしい等 ニーズに合わせパーソナライズした対応を行っていきます 仕事の流れ ・電話でご依頼を承る ・ご依頼事項に関してお調べ・リサーチ ・ご提案事項をお客様にご報告 ※ご希望にかなわない時は代替え案を用意するなどのご準備をするなどの対応も行います ＜研修＞ 入社後は約3週間ほどの研修を用意しておりますので、未経験でも安心してスタートいただけます。 研修では、グループの理念や、各種サービスの基礎、社内システムの操作方法、電話応対やマナーを学んでいただきます。 Benefits 社会人経験1年以上 サービス業経験者 ＜こんな方歓迎＞ 接客経験や電話応対の経験 向上心をもって働くことのできる方 自発的に行動できる方 基本的なPCスキルをお持ちの方（OutlookやTeamsを使用いただきます） SNSやグルメサイトから人気店を調べて食べに行くのが好きな方 ワインなど何かの知識に関して誰にも負けませんという方 コンシェルジュ未経験者も活躍中 英語のスキルを活かしたい方（英語スキルは必須ではございません） ＜福利厚生＞ 社会保険完備 産前・産後休暇、育児休暇制度 介護休暇制度 リフレッシュルームのお菓子、ドリンク無料提供 勤続休暇制度 ※5年、10年など会社に在籍している方には最長1カ月の休暇が取得可能 試用期間後週2-3日程度在宅ワークも可能です！
世界に20拠点を構えるグローバル企業であなたらしく活躍してみませんか？ 『TEN』は富裕層向けのコンシェルジュサービスを展開している会社です。 世界に誇る日本の「おもてなし」の心を体現し、弊社の成長に参画してくださる方を募集しております。 ＜仕事内容＞ 富裕層のお客様からさまざまなご依頼を電話やメールにてお受けします。 依頼内容は- ヨーロッパの周遊がしたいので手配をお願いしたい ハワイのホテルを予約してほしい バリ島でのスパのおすすめが知りたい などなど、ニーズに合わせパーソナライズした対応を行っていきます 仕事の流れ ・電話でご依頼を承る ・ご依頼事項に関してお調べ・リサーチ ・ご提案事項をお客様にご報告 ※ご希望にかなわない時は代替え案を用意するなどのご準備をするなどの対応も行います ＜研修＞ 入社後は約3週間の研修を用意しておりますので、未経験でも安心してスタートいただけます。 研修では、グループの理念や、各種サービスの基礎、社内システムの操作方法、電話応対やマナーを学んでいただきます。 Requirements ＜MUST＞ 基本的なPC操作ができる方（OutlookやTeamsを使用しただきます） 旅行業界経験者 【いずれか必須】 GDSを使った予約手配業務経験がある方 航空券、宿泊などの各種手配経験 ランドオペレーター業務経験 国内、海外パッケージツアー販売 【歓迎】 航空券端末での国際手配業務の経験がある方（Amadeus） オーダーメイドの旅程作成経験がある方 旅行会社カウンターセールス経験者 英語が話せる方は、英語を活用しながらご活躍いただくことも可能です！ Benefits ＜福利厚生＞ 社会保険完備 産前・産後休暇、育児休暇制度 リフレッシュルームのお菓子、ドリンク無料提供 勤続休暇制度
世界中のVIP顧客へ“あなたらしいおもてなし”を届けてみませんか？ Ten Lifestyle Groupは、富裕層向けのパーソナルコンシェルジュサービスを展開する英国発のグローバル企業です。 世界20以上の拠点に800名を超えるスタッフが在籍し、「本物のおもてなし」を世界中へ提供しています。 今回は、日本のおもてなし文化を活かしながら活躍していただける【ライフスタイル・コンシェルジュ】を募集します。 この仕事の魅力 グローバルな環境：世界20拠点、国際色豊かなチーム 週2〜3日在宅勤務OK（試用期間後） 服装・髪型・ネイル自由 充実した研修制度あり ホスピタリティやサービス経験を活かせる環境 仕事内容 会員制の富裕層向けサービスをご利用のお客様からのご依頼に対応し、 パーソナライズされた提案と手配を行っていただきます。 ご依頼の一例： 接待に適した高級レストランを予約したい 予約困難な人気店を利用したい ゴルフ場やスパを手配してほしい 大切な人へのサプライズ演出を相談したい 仕事の流れ： 電話・チャットでご依頼を受付 社内システム・外部情報を使ってリサーチ ご希望に沿ったプランをご提案・手配 代替案やサポートも丁寧に対応 研修制度 入社後約3週間の研修を通じて、以下を学びます： Tenグループの理念やサービス 社内システムの操作方法 電話・メールのマナーや対応スキル 未経験の方でも安心してスタートできます！ Requirements 応募条件 ＜必須＞ 社会人経験1年以上 サービス業での経験（業界不問） ＜歓迎＞ 接客や電話応対の経験がある方
