Job Description プログラムコーディネーターは、スピード感のあるチーム環境において、専門性の高いメンバーと共に業務を遂行します。本ポジションは、クライアントごとに異なる各種プロセスを推進・管理し、オンボーディングからオフボーディングに至るまでの派遣・契約社員ライフサイクル全体を支援します。また、採用責任者およびサプライヤーに対する一次対応窓口として、カスタマーサポートを提供します。 業務内容 • 面談日程調整、オンボーディング、派遣社員のアサインメント、勤怠・経費管理、オフボーディング等を含む契約人材調達プロセスの全段階において、採用責任者、スタッフィングスペシャリストおよびサプライヤーを支援する • クライアントから報告される課題を理解し、解決完了まで追跡・管理を行い、高い顧客満足度の維持に努める • 派遣社員のアサインメント情報を適宜更新し、変更内容を正確にシステムに反映する • オンラインミーティング、電子メール、電話等を通じて、クライアント、サプライヤーなどの関係者と継続的なコミュニケーションを行う • 必要に応じて調査および分析を実施し、クライアントやサプライヤーからの問い合わせを解決する • 必要に応じてプログラムの進捗状況を上司に報告する • 契約SLA（例：アサインメント終了予定、請求処理、勤怠・経費管理、ベンダーコンプライアンス状況）のパフォーマンスをモニタリングする • 新規採用時の書類手続きが期限内に完了し、派遣社員が予定通り業務開始できるよう、ベンダーと継続的に連携する • データ管理システム上におけるデータの正確性および整合性を定期的に確保する Qualifications •日本語による読み書きおよび口頭でのビジネスレベルのコミュニケーション能力（必須） • 英語による読み書きおよび口頭でのビジネスレベルのコミュニケーション能力（必須） • 優れた分析力および問題解決能力 • 高いドキュメンテーション能力およびフォローアップ力 • 成果創出に対する強い意欲および責任感 • 優れた時間管理能力、自発性、および粘り強さ • 高い顧客対応スキル
