クラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか？ AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニアを募集しています。 ■クラウドサポートエンジニアとは クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境です。また、お客様のお問合せから見えてくる AWS サービスの課題・改善点をサービス開発チームにフィードバックすることも重要な仕事です。他にも AWS re:Invent などのイベントでの登壇・発表などクラウドや AWS の啓蒙活動も行っています。 サポートエンジニアリングチームでは 24 時間 365 日、日本語による技術サポートを提供しています。お問合せの手段としては Web フォーム・電話・チャットを用意しています。日本語サポートチームの拠点は海外にもあり、タイムゾーンごとに複数名でカバーしているため夜間勤務の必要はありません。また終業間際に緊急度の高いお問い合わせをいただいたとしても次の拠点へ引き継ぐ体制が整っているためワークライフハーモニーが実現しやすい環境です。 ■クラウドサポートアソシエイト採用について 本ポジションは 1 ～ 3 年程度の実務経験 (エンジニア職以外も含む)...
クラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか？ AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニアを募集しています。 ■クラウドサポートエンジニアとは クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境です。また、お客様のお問合せから見えてくる AWS サービスの課題・改善点をサービス開発チームにフィードバックすることも重要な仕事です。他にも AWS re:Invent などのイベントでの登壇・発表などクラウドや AWS の啓蒙活動も行っています。 サポートエンジニアリングチームでは 24 時間 365 日、日本語による技術サポートを提供しています。お問合せの手段としては Web フォーム・電話・チャットを用意しています。日本語サポートチームの拠点は海外にもあり、タイムゾーンごとに複数名でカバーしているため夜間勤務の必要はありません。また終業間際に緊急度の高いお問い合わせをいただいたとしても次の拠点へ引き継ぐ体制が整っているためワークライフハーモニーが実現しやすい環境です。 ■プロファイル制度について サポートエンジニアリングチームでは、200 を超えるサービスを 10 の技術分野 (プロファイル) に分けチームで対応しています。以下はプロファイルの一覧と主な担当領域です。...
クラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか？ AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニアを募集しています。 Amazon では、障がいを持つ社員がそれぞれ自分の能力や特性を活かし、Amazon の個性的な社員のひとりとして様々な部門で活躍しています。採用時 には、社内外の関係者が連携しながら、ひとりひとりの障がいの状況や能力・経験に合わせ、適切な職場配置や職務の割り当てを行い、その方の障がいに合わせ必要なサポートを提供します。日常の業務においては、障がいの有無に関わらず、Amazon の行動指針である「リーダーシッププリンシプル（Our Leadership Principles）」を社員ひとりひとりが意識し、リーダーとして考え、行動することを大切にしています。「地球上で最もお客様を大切にする企業であること」というビジョンを実現するために、常にお客様のことを第一に考え、チームで働くことが出来る方、オーナーシップを持ち、日々の仕事に情熱を持って 取り組んでいただける方を求めています。 ■クラウドサポートエンジニアとは クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客さまの様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境です。また、お客さまのお問合せから見えてくる AWS サービスの課題・改善点をサービス開発チームにフィードバックすることも重要な仕事です。他にも AWS re:Invent などのイベントでの登壇・発表などクラウドや AWS の啓蒙活動も行っています。 サポートエンジニアリングチームでは 24 時間 365 日、日本語による技術サポートを提供しています。お問合せの手段としては Web...
【職種】運用管理・保守 +.*+.*即日スタート+.*+.*／サポートエンジニア業務のお仕事です！／EXCEL、ACCESSスキルのある方、ご応募お待ちしています！／ 【サポートエンジニア業務】／クアルトリクス全国展開によるアンケートシステムのデータ準備・配信・各種ダッシュボード作成、データ分析、自動メール配信等、SR改善に向けたワークフローの作成。 東京メトロ半蔵門線 住吉（東京） 徒歩5分（江東区／最寄り駅：錦糸町駅） 08:30〜17:20実働7時間50分 休憩60分 残業は10〜10(時間/月)です。 【派遣先について】 ソフトウェア会社でのお仕事です。 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心掛けております。 ●各種社会保険完備(雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険) ●定期健康診断 ●有給休暇 ●提携スクール受講割引...
