Job Title:Transportation Management Specialist Summary:募集背景 高付加価値をもたらすシリコーン製品を扱う当社では、日本法人のみならず、海外拠点を含め、約3500種類の製品を扱っています。これらの製品を効率的に輸送・配送するためのシステムを活用・運用を担う当ポジションで活躍頂ける方からのご応募をお待ちしております。 Responsibilities Include: 仕事内容 このポジションは、輸送管理システムのスペシャリストとして、主に以下の業務を担当していただきます。 輸送管理システム（TMS）を活用し、日々の輸送業務の実行と監督を担い、国内貨物の効率的かつ費用対効果の高い輸送を実現します。 また、出荷状況の監視、例外処理、納期遵守の確保、SSCP（貨物輸送計画）の活用を行います。 積載計画において、物流パフォーマンスを最適化するために、貨物の合積みの機会を積極的に特定、実施することでコストとサービスの最適化を図ります。 貨物の請求、支払い、監査プロセスをサポートし、経理上の正確性とコンプライアンスを維持します。 社内の物流チームおよび外部パートナーと連携し、輸送サービスレベルと業務の整合性を向上させます。また、TMS内でLTL輸送業者、ルートガイド、料金表（燃料サーチャージを含む）を管理します。 パフォーマンス指標（KPI）の策定とコスト分析にも参加します。ビジネスチームおよびオペレーションチームと連携し、戦略的イニシアチブを推進し、主要業績目標（G&O）を達成します。 システム拡張をサポートし、TMS関連プロジェクトおよびテストに参加します。また、TMSプラットフォーム内のマスターデータの正確性と整合性を確保し、 緊急輸送やその他の顧客の緊急タスクをサポートします。 国内配送のみならず、輸出、輸入に関わる国際輸送に関する業務にも携わることで、国内外の担当者とのコミュニケーションを持ちます。 新たに導入されるシステム（タンクコンテナマネジメント、インバウンドShip to Pay （S2P）の運用、メンテナンスを管理します。 This position, as a Transportation Management System (TMS) specialist, will primarily involve the
求人内容 職務内容 東京・青山店の素晴らしいチームの一員として、一緒に成長できるセールスアドバイザーを募集します。 この職種はフルタイム（週40時間）での勤務が可能で、週末や夜間のシフトが含まれます。 主な業務内容： お客様対応およびショッピング体験の向上 レジ業務およびフィッティングルームでのサポート 店内での販売および在庫管理 新商品のディスプレイやビジュアルマーチャンダイジング 求める人物像 お客様のニーズを理解し、ビジネスの成果を意識できる方 最新のトレンドやファッションに興味がある方 コミュニケーション能力が高く、ポジティブでオープンマインドな方 学習意欲が高く、新しい環境に適応できる方 チームワークを大切にし、インクルーシブなマインドを持つ方 主体性があり、自信を持ち、チャレンジ精神がある方 ファッション業界でキャリアを積みたい方 グローバルブランドで成長したい方 そんなあなたをお待ちしています。ぜひ、COSにご応募ください。 資格 応募資格 リテールおよびアパレル販売経験者優遇 カスタマーサービスマインドを持ち、チームと協力して働くことを楽しめる方であれば、未経験者も歓迎します ファッションや接客に情熱がある方であれば、学びながら成長できる環境を提供します 勤務時間・休日 シフト制（週末・祝日勤務の可能性あり） スケジュール調整可（詳細は面接時にご相談ください） 外国籍の方について： 日本で就労可能なビザをお持ちの方のみ応募可能です お客様にサービスを提供できる日本語能力が求められます 週末勤務が可能な方を優遇します その他の情報 給与 フルタイム（FT）：年収 3,000,000円 交通費支給（23,650円/月） 勤務時間