世界20拠点を展開するグローバル企業で、あなたらしく活躍しませんか？ 『Ten Group（テン・グループ）』は、世界の富裕層向けにコンシェルジュサービスを提供している企業です。 「世界に誇る日本のおもてなしの心」を体現し、グローバルな環境で新しいキャリアを築いてくださる方を募集しています。 ＜仕事内容＞ 富裕層のお客様から寄せられるさまざまなご依頼に、電話やチャットを通じてお応えいただきます。 お客様一人ひとりのニーズに合わせ、パーソナライズされた提案や手配を行うお仕事です。 主なご依頼内容の例： 接待や記念日に最適なお店の予約 予約困難な人気レストランの手配 ゴルフ場の予約や旅行プランのご提案 京都旅行の観光スポットやホテルの手配 など 業務の流れ： 電話またはチャットでお客様からのご依頼を受付 ご要望に応じてリサーチ・情報収集 ご提案内容をまとめてお客様へご案内 ※ご希望に沿えない場合は、代替案を提案するなど柔軟に対応します。 研修について 入社後は約4週間の研修をご用意しています。 未経験の方でも安心してスタートできるよう、以下の内容を体系的に学んでいただきます。 会社理念・サービス概要 社内システムの操作方法 電話応対・ビジネスマナー 実践的なロールプレイング など 会社概要 Ten Group Japan株式会社 世界20か国以上に拠点を持ち、会員制のコンシェルジュサービスを展開するグローバル企業です。 お客様に寄り添い、人生をより豊かにする体験をサポートしています。 Requirements 求める人物像 人に喜ばれることが好きな方 丁寧で柔軟なコミュニケーションができる方 チームで協力しながら成果を出せる方 グローバルな環境で成長したい方 英語力について 日常的に海外チームと英語でコミュニケーションを取る機会がございます。 Benefits ＜福利厚生＞
【職務概要】 これまでの旅行業界やOTAでの経験を活かし、GDS（Amadeus）を使用しながら、旅行手配、予約変更、会員サポート業務を担っていただきます。電話・メール対応も含め、Tenのオンラインプラットフォームを通じて、旅行関連のリクエストをサポートする役割です。 【主な業務内容】 旅行手配・予約対応 GDS（Amadeus）を使用した航空券、ホテル、レンタカーなどの手配 Tenプラットフォームでの予約・変更・キャンセルのサポート スケジュール変更や予約エラーへの対応・修正 予約確認メールの作成・送付 会員対応（電話・メール・チャット） 会員様からの問い合わせに対し、正確かつ迅速に対応 SLA（サービスレベルアグリーメント）の向上を意識したサポート提供 ダイニング、チケット、イベントなどの予約対応・修正 問題解決・社内連携 エスカレーション案件の調査・分析・解決（CXチームやアプリサポートと連携） 会員フィードバックやエラー傾向の分析、改善提案 パートナーシップチームとの連携による特典適用の調整 プラットフォーム利用に関するトレンドの報告・共有 その他 オンライン予約のコミッション/マークアップの更新 予約できなかった取引のサポートと記録管理 払い戻しリクエストの確認と処理 【使用ツール・システム】 GDS：Amadeus 旅行バックオフィス：TTS（Ten Travel System） CRM：Ten Maid Tenオンラインプラットフォーム 必要に応じた外部旅行ポータル・API（例：eGlobalFares、レンタカーポータル） Jira（エラー管理・チーム連携） 【このポジションの魅力】 OTAや旅行業界の経験を活かし、グローバルなコンシェルジュサービスの最前線で活躍できます チームや他部署と連携しながら、デジタル旅行体験の向上に貢献できます オンラインサポートの専門性を高めながらキャリアアップが可能です Requirements 【応募資格・歓迎スキル】