【職種】運用管理・保守 病院向けにコンサルティングとシステム開発を行っている会社で、下記業務をお任せします。 ＜携わるシステム＞ 自社開発の下記システム ・医療機関向けグループウェア ・インシデントレポートシステム 等 【具体的には】 ▼自社システムサポート〜運用保守まで ・1次請けのエスカレーション ‐2次請け対応 ・オンサイトサポート ‐客先での障害対応（案件は少数） ・定期訪問（導入済病院） ‐日程調整〜訪問対応（要望、課題ヒアリング、パッケージアップデート等） ※平均2〜3件程／月、入社直後に訪問することはありません。 ＜業務割合＞ 2次請け（サポート業務）8割、定期訪問2割※繁忙期除く ＜補足＞ ＊製品知識を深めてから対応いただきます。 ＊分からないことは社員の方が教えてくれます！ 天王洲アイル駅より徒歩3分（品川区／最寄り駅：天王洲アイル駅） 8:30〜17:30（実働8時間） 【残業】10時間／月 【派遣先について】 【体制】 人数：4名（男性2名／女性2名） ▼働き方：通常出社 ※社員登用後は週半分程度の在宅勤務も可能です。 ▼受動喫煙対策：屋内禁煙...
【職種】ネットワークエンジニア ＊*PCのOS、ハードウェアネットワーク(LAN)の基本的知識をお持ちの方必見*＊／＜その他の機器の対応方法は、業務を実施しながら習得可能な環境です＞／ご応募お待ちしております！／ 【ヘルプデスク及びサーバー、NAS等ハードウェアのサポート業務】／・お客様及び社員へのPC全般、サーバー、NAS等のサポート（電話及びリモートでの対応）／・サーバー、NAS等ハードウェアのキッティング、出荷準備、返却受け入れ など 都営大江戸線 勝どき 徒歩5分（中央区／最寄り駅：勝どき駅） 09:00〜18:00 10:00〜19:00 休憩時間：12:00 から 60分間 実働8時間 休憩60分 残業は5(時間以内/月)です。 【派遣先について】 ソフトウェア会社でのお仕事です。 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心掛けております。 ●各種社会保険完備(雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険) ●定期健康診断 ●有給休暇 ●提携スクール受講割引...
スタートアップからエンタープライズに至る日本の多くの企業が、クラウド技術を活用してビジネス上のアドバンテージを得ようとしています。これに伴い、技術や運用に関してガイダンスを提供し、お客様のクラウドジャーニーに伴走するエキスパートが求められています。AWS エンタープライズサポートでは、お客様の変革を支援し、クラウドジャーニーの各フェーズでお客様の最も近くにいる担当者であるテクニカルアカウントマネージャを募集しています。 テクニカルアカウントマネージャは、お客様がAWS上で技術的なソリューションを実現するための支援、またそれを運用していく中でお客様が直面する様々な課題の解決の支援を行います。お客様は、デジタルネイティブと呼ばれる企業群、SaaS アプリケーション提供企業から、伝統ある日本企業、複数の業種にまたがる大企業、そしていまや公共団体にまで拡がっています。エンタープライズサポートの組織も急激な広がりを見せており、テクニカルアカウントマネージャはこれらのお客様をこの急速に成長しているチームのメンバーとして数社のお客様を担当して頂きます。それらのお客様はクラウドジャーニーの様々なステージにいらっしゃいます。テクニカルアカウントマネージャは、お客様が抱える技術的に難しい問題の解決を支援し、必要に応じてお客様に技術的なガイダンスを提供し、そして、お客様のシステムアーキテクチャやオペレーションに対して技術的なレビューを実施します。それらに加えて、テクニカルアカウントマネージャには AWSJ および AWS 内ではお客様の代弁者として行動する事が期待されています。このポジションでは、必要に応じて顧客を訪問することがあります。この仕事を通じて、あなたはお客様のシステムアーキテクチャや技術的オペレーションに習熟しながら、お客様との間に強いプロフェッショナルな信頼関係を築く事ができるでしょう。 これまでテクニカルアカウントマネージャとして採用された候補者の多くは、ネットワーク、データベース、アプリケーションサーバー、オペレーティングシステム、プログラミングといったインターネットを利用したサービスに関係する技術に対する経験を持ち、それらのうち１つ以上の分野に習熟しています。過去のクラウドコンピューティングの経験は必須ではありません。また、開発や社内情報システム部門で活躍されていた方も採用され、活躍しています。入社後には、AWSに関する専門的な技術を習得するための3ヶ月にわたるトレーニングが提供されます。 AWS を活用した大規模なワークロードをサポートできるやりがいのある職種です。Work from Home や Flex Time 制度などの柔軟な働き方と、入社後3か月にわたるトレーニングをはじめとする Learning の機会、そして将来のキャリアの選択肢も幅広くあります。 AWS におけるお客様の代弁者として、お客様と日本のビジネスに貢献するこの魅力的なロールにチャレンジしてみませんか。 Key job responsibilities 役割と責任： AWS エンタープライズ サポートのテクニカル アカウント マネージャとして、お客様の...