求人内容 職務内容 東京・青山店の素晴らしいチームの一員として、一緒に成長できるセールスアドバイザーを募集します。 この職種はフルタイム（週40時間）での勤務が可能で、週末や夜間のシフトが含まれます。 主な業務内容： お客様対応およびショッピング体験の向上 レジ業務およびフィッティングルームでのサポート 店内での販売および在庫管理 新商品のディスプレイやビジュアルマーチャンダイジング 求める人物像 お客様のニーズを理解し、ビジネスの成果を意識できる方 最新のトレンドやファッションに興味がある方 コミュニケーション能力が高く、ポジティブでオープンマインドな方 学習意欲が高く、新しい環境に適応できる方 チームワークを大切にし、インクルーシブなマインドを持つ方 主体性があり、自信を持ち、チャレンジ精神がある方 ファッション業界でキャリアを積みたい方 グローバルブランドで成長したい方 そんなあなたをお待ちしています。ぜひ、COSにご応募ください。 資格 応募資格 リテールおよびアパレル販売経験者優遇 カスタマーサービスマインドを持ち、チームと協力して働くことを楽しめる方であれば、未経験者も歓迎します ファッションや接客に情熱がある方であれば、学びながら成長できる環境を提供します 勤務時間・休日 シフト制（週末・祝日勤務の可能性あり） スケジュール調整可（詳細は面接時にご相談ください） 外国籍の方について： 日本で就労可能なビザをお持ちの方のみ応募可能です お客様にサービスを提供できる日本語能力が求められます 週末勤務が可能な方を優遇します その他の情報 給与 フルタイム（FT）：年収 3,000,000円 交通費支給（23,650円/月） 勤務時間
求人内容 仕事内容 H&Mのセールスアドバイザーとして、お客様が快適にショッピングをお楽しみいただけるようにサポートいたします。笑顔でカスタマーをお迎えし、お探しの商品を見つけやすいように店内を案内しながら、H＆Mの商品をご紹介します。 当社の理念を大切にし、自身の成長と会社の成長に貢献していきます。 主な業務 カスタマーが自分に合う商品を選べるよう、ファッションや商品についての知識をわかりやすく伝える。 H＆Mでのお買い物に満足していただけるようチームと協力して、期待以上のサービスを提供する。常に品揃えが豊富な売場とバックオフィスが整理整頓され、快適に過ごせるように保つ。 ストアー（店舗）の開店および閉店業務をサポートする。 カスタマーと接する際は、自身とブランドの魅力をポジティブに伝える。 チームメンバー 私たちのストアー（店舗）は、カスタマーが直接ブランドを感じられる H＆Mの大切な場所です。セールスアドバイザーやストアマネージャー（店長）、ビジュアルマーチャンダイザーなど、店舗で働く全員が温かく魅力的な雰囲気作りを心がけています。また、エリアチームとも協力し、他の店舗と情報を共有して一緒に成功を目指しています。チームと共に、カスタマーが自分にぴったりな最新のトレンドやスタイルを楽しめるようにサポートします。カスタマーとの良い関係を築きながら、ファッションを多くの人に届けています。 資格 応募資格 以下のような方を求めています。 ファッション、リテール、または接客経験・興味（未経験可）がある方。 さらに以下の方も歓迎しています。 ファッションが好き、カスタマーサービスが好き、コーディネートが好きで商品の魅力を伝えながら売上に貢献したい方。 チームと一緒に働くことが好きで、変化の多い環境で活躍できる方。 コミュニケーション力があり、クリエイティブで、新しいシステムを学びながら成長したいという意欲がある方。 柔軟性、行動力のある方。
