Amazonのミッションは「地球上で最もお客様を大切にする企業」になることです。カスタマーサービスアソシエイトは、Amazonの顔として、 またお客様が最初に接する窓口として、ショッピングに関するお困りごと、配送に関する問題など、さまざまなお問い合わせに対応する重要な役割を担っています。 Amazonは24時間365日、最高のカスタマーサービスを提供することに取り組んでいます。このミッションに共感し、ご自宅から働きたいという意欲を持つ、 プロフェッショナルでパソコンスキルがある方のご応募をお待ちしています。 業務内容 主な業務は以下のとおりです。 お客様の満足度を高めるため、リアルタイムでの問題解決、トラブルシューティング、そして再発の防止に取り組む 電話、メール、チャットなど、さまざまな方法でお客様のお問い合わせに対応する（注文や商品に関するご質問から、お支払いの問題、ウェブサイトのご案内まで） さまざまなツールや手法を活用して解決策を調査・検討し、質の高いカスタマーサポートを提供する お客様のショッピング体験に影響を与える可能性のある問題を特定し、未然に防ぐ 既存のマニュアルに頼らず、お客様の状況に合わせて自ら考えて対応する ※業務は必要に応じて変更される場合があります。 シフト・給与について 雇用形態：契約社員（フルタイム勤務） 契約期間：初回契約6か月（試用期間なし）一定条件で更新の可能性あり（更新回数上限：１回） 給 与：1,380円 （残業手当、深夜勤務手当あり） 入社日 ：2026年8月7日(金） 勤務時間：17:00-翌09:00の間で1日実働8時間（休憩1時間） 週最低40時間（1日8時間×週5日勤務）、土日祝日を含む勤務 勤務地 ：在宅勤務（やむを得ない事情がある場合には、自宅以外の当社の定める場所での勤務を命じる場合がある） シフト例：勤務シフト、公休日は１か月固定、会社にて決定します。 〇月 17:00-02:00 水・木 休み 〇月 20:00-05:00 金・土 休み 〇月 23:00-08:00 木・金 休み 研修（全日程の参加が必須です）
Amazonのミッションは「地球上で最もお客様を大切にする企業」になることです。カスタマーサービスアソシエイトは、Amazonの顔として、 またお客様が最初に接する窓口として、ショッピングに関するお困りごと、配送に関する問題など、さまざまなお問い合わせに対応する重要な役割を担っています。 Amazonのミッションは「地球上で最もお客様を大切にする企業」になることです。カスタマーサービスアソシエイトは、Amazonの顔として、 またお客様が最初に接する窓口として、ショッピングに関するお困りごと、配送に関する問題など、さまざまなお問い合わせに対応する重要な役割を担っています。 Amazonは24時間365日、最高のカスタマーサービスを提供することに取り組んでいます。このミッションに共感し、ご自宅から働きたいという意欲を持つ、 プロフェッショナルでパソコンスキルがある方のご応募をお待ちしています。 業務内容 主な業務は以下のとおりです。 お客様の満足度を高めるため、リアルタイムでの問題解決、トラブルシューティング、そして再発の防止に取り組む 電話、メール、チャットなど、さまざまな方法でお客様のお問い合わせに対応する（注文や商品に関するご質問から、お支払いの問題、ウェブサイトのご案内まで） さまざまなツールや手法を活用して解決策を調査・検討し、質の高いカスタマーサポートを提供する お客様のショッピング体験に影響を与える可能性のある問題を特定し、未然に防ぐ 既存のマニュアルに頼らず、お客様の状況に合わせて自ら考えて対応する ※業務は必要に応じて変更される場合があります。 シフト・給与について 雇用形態：契約社員（フルタイム勤務） 契約期間：初回契約6か月（試用期間なし）一定条件で更新の可能性あり（更新回数上限：１回） 給 与：1,380円 （残業手当、深夜勤務手当あり） 入社日 ：2026年8月7日(金） 勤務時間：13:00-翌02:00の間で1日実働8時間（休憩1時間） 週最低40時間（1日8時間×週5日勤務）、土日祝日を含む勤務 勤務地 ：在宅勤務（やむを得ない事情がある場合には、自宅以外の当社の定める場所での勤務を命じる場合がある） シフト例：勤務シフト、公休日は１か月固定、会社にて決定します。 〇月 15:00-24:00 月・火 休み 〇月 17:00-02:00 金・土 休み 〇月 17:00-02:00 火・水 休み