ソフトウェア・オーダーマネジメント担当者 横浜を拠点とする管理サービスチームの一員として活躍していただける方をお待ちしております。 営業・顧客間の連絡・調整を行い、オーダーサイクルのあらゆる側面で顧客との接点となること。 注文プロセスのタイムリーな遂行のために、進捗を監視し、問題を特定し、適切な担当者と連携して問題解決すること。遅延や部分的な出荷などに関して、担当営業及び顧客に確実に情報を提供すること。正確でタイムリーな請求書の作成と必要な書類の提供などを行っていただきます。 ソフトウェアオーダー関連 ・営業が作成した発注書・見積書のレビューをし、社内の発注処理ルールに即して、注文処理をシステム上（Oasis）で行う。 ・タイムリーに受注データを処理し、適宜、本社の受注処理担当（主にメール）や顧客と連絡を行いつつ、会社と顧客の両方の目的が確実に達成されるようにする。 ・受注に関するトラブル発生時に、適宜営業に一報し、受注処理に変更をかける等して解決に導く。 ・関連文書のファイリングを適切に行い、注文に関連する文書やメール等をシステム内に適切に保存する。 ・タイムリーに請求書を発行・発送すること。 ・当社製品群に精通し、一般的な販売や注文に関する、営業や顧客からの問い合わせに答える ・サプライヤーと連携してサードパーティ製品を発注し、納品処理を行うこと。 ソフトウェアライセンス関連 ・顧客からのライセンスキー発行のリクエスト（メール）をレビュー・精査し、適宜、顧客と連絡しつつ間違いがない事を確実にする。 ・Webベースのシステム上で、タイムリーにライセンスキーを発行（月平均80件強）し、顧客へメール送信して、遅滞なく顧客がソフトウェアを使用できるようにする。 ・緊急のライセンスキー発行のリクエストに、タイムリーに応える。 ・顧客からの簡単な技術的問題に対応し、それ以上の複雑な技術的問題は、適宜、社内の他リソース（サポートエンジニア等）に振り分ける。 ・発行したライセンス情報を、エクセルのDB上で更新・管理する。 ソフトウェアメンテナンス関連 ・保守契約を適宜更新し、タイムリーに請求書を発行・発送すること。 ・価格調整を含む年次保守更新を、効率的かつ期限内に実行すること。その際に、適宜顧客からの問い合わせに対応する。 ・更新された保守契約情報を本社（米国）へレポート（毎月定例）すること。 ・顧客情報（社名や所在地）に変更があった際に、本社（米国）へ報告する。 その他： ・特定顧客フォロー（リース本数に応じた値引き率の算出と、顧客等への報告など） ・輸出管理に際し、顧客の問い合わせに応じて、輸出貿易管理令に則り該非判定を行う。適宜「非該当証明書」を発行する。 ・新規顧客との取引開始時に、顧客のリクエストに応じ、各種調査書の回答に協力する。 ・上記以外の事柄に関し、営業もしくは顧客からの問い合わせに、適宜対応する。 #LI-TO1#LI-Hybrid 要件...