求人内容 仕事内容 セールスアドバイザー（H&Mアパレル販売スタッフ）は、ストアの売上と利益に貢献する最高のカスタマーエクスペリエンスを提供する役割を担っていまます。セールスアドバイザーとして、常にカスタマーを第一に考え、サポートを提供し、商品やファッションの知識を共有。店舗運営やカーメント（衣類）ケアを通じて、カスタマーが買い物をしやすい環境を整えます。 また、自分の知識やスキルをチームメンバーと共有し、必要な時には助け合いながら、前向きな職場環境を築いてください。 主な業務 優れたカスタマーエクスペリエンスを提供する。 ガーメント（商品）の陳列、補充、フロアの整理整頓、ディスプレイを行う。 販売フロアや在庫室で積極的に商品を処理、補充、在庫管理を行う。 商品を開封し、セキュリティタグを付けてラベルを貼る。 レジにてお客様の購入や返品をサポートし、店内業務全般を担当。 求める人材 チームプレーヤーであり、協力と集団の成功を促進する積極的で助けになるアプローチを持っていることが重要です。前向きな心構えを持ち、同僚や顧客と接する際に熱心で楽観的であり、モチベーションが高い方。また、変化する状況や顧客のニーズに柔軟に対応でき、迅速かつ効果的に顧客のニーズに対応するために自主的に行動できることが求められます。らに、コミュニケーション能力が高く、社交的で、同僚や顧客との積極的な交流を促進すること方。 資格 応募資格 小売業、商品陳列、またはカスタマーサービスの経験がある方 効果的な時間管理 - ストレスに強く、優先順位をつけるのが得意であること ブランドアンバサダーとして、常にお客様のニーズを優先するカスタマーサービスマインドを持つこと。 ファッションの知識があり、ファッショントレンドに興味があること。 販売のマインドセットを持ち、顧客のニーズにアプローチし、満たす能力があること。 その他の情報 雇用契約期間：有期労働契約（アルバイト） 試用期間:3～6か月間（試用期間中の給与・勤務時間：本採用と同じ） 就業場所:（雇い入れ直後）H&M（池袋店舗名）、もしくは提示のあったそのほかの店舗 （変更の範囲) 販売及び本社における会社の定める業務 就業時間 :シフト制（8時間労働・休憩60分）週2日～、1日4時間〜OK 時間外労働の詳細：ワークライフバランスを徹底するため残業には店長の事前承認が必要 時給：1,226円～ 加入保険：社会保険、雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険 待遇：交通費一部支給（社内規定により支給）・社員割引あり（社員は25％割引）・社員登用制度あり・車通勤可（店舗により異なる）・服装/髪型/ネイル自由・深夜手当・研修制度・有給休暇・提携施設の割引・永年勤続表彰のお祝い（勤続5年ごとに雇用形態にかかわらず 記念品と賞与を贈呈してます。） 有休消化率：80%以上...
【職務内容】 ■顧客からの問合対応/営業サポート/受発注処理/納期管理に渡る一連のビジネスフローのオペレーション 【業務比率:70%】 SAPシステムへのデータ入力 システム上での在庫確認・引当および配送センターとの調整 顧客からの注文関連の問合せ対応 ■同時に担当領域における業務効率化・デジタル化プロジェクトの企画および実行 【業務比率：30%】 担当業務領域における効率化・自動化・品質向上のためのプロセス改善 システム改善、導入プロジェクトの担当・リード 販売店や社内の営業担当者、またプロジェクトにおいては海外オフィスのカウンターパートやITエンジニアとのコーディネーション 【必要なスキル】 ■営業サポートやカスタマーサービス、受発注業務の経験 ■ECサイトの立ち上げ・改善および運営の経験 ■デジタルツールを活用して業務効率化を実現したことのある方 ■コラボレーション：国内外の多くの関係者との調整を円滑に進めることのできる方 ■コミュニケーション：海外チームとのプロジェクトや会議や交渉が日常的に発生するためそれに対応できる英語力 【マインドセット】 ■新しいことを学ぶ意欲があり、変化への柔軟な対応ができること ■不明瞭な点を能動的に確認し、適切な時間軸で必要に応じて関係者と協同して、業務を進められること...
