プログラムマネージャー/ Program Manager Description - 事業内容 ・PC関連のマネージドサービス（Managed Device Service - MDS） ・プリンター関連のマネージドサービス（Managed Print Service - MPS） マネージドサービス導入時のプロジェクト管理 ・案件受注後、案件詳細を担当営業より引継ぎ、導入プロジェクトを開始する。 ・マネージドサービスの契約内容を把握し、顧客への説明および導入プロジェクト管理を行う。 ・適切なスケジュールを策定し、顧客と合意のうえ、あらかじめ定められたコストで、導入プロジェクトを遂行する。 ・都度進捗を管理し、顧客への報告、および遅延が発生した場合のリカバリアクションを行う。 ・顧客への報告およびプロジェクト遂行に伴い必要となる資料を作成する。 ・社内関係部署と連携し、必要なサービスを適したタイミングで顧客に提供する。 ・導入完了後、速やかに各種システムへの登録を行い、サービス開始の手続きを行う。 ・契約内容に従い、管理者もしくはユーザー向けトレーニングを実施する。 ・問題発生時には問題管理を開始し、SPOCとなり関連部署の支援のもと問題解決を行う。 必要に応じて、海外の製品部門や保守部門にエスカレーションを実施する。 ・すべてのアクションが完了したのち、保守対応はコールセンターに引き継ぎ、顧客窓口をカスタマーサクセスマネージャーに引き継ぐ。 グローバルインバウンド案件の対応 ・グローバルインバウンド案件の場合、日本国内の導入プロジェクト担当として、社内および顧客の国内外の担当者と各種調整を行う。 ・導入時の各種設定、およびシステム登録を、海外の担当者が実施する場合は、適切な連携を行う。 案件拡大機会の創出 ・導入プロジェクト遂行中に、案件拡大の機会が生じた場合、顧客とのコミュニケーションにより要求事項を的確に把握する。 ・その後、担当営業もしくはカスタマーサクセスマネージャーと連携し、タイムリーに適切な提案を行う。 必要なスキル ・PM
Job Description Manage databases through multiple product lifecycle environments, from development to mission-critical production systems Configure and maintain database servers and processes, including monitoring of system health and performance, to ensure high levels of performance, availability,
Andworx is hiring a SharePoint Content Management Specialist to play an important role in the development of collaborative mission and organizational content management solutions for our Federal Government customer. As a SharePoint Content Management Specialist, you
Company Description At ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can’t wait, and we innovate in ways no one else can for
Location: (HE)Office_Akihabara Job ID: R0057921 Date Posted: 2024-08-01 Company Name: HITACHI ENERGY JAPAN, LTD. Profession (Job Category): Administration & Facilities Job Schedule: Full time Remote: No Job Description: Your responsibilities: You will support service unit manager.
Job Description: Business Overview Mission Rakuten Groups basic management philosophy is to empower people and society through innovation. We provide more than 70 diverse services, including EC services such as shopping malls and travel booking sites,
Job Description: Department Overview The Cyber Security Defense Department (CSDD) is responsible for the security and safety of the Internet services of Rakuten Group Inc. CSDD covers all aspects of the Secure Development Life Cycle (SDLC)
Company Description We are looking for a SAP Security and GRC consultant with 6 years of experience to join our team and help us deliver high-quality solutions to our clients. You will be responsible for designing,
【Explanation of division】 The Technology Foundation Division is the backbone of NNLJ responsible for designation, creation, setting up and management of NNLJ’s Infrastructure Platform environment. We have many manual processes for the day-to-day operation that are
We are very excited to be building a small and efficient TechOps team at Octopus. Due to incredible growth around the world, we are looking for a knowledgeable and experienced Generalist based in the APAC timezone
At EY, you’ll have the chance to build a career as unique as you are, with the global scale, support, inclusive culture and technology to become the best version of you. And we’re counting on your
エア・リキードグループは、 フランス パリを本社とし、全世界78カ国に展開する産業と健康に技術とサービスで貢献するガス事業の世界的リーダーであり、創業100年以上の歴史を持つガス事業のグローバルにおけるパイオニアです。全世界64,500人の従業員。グループ全体売上は205億ユーロになります。 日本エア・リキードは1907年に創業。また日本エア・リキードの一員であるエア・リキード・オペレーション㈱は1999年、エア・リキード工業ガス㈱は2009年にそれぞれ創業し、その他関係会社とともに、日々の安全で効率的なオペレーションを通じ、欧米と日本独自の最先端テクノロジーを融合した革新的なイノベーションを世界中のパートナーへ提供しています。 事業拠点は世界78カ国、日本国内では27支店・営業所と事業拠点を広げ、「より安全に」 「より良い製品」 「より高い技術」 をポリシーとし、 常に安全を確保しながらお客様をサポートしています。エア・リキードグループの優れたチーム力とビジネスにおける多様性が堅実で持続的な成長・発展の基盤となっています。 また、グローバルネットワークを生かした海外勤務や国際交流の機会をはじめとして職種やキャリアパスに応じた各種教育プログラムなど人材開発、ダイバーシティー・インクルージョン（多様なバックグラウンド：性別、人種、国籍、宗教など）に力を注いでいます。お客さまから信頼されるパートナーとして、ともに成長できるよう可能性と幅広いチャンスを提供させていただきます。 1) Updating the information on the intellectual property management database as appropriate and keeping it up-to-date so that all members of the Intellectual Property Department (IPD)
In this Role, Your Responsibilities Will Be: Maintenance work for industrial valves used in factories, etc. Keep collecting or dive into hidden customers needs related to after service. Deliver the quotation to the customer. Preparing report
About Us The FT has an uncompromising mission: delivering independent, quality information, news and services to individuals and companies around the globe. It’s the cornerstone of our reputation and the heart of our ambitions for the
Overview For two decades, Millennium Corporation has been operating on the leading edge of cybersecurity. Our elite team of more than 400 experts has an unparalleled record of performance supporting Red Team Operations, Defensive Cyber Operations,
Company Overview iboss is a cloud security company that enables the modern workforce to connect securely and directly to all applications from wherever they work. Built on a containerized cloud architecture, iboss delivers security capabilities such
Job Description: Business Overview Rakuten Payment, as a member of the Rakuten Group Fintech Group Company, is developing businesses on payment services such as Rakuten Pay, Rakuten Edy, and Point Partner. In services that continue to
Who We Are At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves
Everyone at OANDA is focused on our vision to transform how our customers can meet all their currency needs. We are revolutionising the world of currency trading by providing innovative trading experiences, currency data and analytics
Job Description: Department Overview Rakuten Bank is a full-service on-line banking company. Over 15 million customers have accounts, the highest among online banking companies in Japan. Rakuten Bank provides more than full-service. We provide not only