Amazonのミッションは「地球上で最もお客様を大切にする企業」になることです。カスタマーサービスアソシエイトは、Amazonの顔として、 またお客様が最初に接する窓口として、ショッピングに関するお困りごと、配送に関する問題など、さまざまなお問い合わせに対応する重要な役割を担っています。 Amazonは24時間365日、最高のカスタマーサービスを提供することに取り組んでいます。このミッションに共感し、ご自宅から働きたいという意欲を持つ、 プロフェッショナルでパソコンスキルがある方のご応募をお待ちしています。 業務内容 主な業務は以下のとおりです。 お客様の満足度を高めるため、リアルタイムでの問題解決、トラブルシューティング、そして再発の防止に取り組む 電話、メール、チャットなど、さまざまな方法でお客様のお問い合わせに対応する（注文や商品に関するご質問から、お支払いの問題、ウェブサイトのご案内まで） さまざまなツールや手法を活用して解決策を調査・検討し、質の高いカスタマーサポートを提供する お客様のショッピング体験に影響を与える可能性のある問題を特定し、未然に防ぐ 既存のマニュアルに頼らず、お客様の状況に合わせて自ら考えて対応する ※業務は必要に応じて変更される場合があります。 シフト・給与について 雇用形態：契約社員（フルタイム勤務） 契約期間：初回契約6か月（試用期間なし）一定条件で更新の可能性あり（更新回数上限：１回） 給 与：1,380円 （残業手当、深夜勤務手当あり） 入社日 ：2026年8月7日(金） 勤務時間：06:00-23:00の間で1日実働8時間（休憩時間4時間のスプリットシフト） 週最低40時間（1日8時間×週5日勤務）、土日祝日を含む勤務 勤務地 ：在宅勤務（やむを得ない事情がある場合には、自宅以外の当社の定める場所での勤務を命じる場合がある） シフト例：勤務シフト、公休日は１か月固定、会社にて決定します。※休憩４時間のスプリットシフト 〇月 11:00-15:00/19:00-23:00 日・月 休み 〇月 08:00-12:00/16:00-20:00 水・木 休み 〇月 06:00-10:00/14:00-18:00 月・火 休み 研修（全日程の参加が必須です）
ホームステイは、学生の留学体験において最も重要な要素のひとつです。 Homestay Coordinator は、EF基準を満たすホストファミリーを確保・育成し、全ての学生へ適切なホームステイ配置を提供する役割 を担います。 応募条件・スキル / Skills & Qualifications 必須 日本語・英語でのスムーズなコミュニケーション能力 相談対応力・丁寧な接客スキル 異文化理解力 複数業務を同時に進められるマルチタスク能力 自主性があり、改善提案や主体的に動ける KPIに基づいた業務管理・数字に対する抵抗がない 明るく、ホストファミリーや学生と良好な関係を築ける対人スキル 事務処理能力、細部への注意力 歓迎 カスタマーサービス経験 ホームステイ・留学関連の業務経験 目標達成型の環境で働くのが好きな方 主な業務内容 / Key Responsibilities 1. ホストファミリーの採用・維持（Recruitment & Retention ） 新規ホストファミリーの募集・選定 全ホストファミリーの年次訪問および品質評価 ホストファミリーとの信頼関係構築・定期フォローアップ 契約内容・基準変更の伝達 KPIに基づくホストファミリー確保（例：ベッド数、稼働率、配置率など）