■スカウトポジションについて カスタマーサービスチームの生産性向上に向けてチームを率いてくださる方を探しております。 本ポジションは現在別部署のマネージャーが兼任しているため、チームマネジメントに専念できていないのが現状です。 今回お任せしたいのは、医療機器を納品している研究機関・代理店などのクライアントからの問い合わせ対応を行う、20名ほどの組織のマネジメント。工場やサプライチェーン、ロジスティックといった各種部署と連携しながらオペレーションを設計し、クライアントのニーズを充足させることを期待しております。 ■働く魅力について 競争力のある報酬、四半期ごとのインセンティブ、ヘルスケアをはじめ、充実した福利厚生を用意。誠実さ・強さ・関与・革新というエキサイティングな社風の中で、革新的で先進的な環境と、優れたキャリア開発の可能性を提供します。 また、アファーマティブアクションに取り組んでおり、人種・性別・性的指向・性自認・国籍などによる差別を行いません。...
3M has a long-standing reputation as a company committed to innovation. We provide the freedom to explore and encourage curiosity and creativity. We gain new insight from diverse thinking, and take risks on new ideas. Here,
アマゾンでは、地球上で最もお客様を大切にする企業を目指しています。その目標を達成するために、革新的でペースの速い環境で活躍し、毎日新しい課題と有意義な影響を与える機会を楽しめる、卓越した才能を持つ、聡明で意欲的な人材を求めています。テクノロジーとビジネスの分野で最も優秀な人材と共に働きながら、オンラインであらゆるものを見つけて購入できる場所を構築することに貢献したい方にとって、歴史を作り、eコマースの未来を形作る絶好の機会です。 私たちは現在、日本でAmazon Entertainment、WW Amazon Stores (WWAS)、G&A、Devices & Services (D&S)、Artificial General Intelligence (AGI)、Ads、IMDb、Grand Challenge (AIGC)、Amazon Web Services (AWS)、Customer Service (CS)を含む7つのアマゾンビジネスラインをサポートするシニアERスペシャリストを募集しています。ダイナミックで組織的な自発的行動力のある方を歓迎します。 このポジションに最適な方は、幅広い従業員関係の課題やプロジェクトに効果的に取り組み、現場での労使関係サポートを提供できる方です。また、複数の部門にわたるステークホルダーと強固な協力関係を構築しながら、プロフェッショナリズムと健全な判断力をもって複雑な組織のダイナミクスをナビゲートできる、優れたコミュニケーション能力と対人スキルをお持ちの方を求めています。 At Amazon, were working to be the most customer-centric company on earth. To get there, we
■会社名：非公開 ■ポジション：オペレーションスーパーバイザー ■給与：～700万円程度 ※ご経験・現年収をふまえ決定、昇給あり ■勤務地：千葉県市川市 ※自家用車での通勤可能 ■業務概要： 安心安全、安定供給、品質、カスタマーサービスを維持・向上し、物流の更なる効率化と全体のサプライチェーンの円滑化・効率化を推進するとともに、関係他部門と一緒にお客様のニーズを満たし、ビジネスの業績アップをサポートしていただきます。 ■業務内容： ・コマーシャルチームや関係者とのコミュニケーション窓口となる。 ・お客様のニーズと要求・期待を理解しチームに展開し、改善が必要であれば対応する。 ・倉庫オペレーションチーム、リーダーと共にチームの一員として協力して業務を行う。ビジネスプロセスセンターマネージャーと倉庫オペレーションリーダーの指示に従い、日常業務においてオンタイム デリバリーを達成するために積極的に作業を行う。 ・日々の入出荷業務を円滑に完了させるため、システムやリソースを使用して必要な書類や情報の準備を行う。 ・日常業務の中でイレギュラーな問題が発生した際に対応する。 ■応募条件： ・倉庫業務、事務部門でWMSを使用した経験が3年以上あること ・日本語：上級またはネイティブレベル ■歓迎： ・ビジネスレベルの英語力 ・物流センターでのオペレーション経験、化学品、危険物倉庫の経験 ・国際的な環境での仕事 (韓国、中国、その他の国籍との共同作業) 【勤務時間】 標準労働時間 9:00-17:30、コアタイム無しのフルフレックスタイム制 週2日のリモートワークあり 【その他手当・休暇、制度等】 １）年次有給休暇 （２）特別有給休暇 （３）産前・産後休暇 （４）母性健康管理のための休暇 （５）生理休暇 （６）育児休業 （７）介護休業 （８）子の看護休暇 （９）介護休暇