【業務内容】 ・ 主にWebex Calling, Webex Contact Centerにおいて発生した障害の解決のために、情報の収集やログ解析、検証環境の構築や再現テスト、海外の製品開発部門やその他関連部署との連携等を行い、最終的な問題解決までの責任を受け持つ。 ・ テクニカル面においては国内の最終的なエスカレーション先であり、主にユーザシステム部門の技術者や販売代理店のサポート技術者では解決できない複雑な問題に対する調査・解析とソリューションを提供する ・ 問題解析にはコールシーケンス及びログを参照し、呼接続の問題発生個所の特定等を行う。併せて、Cloud技術、ICT技術、およびMicrosoft社のOffice365など汎用的なソフトウェアを用いる ・ 主なトラブル対応としての内容は、クラウドポータル機能を通じたコーリング設定、SIPのCallフロー、音声品質、ネットワーク問題、ファイヤーウォール、Internet接続、プロバイダーおよびSIPキャリアとのピアリングなど ・ 自ら率先して技術の深掘りおよび新しい知識の吸収に努め、必要なトレーニングを受講し、さらには自らがトレーニング講師としてお客様に技術的なセミナーを開催する ・ 通常業務の中で得た知見およびプログラミングスキルを活かし、日々の作業の効率化、自動化ツールの改善に貢献する ・ チームとしての技術力向上と業務改善を意識し、課題があれば自ら問題定義、プラン、解決までをリードする 【ポジションの魅力】 ・ クラウドを中心としたハイブリッドサービスに関するテクニカルサポートエンジニアの第一人者になれます ・ Webex CallingはCloudをベースとしたキャリアクラスのVoIPプラットフォームを提供するグローバルでのマーケットリーダーです ・ 問題解決にあたっては、単純に既知事例を検索するだけでなく、ヒアリングによる切り分け、ログファイル、トレース、パケットキャプチャの調査解析、さらには実際に社内再現環境を構築して様々な試験を行う過程で、製品知識のみならずプロトコルレベルの技術知識および深いトラブルシューティング能力を身につけることができます ・ 自己学習だけでなく必要に応じて外部・内部トレーニングを受講していただき、更にはチーム内の経験豊富なエンジニアが技術やコミュニケーションおよびケースハンドリングについて丁寧にコーチングを行います。その他複数の教育プログラムも存在し、やる気に応じて様々なスキルを学ぶことができます ・ 海外のエンジニアとも日々多くのやりとりが発生するので、英語でのコミュニケーション能力が向上します（向上させる必要があります） ・ ダイバーシティに富んだチームですので、それぞれ違う考え方を受け入れ、それぞれの文化・背景を尊重してチームワークを発揮するという考え方が身に付きます 【必須（MUST）】...
| QAのグローバル市場 市場の変化が激しい昨今、ソフトウェアを素早くリリースすることが求められており、アジャイル開発が主流となってきました。実際にグローバルでは92%がアジャイル開発を採用しており、そのうち71%が週一回以上のリリースを希望しています。そのようなサイクルでは、人手の検証作業は時間がかかりすぎるため、自動化への移行が急務となっています。私たちのサービスは、そのような重大課題を解決し、顧客のソフトウェア開発における競争力を高めることができます。QAのグローバル予算は130兆円にも登ると言われており、私たちはこの巨大なグローバルマーケットを勝ち取るため、日本のみならず海外への早急な展開をしていきます。 | Autifyについて Autify, Inc.は、米国トップアクセラレーター「Alchemist Accelerator」を日本人チームとして初めて卒業した、サンフランシスコ創業のスタートアップです。私たちは「技術の力で人々の創造性を高める」をミッションとして掲げ、AIを用いたソフトウェアのテスト自動化プラットフォーム「Autify」を開発・提供しています。 Webアプリケーションを対象としたテスト自動化プラットフォーム「Autify for Web」を2019年10月に正式リリースし、さらに、モバイルアプリケーションを対象とした「Autify for Mobile」を2021年10月に正式リリースいたしました。プロダクトラインアップは拡張し続けており、テスト自動化プラットフォームに求められる基本的な機能については一通り提供できている一方で、顧客からはたくさんの機能追加・改善の要望が届いています。 | ポジションについて 募集背景 テクニカルサポートエンジニアチームは、カスタマーサポートチームとその他のエンジニアチームとの懸け橋となる存在。報告された不具合の徹底調査、そしてお客さまとチームのニーズを踏まえた製品開発の提案を行います。 なお、日本市場のお客さまをサポートする職であるため、日本の営業時間 (基本10:00〜19:00) に働ける方を募集いたします。 主な職務内容 カスタマーサポートチームおよびカスタマーサクセスチームからの技術的な問い合わせへの対応 TSEチームメンバーやその他のエンジニアチームと協力し、問題の調査、原因解明、回避策の立案 調査の結果に基づいた新機能の提案、安定性の向上 エスカレーションチェーンの関係者全員と効率的にやり取りし、協力する 必須要件 SaaSアプリケーションのサポート・トラブルシューティングの実務経験 多層ウェブアーキテクチャとその問題解決方法に関する知識 作業量が多くても、優先順位をつけて期限内にこなす能力 ビジネスレベルの英語力...