Overview マイクロソフトのカスタマーエクスペリエンス＆サクセス（CE&S）は、全世界で17,000人以上の従業員を擁し、マイクロソフトのエンドツーエンドのカスタマーエクスペリエンスの戦略、設計、実装を担っている組織です。CE&Sの一員として、マイクロソフトが業界をリードする製品やサービスを提供しているという理由だけでなく、差別化され、つながりのある顧客体験を提供しているからこそ、顧客がマイクロソフト製品を効果的に利用するという未来を築くために、ぜひご協力ください。 CE&Sの中でも、カスタマーサービス＆サポート（CSS）組織は、シームレスなサポート体験を提供することで、すべての人と組織の信頼と信用を構築しています。CSSでは、お客様とパートナー様の問題を迅速に解決し、将来の問題の発生を防止し、マイクロソフトへの投資からより多くを達成するための新しい方法を示すお手伝いをします。 カスタマーサービス＆サポート（CSS）の中でも、Azure AI チームはお客様に対して最先端の人工知能技術を駆使した高品質なサポートを提供しています。私たちのチームは、データ分析、機械学習、自然言語処理、コンピュータビジョンなど、幅広いAI技術に関する価値あるサポートソリューションを提供し、お客様のマイクロソフトに対する信頼を高め、ビジネスパフォーマンスを向上させています。 カスタマー・サービス＆サポート（CSS）チームでは、カスタマーサクセスを実現することに情熱を燃やす人を求めています。テクニカルサポートエンジニアとして、お客様の技術的な問題を自らトラブルシューティングを行い、解決していきます。この機会に、問題解決能力、コラボレーション能力、リサーチ能力を磨き、技術的な熟練度を深めることで、キャリアアップを加速させることができます。 マイクロソフトのミッションは、地球上のすべての人とすべての組織がより多くのことを達成できるようにすることです。私たちは、成長マインドを持ち、他者に力を与えるためにイノベーションを起こし、共通の目標を実現するために協力し合います。私たちは日々、尊敬、誠実、説明責任という価値観の上に立ち、誰もが仕事でもそれ以外でも成功できるような、包括的な文化を創造しています。Responsibilities ■業務内容 私たちの部門で求められるものは、お客様にご満足いただける付加価値の高いサポート サービスを提供することです。 単に技術上の問題を解決するのではなく、その技術上の問題を通じてお客様が抱えるビジネス上の問題や将来のニーズを察知し、コミュニケーション力と高い技術力を駆使して問題の解決に取り組みます。 チーム内外のメンバーと連携し、お客様の問題解決に向けた最適なソリューションを提供します。お客様のご状況によっては、社内営業部門などの関係者と連携しながらお客様をサポートします。 世界各国に在籍しているサポート エンジニアや、マネージャー、開発部門のエンジニアと協力しつつ、技術的なサービスを提供します。 電話、E-mailおよびWebを用いて密接に連絡を取り、問題解決を図ります。 検証、ログ分析、デバッグ スキル、ソースコード、およびその他の独自のツールを使用して、問題を分析し、お客様のニーズを満たすソリューションを提供します。これにはサンプル コードの作成なども含まれます。 お客様からのニーズや声を製品開発部門にフィードバックします。 製品開発部門へ製品の不具合を報告し、不具合の修正依頼を行います。 将来的には他のエンジニアと知識を共有するためのトレーニングの開発と提供いただきます。(Face to Faceまたはリモート)また、新しいエンジニアのメンタリングなどもご担当いただきます。 お客様向けのセミナーで講師としてトレーニングの提供や QA の実施を担っていただく場合もあります。 ■勤務形態 ※詳しくは面接・面談時にご説明いたします。 通常勤務:9:00-17:30(7.5時間勤務、休憩1時間) ※（営業時間外の）深刻度の高いお問合せにローテーションで対応をしていただきます。(一カ月に数回程度)オンコール(当番制の待機)（土日祝日含む、9 - 23時JST）の対応がございます。 ＜リモート勤務＞ ご経験、スキルに応じてリモート勤務が可能です。 ※必要に応じて出張が発生する可能性があります。 ※個室及びインターネット回線(規定あり)など業務に従事いただくうえで必要な環境をご用意いただきます。Qualifications ■基本条件：