Job Description 当社について サーモフィッシャーサイエンティフィック インコーポレイテッドについて 米国マサチューセッツ州ウォルサムに本社を置き、世界中に100,000人の従業員を擁しています。総売上高は400億ドル、研究開発費は14億ドルに及び、Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher Scientific、Unity Lab Services、Patheon、PPDブランドは、世界のさまざまな分野の基礎・応用研修、製品開発、品質管理・保証、安全保障から医療、製薬・バイオ医薬に至るお客様に広く浸透しています。 業務内容 サプライチェーンの各部門との連携の起点となり、LSGビジネスにおいて、受注から納品までを責任をもって対応する。 営業・マーケティングなど関連部署と密接にコミュニケーションをはかり、カスタマーサービスとしてビジネスの成長に貢献する。 常にお客様第一の意識を持ち、よりよい顧客経験の提供をおこなう。 課題意識をもって改善に取り組む。カスタマーサービスのプロセスの改善や、ルール整備など、より効率的に正確に業務が実施できるよう改善を推進する。 チームとしてより大きな成果を出せるようチームプレーヤーのマインドセットを持ち、チームと協力し問題解決や目標達成にとりくみ、担当する受注案件へのオーナーシップを持ち、リスクの最小化をはかりながら、予定した納期通りにデリバリーができるよう、社内外のコミュニケーションとコーディネーションをおこなう。 E1/SAPを使用した受注処理、在庫確認・価格・製品情報照会、出荷処理と各種書類の作成の実施 電話・メール・FAXによる各種問い合わせに対する対応 カスタマーサービスのプロセスや関連するプロセスに関する業務改善をおこなう。 生産性の向上やミスの削減をはかる為、ばらつきのあるプロセス・箇所を特定し、可視化・標準化する。 カスタマーサービスのプロセスや関連するプロセスの文章化（SOP・WI作成）を推進する。 受注残や納品遅延のリスクに対しては、各部門と協力しプロアクティブにリスクの最小化アクションを実施するとともに、質の高い納期連絡のコミュニケーションを事前に、かつ自発的におこなう。 問題が検知された場合には、タイムリーなエスカレーションを行い、迅速に問題解決のアクションをとる。また、エラーが発生した場合、原因究明と再発防止策の策定と実施を行う。 チームのKPIを理解し、KPIを達成できるように努める。また目標との乖離があった場合はチームと協力して改善をおこなう。 在庫プランニングチームと協力し、営業予測、市場の需要予測を反映した在庫プランニングに貢献する。 購買チームとの連携を強め、チームとしてタイムリーなデリバリーを実現する。 Super Userとして、システムの動作テストや、プロジェクトに参加する。 トレーナーとして、チームメンバーに業務トレーニングを行う。 社内プロジェクトへの参加。 入社後の流れ まずは全体オリエンテーションからスタート。Training Planに即し、かつ、スキル・経験に合わせて、数か月はOJTを通じて仕事を覚えていきます。不明点などは同じ業務をおこなう先輩社員や周りの同僚がサポートします。また社内研修もご希望に応じて受講することができ、学ぶ機会は豊富にあります。 必要条件 学士あるいは修士 サプライチェーン、コールセンターマネジメント、プロジェクトマネジメント、オペレーションの３年程度の経験 日本語による高いコミュニケーション能力。コールセンターやカスタマーケアなどの経験があれば尚可。 経験することや学ぶ機会に対しての積極的で前向きな姿勢 他部門と協力して業務をすすめる事ができるチームプレーヤーのマインドセット
■会社名：非公開 ■ポジション：Import ＆ Export Operation ■給与： ～600万円程度 ※ご経験・現年収をふまえ決定、昇給あり ■勤務地：東京都目黒区 ■業務内容： この役割は、外国貿易および輸出入業務に関するサービスの提供を担当します。輸出入業務における管理業務を含むプロセスを積極的に監視し、製品がタイムリーに配送されるよう保証します。 輸入業務： 3PLやフォワーダーと連携し、必要な船積書類や情報（HSコード、輸出入ライセンス（SVE、LVE）など）を確認し、通関手続きを手配します。 フォワーダー、調達部門、現地チームと調整し、通関タイミングや目的地への配送日を決定します。 輸入に関連する費用のインボイス処理および通関書類のファイリングを行います。 