| QAのグローバル市場 市場の変化が激しい昨今、ソフトウェアを素早くリリースすることが求められており、アジャイル開発が主流となってきました。実際にグローバルでは92%がアジャイル開発を採用しており、そのうち71%が週一回以上のリリースを希望しています。そのようなサイクルでは、人手の検証作業は時間がかかりすぎるため、自動化への移行が急務となっています。私たちのサービスは、そのような重大課題を解決し、顧客のソフトウェア開発における競争力を高めることができます。QAのグローバル予算は130兆円にも登ると言われており、私たちはこの巨大なグローバルマーケットを勝ち取るため、日本のみならず海外への早急な展開をしていきます。 | Autifyについて Autify, Inc.は、米国トップアクセラレーター「Alchemist Accelerator」を日本人チームとして初めて卒業した、サンフランシスコ創業のスタートアップです。私たちは「技術の力で人々の創造性を高める」をミッションとして掲げ、AIを用いたソフトウェアのテスト自動化プラットフォーム「Autify」を開発・提供しています。 Webアプリケーションを対象としたテスト自動化プラットフォーム「Autify for Web」を2019年10月に正式リリースし、さらに、モバイルアプリケーションを対象とした「Autify for Mobile」を2021年10月に正式リリースいたしました。プロダクトラインアップは拡張し続けており、テスト自動化プラットフォームに求められる基本的な機能については一通り提供できている一方で、顧客からはたくさんの機能追加・改善の要望が届いています。 | 募集背景 更なるカスタマーサポート体勢の強化のため、技術チームと連携しながら行う技術的な問い合わせへの対応や、ドキュメント作成を専門的に行うことで製品満足度を高めるカスタマーサポートエンジニアを追加募集します。 | 職務内容 ・チャット（Intercom）を通じて受ける顧客からのテスト自動化に関する問い合わせ対応 ・テストの失敗原因を切り分け、優先度付けを行い開発チームに連携 ・顧客からの要望のヒアリングとプロダクトチームへの展開 ・Javascriptを用いて活用支援 ・FAQ等のユーザー向けのドキュメント作成 ・サポート状況の分析 ［関連記事] Entrance book for CS ▼『カスタマーサポートエンジニア』の重要性...
前書き IBM では、仕事 (work) とは単なる業務 (job) ではなく使命であると考えています。その目的は構成、設計、コーディング、コンサルティングや、お客様とともに考え、販売すること、市場の確立、発明、協力などです。 また、何かを改善するだけでなく、これまで可能であるとは想像もしなかったことに挑戦することであり、テクノロジーの新時代を主導し、世界で最も難しい問題を解決することです。 あなたの役割と責任 IBM Cloudのテクニカルサポート部門(Advanced Customer Support)では、専門的なスキルをもち、かつ楽しみながらお客様と問題を解決に導くことができるエンジニアを募集しております。 IBM Cloudのテクニカルサポート部門に望まれるエンジニア像とは、問題を素早く特定して解決することによって、お客様の顧客体験全般をより良いものにしていくことについて情熱を持った方です。 Computeサポートエンジニアの役割は、IaaSのオファリングおよびサービスをご利用のお客様に対する技術サポートの提供です。 この役割には、チーム・メンバー、その他のIT組織、主要なステークホルダー、およびビジネス・パートナーとの優れたコラボレーションが必要であり、お客様のニーズおよびビジネスのニーズやに応えることが求められます。 主な業務内容は以下の通りとなります。 - IBM Cloudのお客様によって報告された問題の診断およびトラブルシューティングをすること - お客様からの技術的な問題や問い合わせに関し、電話、チャット、およびケースを通して、効果的なコミュニケーションを行うこと - お客様のケースを文書化し、対応の開始から終了までトラックし、お客様の期待値が適切にマネージされていること、および技術的な問題がお客様の満足に繋がるよう速やかに解決されるようにすること - 技術部門、運用部門、およびマネジメントと共に働き、重大な問題の診断と解決を行うこと - 職務上獲得した知識を詳細な情報と共に社内ナレッジベースに蓄積すること 必要なスキル・経験...