職種 正社員 職務明細 Tokyo American Club has been an integral part of the international community in Tokyo since its founding in 1928. With 4,000 Members, drawn from 50-plus nations, the Club offers a diverse range of
About Ten Ten Groupのミッションは、 「世界で最も信頼されるサービス企業になること」 です。 私たちはライフスタイルマネジメントおよびコンシェルジュサービスの世界的マーケットリーダーであり、世界中に拠点を持ち、1,000名以上の社員がグローバルに活躍しています。 独自のテクノロジープラットフォームと専門知識を持つライフスタイルマネージャーを組み合わせることで、世界中の会員にプレミアムな体験を提供しています。 現在Tenは急成長を続けており、より革新的でスケーラブルなサービスを通じて、世界中の何百万もの会員の生活をより豊かにすることを目指しています。 その成長を支える重要な役割として、Talent Acquisition Managerを募集しています。 The Role Talent Acquisition Managerは、Tenの成長を支える採用活動全体をリードするポジションです。 Hiring Managerと密接に連携しながら、採用ニーズを理解し、採用戦略の立案、候補者のソーシング、選考プロセスの管理まで幅広く担当します。 また、採用活動が効率的かつコスト効率の高い形で進むように管理するとともに、Tenの価値観や企業文化に合った人材の採用を推進します。 What You Will Do Talent Attraction Hiring Managerと連携し、ポジション要件やJob Descriptionの作成・更新 Tenやポジションの魅力を伝える求人広告の作成 求人サイト、SNS、紹介、イベントなど最適なチャネルでの求人掲載 LinkedInなどを活用したダイレクトソーシング（ヘッドハンティング） 外部採用パートナーやエージェントとの関係構築 Recruitment Campaign Management 各ポジションの採用戦略および採用計画の策定
日本およびAPAC地域の採用を一手に担い、採用戦略の立案から実行までをリードするポジションです。 海外拠点のHead of TAと連携しながら、ビジネス成長を支える採用活動を推進いただきます。 企業情報 ロンドンに本社を構える、テクノロジーを活用したコンシェルジュおよびライフスタイル・マネジメントサービスを提供するグローバル企業です。 多国籍なチームと連携しながら、世界各地で事業を展開しています。 職務内容 * 日本およびAPAC地域における採用活動の企画・実行 * Hiring Managerと連携したポジション要件定義、Job Description作成・更新 * 求人広告作成、求人媒体・SNS・紹介・イベント等を活用した母集団形成 * 採用KPI、コスト管理およびレポーティング * タレントパイプラインの構築および中長期的な関係構築 * オファー条件の調整・交渉、オンボーディング支援 * 採用市場トレンドの把握およびプロセス改善 理想の人材 * 事業会社またはエージェントでの採用実務経験 * 採用戦略から実行までを一貫して担った経験 * ステークホルダーと円滑に連携できるコミュニケーション力 * グローバルチームと協働できる英語力 * ハンズオンで主体的に業務を進められる方 ※部下マネジメントはありません（スタンドアローンポジション） 条件・待遇 *
職種 正社員 職務明細 Tokyo American Club has been an integral part of the international community in Tokyo since its founding in 1928. With 4,000 Members, drawn from 50-plus nations, the Club offers a diverse range of