輸出業務： フォワーダーと連携して、輸入国の到着希望日に合わせた空輸・海上輸送の手配を行います。 輸出通関用の船積書類（例：船積指示書、見積書、インボイス、パッキングリストなど）を準備し、出荷完了後に輸入国へ送付します。 フォワーダー、サプライチェーン、カスタマーサービスと連携して配送スケジュールを調整し、輸出貿易コンプライアンスを確保します。 輸出に関連する費用のインボイス処理および通関書類のファイリングを行います。 外国貿易に関連する規制の遵守を保証し、規制に従って通関手続きを手配します。 チームマネージャーと共に、輸出入関連のコスト（関税、延滞料金、貿易関連のペナルティ回避等）の削減や最適化を目的としたプロジェクトを開始します。 通関規制の変更を積極的に監視し、フォローアップを行います。 ■求められるスキル/ご経験： ・5-10年の対外貿易、輸出入業務経験 ・システム関連の経験 ERP（SAPのご経験であれば尚歓迎） ・サプライヤーや輸入国との外国貿易関連分野において、基本的な英語によるコミュニケーション能力 ・通関士資格をお持ちの方は優遇 【勤務時間】 標準労働時間 9:00-17:30、コアタイム無しのフルフレックスタイム制 【その他手当・休暇、制度等】 （１）年次有給休暇 （２）特別有給休暇 （３）産前・産後休暇 （４）母性健康管理のための休暇
This job requires Japanese language ability. JD is available in Japanese only. Customer Service Partner Management Specialist - Mercari 雇用形態： 正社員 働き方：フレックスタイム制（コアタイムなし） 勤務地：六本木 詳細はキャリアサイトの募集要項よりご確認ください メルカリグループについて あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる 「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。 テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針については Mercari Culture Doc をご覧ください。 組織・チームのミッション カスタマーサービスチームは、メルカリグループの各サービスにおけるお客さまサポートを担い、品質の高いサポート提供を通じてお客さま体験を向上させ、「あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる」グループミッションに貢献します。 Vendor Managememtチームでは、カスタマーサービスの委託先(ベンダー)マネジメントを担い、品質・コスト・体制・ガバナンスを統合的に設計/運用することで、事業成長と顧客体験の両立を実現するチームとなります。 業務内容 担当ベンダーにおける課題特定〜解決のリード（品質/生産性/運用の改善推進）
This job requires Japanese language ability. JD is available in Japanese only. Consumer Support Contents & Training Management Specialist - Mercari 雇用形態： 正社員 働き方：フレックスタイム制（コアタイムなし） 勤務地：六本木 詳細はキャリアサイトの募集要項よりご確認ください メルカリグループについて あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる 「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。 テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針については Mercari Culture Doc をご覧ください。 組織・チームのミッション カスタマーサービスのコンシューマーサポートチームは、メルカリ・メルペイのサービスを利用される一般のお客さまのサポート、ならびにカスタマーエクスペリエンスの設計、運営を担う組織です。 本ポジションは、カスタマーサポートにまつわるナレッジやトレーニング関連コンテンツ全般の作成・編集・運用に加え、お客さま向けヘルプセンターガイドの開発、およびカスタマーサポートオペレーター向けトレーニングの実施・管理を行います。また、問い合わせデータや現場から得られる一次情報をもとに、社内外の関係者と協業しながら継続的な改善を推進し、オペレーションの効率化、カスタマーエクスペリエンスの向上、ビジネスの成功に貢献します。