Keysight is on the forefront of technology innovation, delivering breakthroughs and trusted insights to the world’s visionaries and innovators in electronic design, test, manufacturing, and optimization. Our ~14,000 employees create...
航空機システムを提供する外資系IT企業において、フィールドサービスエンジニアを担う。勤務地：羽田空港。 Client Details アメリカのアイオワ州に本社を置く「アビオニクスITソリューション」企業としてグローバルにて活躍しています。ネットワーク送信システム、放送システム、機内エンターティンメントシステムなど幅広く航空機システムを提供しています。 Description 羽田空港に出向き空港及び航空会社の顧客へサポートを行います。航空システムアップグレード、ハードウェア装置、エスカレーションなどの業務を担当いただきます Profile * ネットワーク知識 * サポートエンジニアやフィールドンジ ニアでの経験 * 英語：読み書き可能なレベル * シフト制の勤務に対応できる方 * 羽田空港で勤務できる方 Job Offer * 世界最新アビオニクス技術 * 英語スキルアップにつながる * 専門性の高い技術を持つメンバーが多い To apply online please...
【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク 【紹介予定派遣/正社員化】システム開発会社にて病院向けシステムサポートエンジニア【業務内容】エスカレーション対応（二次請け）、障害対応、お客様先訪問 等【対応方法】電話、チャット、オンライン ⇒⇒ 病院向けシステムサポートエンジニア・1次請けのエスカレーション(2次請け)対応・オンサイトサポート（客先での障害対応。案件は少数）・導入済病院への定期訪問日程調整〜訪問対応(要望、課題ヒアリング等) 【対応方法】電話、チャット、オンライン＜弊社の求める経験・スキル＞・IT業界での2次受けサポート業務経験(カスタ 東京モノレール羽田線 天王洲アイル 徒歩1分（品川区／最寄り駅：天王洲アイル駅） 08：30-17：30（休憩60分） 実働8時間00分／月〜金 週5日勤務 【残業】 20時間〜 20時間/月 業務状況によりお願いいたいます。 【派遣先について】 コンサルタント・シンクタンク 業種：流通・サービス関連 【派遣会社】株式会社 リクルートスタッフィング リクルートグループの強みを活かし、様々な福利厚生・制度をご用意！ ●社会保険完備 ●有給休暇 ●定期健康診断、無料歯科検診 ●リクルートグループ団体保険制度(30％割引適用) ●ベビーシッター割引サービス ●フィットネスクラブ割引 ●無料OA研修 ●キャリアコンサルティング...
【職種】SE(ビジネスアプリケーション系) セールスエンジニア／フィールドエンジニアの経験ある方 導入・保守担当として以下の業務を担当していただきます。／・セールスエンジニア／フィールドエンジニア作業／・サポートエンジニア作業 東京メトロ東西線 東陽町 徒歩5分（江東区／最寄り駅：東陽町駅） 09:00〜17:45実働7時間45分 休憩60分 残業はありません。 【派遣先について】 サービス関連の会社でのお仕事です。 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連、流通・サービス関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心掛けております。 ●各種社会保険完備(雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険) ●定期健康診断 ●有給休暇 ●提携スクール受講割引...
グローバルに事業を拡大しているサイバーセキュリティリーダー、Keeper Securityの一員になりませんか。弊社は、専門知識を活かして東京で新たに結成されるチームに貢献できる意欲的なシステムサポートエンジニアを募集しています。応募者は、東京のオフィスで勤務できることが条件となります。 Keeperのアプリケーションは、世界中の企業やユーザーに利用されています。サイバーセキュリティ分野で急成長している弊社において重要な役割を担い、お客様との関係を拡大・構築しながら、貴重なスキルを身につけていきたい方のご応募をお待ちしています！ Keeperについて Keeper Security APAC株式会社（「Keeper」）は、組織や個人が認証情報、シークレット、接続、および機密性の高いデジタル資産を保護する方法を変革することで、IDセキュリティ関連のサイバー攻撃リスクの大幅な低減と、可視性およびコントロールの獲得を手助けしています。Keeperは、ゼロトラストとゼロ知識に基づくセキュリティクラウドサービスのリーディングプロバイダーです。パスワード管理、シークレット管理、特権アクセス、リモートインフラストラクチャへのセキュアなアクセス、および暗号化メッセージに関わる弊社の提供サービスは、世界中の企業やユーザーから信頼を寄せられています。 Keeperの製品は、G2、Trustpilot、PCMag、U.S. News & World Reportによって業界で最高レベルの評価を受けています。過去数年間、Keeperは自社の企業向けサイバーセキュリティソフトウェアについてCyber Defense MagazineからInfoSec Awardsを数度にわたり受賞しました。Keeperは、SOC 2、ISO 27001、FIPS 140-2、FedRAMPの認証を取得しています。また、900億ドルの運用資産を有する大手ベンチャーキャピタル／プライベートエクイティ企業、Insight Partnersの支援を受けています。 職務内容： 高いスキルを持つサポートエンジニアとセールスエンジニアから成る精鋭チームの一員として、販売後のテクニカルサポートとカスタマーエクスペリエンスに関する重要な役割を果たします。この職務は、顧客に対するテクニカルサポートと、さまざまな技術的問題に対する解決策の分析を担当します。システムサポートエンジニアには、Keeperの企業顧客と密接に協力して、さまざまな技術経験レベルのユーザーに技術情報を伝えることが求められます。 この職務は、以下の条件を満たす方に適しています。 カスタマーサービスに適したマインドセットを持ち、Keeperの顧客からのメール、電話、ライブチャットの要求に快く応じられる。 日本語と英語のライティング、リーディング、スピーキングに堪能である。 トレーニングに重点を置いた環境で活躍し、Keeperのエンドユーザーが弊社の製品スイートについて学習するのを手助けできる。 ペースの速い環境で働くことに前向きである。 身だしなみを整え、ビデオ通話で顧客と対面することができる。 問題解決に快く取り組むことができ、タスクに優先順位をつけることができる。 （特に技術的なマインドセットでの）コミュニケーションと文書作成が得意である。 「不可能なことはない」というマインドセットを持ちながらも、必要に応じてチームに助けを求めることができる。 Requirements 応募条件 5年以上のIT管理とシステム管理の経験を有すること。 日本語と英語のリーディング、ライティング、スピーキングに堪能であること。 Mac OSX、Windows、Linuxの管理およびトラブルシューティングの実務経験を有すること。 シングルサインオン（SSO）環境の業務経験を有すること。 ファイアーウォール、AD環境、DNSサーバー、認証プロトコル、LDAPに関する高度な知識を有すること。
「届ける」から「続ける」へ。人とテクノロジーで教育を再定義する。 「オンライン教育における新たな課題は、学習効果を上げるためにいかに学習を継続できるか。」テクノロジーの発展により、世界最高峰の教育へのアクセスが可能になりつつあります。しかし、世界中で多くのEdtech企業が台頭するなか、学習の継続は依然としてオンライン教育における大きな課題です。Manabieは、テクノロジーと人の力を借りて学習体験を磨くことで課題に向き合い、教育の再定義に向けて奮闘しています。 世界の教育を変えるための挑戦を。 Manabieは、シンガポールに本社を置き、グローバルプロダクトチームを有するEdtech企業です。現在まさに事業のグローバル展開の真っ只中にあり、事業成長の中核を担うコアメンバーとして、世界の教育を変えるチャレンジをする仲間を募集しています。 仕事内容 経験によりPMレベル・スタッフレベルに分かれ、興味・能力に合わせてプロジェクトへ配属。顧客の課題を抽出し解決策を導く本質的なコンサルティングを実施し、Manabieの活用を通して顧客の目指すべき姿を実現するとともに、顧客満足度/ロイヤリティを拡大していく。 【主な業務内容】 ・顧客の事業の中長期構想の策定 ・Manabieを活用して顧客を成功に導くためのプロジェクト設計 ・Manabieプロダクトの導入定着プロジェクトをリード ・Manabieプロダクトの導入定着までにかかる施策の企画・業務設計 ・Manabieプロダクトの導入浸透定着を促進するための個別支援 └お客様の解決したい業務課題や製品活用のゴールをヒアリング └Manabieの活用方法の設計/業務フロー整理 └現場トレーニング └マニュアル作成 └コンテンツ制作支援など ・顧客の利用度を拡大させるためのKPI・KGIの設定、遂行 ・サービス改善のためのユーザーヒアリングおよび機能や方向性について社内展開 ・アップセル、クロスセルのための施策策定 ・セミナー、ユーザーコミュニティなどイベントの企画、運営 必須条件 【PM】 ・法人営業、アカウントマネージャー、カスタマーサクセスなど規模の大きい顧客に対峙して業務を行う実務経験 ・自社または顧客の業務改善提案・推進のご経験 ・高いコミュニケーションスキル ・能動的かつオーナーシップを持って行動できる方 ・傾聴力 ・顧客を成功に導くことに強く共感できること ・ソリューション導入経験、リーダー経験...
【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク ■システム開発会社にて病院向けシステムサポートエンジニア【業務内容】エスカレーション対応（二次請け）、障害対応、お客様先訪問 等【対応方法】電話、チャット、オンライン ⇒⇒ 病院向けシステムサポートエンジニア・1次請けのエスカレーション(2次請け)対応・オンサイトサポート（客先での障害対応。案件は少数）・導入済病院への定期訪問日程調整〜訪問対応(要望、課題ヒアリング等) 【対応方法】電話、チャット、オンライン＜弊社の求める経験・スキル＞・IT業界での2次受けサポート業務経験(カスタマーサポートやインフラサ 東京モノレール羽田線 天王洲アイル 徒歩1分（品川区／最寄り駅：天王洲アイル駅） 08：30-17：30（休憩60分） 実働8時間00分／月〜金 週5日勤務 【残業】 10時間〜 20時間/月 業務状況によりお願いいたいます。 【派遣先について】 コンサルタント・シンクタンク 業種：流通・サービス関連 【派遣会社】株式会社 リクルートスタッフィング リクルートグループの強みを活かし、様々な福利厚生・制度をご用意！ ●社会保険完備 ●有給休暇 ●定期健康診断、無料歯科検診 ●リクルートグループ団体保険制度(30％割引適用) ●ベビーシッター割引サービス ●フィットネスクラブ割引 ●無料OA研修 ●キャリアコンサルティング...
【職種】運用管理・保守 ＊＊当社スタッフも多数活躍中です＊＊ ＜未経験OK！＞ ＜直接雇用のチャンスも有！＞ ご応募お待ちしております！ 【保守・運用フェーズにおけるテクニカルサポートエンジニア】 ・ご契約いただいているお客様へテクニカルサポートおよびリモートからの障害切り分け支援業務（ネットワーク機器、サーバー、ストレージが対象） ・新規サービス立ち上げ時の案件取りまとめ、運用フロー整備→新規案件/サービスの運用フローをエンジニア視点で整備し、コールセンターオペレータ 横浜線 新横浜 徒歩10分（港北区／最寄り駅：新横浜駅） 09:00〜18:00 派遣期間中はカレンダー通り実働8時間 休憩60分 残業はありません。 【派遣先について】 ソフトウェア会社でのお仕事です。 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心掛けております。 ●各種社会保険完備(雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険) ●定期健康診断 ●有給休暇 ●提携スクール受講割引...