Product Manager / プロダクトマネージャー（Payment Credit）- Merpay 雇用形態： 正社員 働き方： フレックスタイム制（コアタイムなし・フレキシブルタイムなし） 勤務地： 六本木 詳細はキャリアサイトの募集要項よりご確認ください。 Description This job requires Japanese language ability. JD is available in Japanese only. メルカリグループについて あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる 「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。 テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針については Mercari Culture Doc をご覧ください。 組織・チームのミッション Merpayは、メルカリグループの中核ミッションのひとつである「信用創造」を、プロダクトの力で社会実装していくチームです。私たちが目指すのは、「お客さまのクレジット体験を最大化する」ことと、「過剰貸付からお客さまを守る」ことを高次元で両立し、日本における信用評価能力No.1プレイヤーになること。お客さまの生活と寄り添うメルカリだからこそ作れる、新しいクレジットのかたちを社会に届けていきます。
【職務概要】 カスタマーケアチームの一員として、注文から現金（Order to Cash）までのプロセス運用を担当する。 受注確認、ステータス更新、出荷スケジュールについて、社内チームや外部パートナーとコミュニケ―ションを取り、一つひとつの注文を円滑に処理する。 受注/出荷/請求の各段階における文書の作成、配布を実行/サポート。 サードパーティベンダーと協業し、パフォーマンス向上をサポートする。 KPIを達成するためのカスタマーサービスの生産性/有効性を改善する。(LIFR、コスト、受注入力エラー、請求エラー、パフォーマンス等) 部門内でのツール、コンピテンシー、成果を強化するためのプログラムを実行する。 チームエンゲージメントを維持し、持続可能なチーム運営をサポートする。 他のカスタマーケアメンバーと協力して日本のサプライチェーン顧客戦略をサポートする。 【主要職務】 1. オペレーション遂行 担当領域オペレーションの遂行 担当領域のオペレーションをモニタし正常なオペレーションを維持する。 突発的なリソース対応（オペレーションカバー） 2. KPI管理 担当領域のKPI計測 3. 改善活動 日常オペレーションから発生する異常や、計測されたKPIを基に改善案を提案/実行 4. ビジネス支援 担当領域の事業部と協業しビジネス成長のための施策支援 【Stakeholders】 社内関係: セールス、マーケティング、メディカルエデュケーション、コンプライアンス（法務） 社外関係: 顧客、外注ベンダー Stay connected by joining our Talent
求人内容 職務内容 この職種はパートタイム（週20時間）での勤務が可能で、週末や夜間のシフトが含まれます。 Divercity店の素晴らしいチームの一員として、一緒に成長できるセールスアドバイザーを募集します。 主な業務内容： お客様対応およびショッピング体験の向上 レジ業務およびフィッティングルームでのサポート 店内での販売および在庫管理 新商品のディスプレイやビジュアルマーチャンダイジング 求める人物像 お客様のニーズを理解し、ビジネスの成果を意識できる方 最新のトレンドやファッションに興味がある方 コミュニケーション能力が高く、ポジティブでオープンマインドな方 学習意欲が高く、新しい環境に適応できる方 チームワークを大切にし、インクルーシブなマインドを持つ方 主体性があり、自信を持ち、チャレンジ精神がある方 ファッション業界でキャリアを積みたい方 グローバルブランドで成長したい方 そんなあなたをお待ちしています。ぜひ、COSにご応募ください。 資格 応募資格 リテールおよびアパレル販売経験者優遇 カスタマーサービスマインドを持ち、チームと協力して働くことを楽しめる方であれば、未経験者も歓迎します ファッションや接客に情熱がある方であれば、学びながら成長できる環境を提供します 勤務時間・休日 シフト制（週末・祝日勤務の可能性あり） スケジュール調整可（詳細は面接時にご相談ください） 外国籍の方について： 日本で就労可能なビザをお持ちの方のみ応募可能です お客様にサービスを提供できる日本語能力が求められます 週末勤務が可能な方を優遇します その他の情報 企業価値（Our Value） 私たちが新入社員に求める最も重要な要素は、企業価値とのアライメント（一致）です。 私たちが最も大切にしている行動は以下の通りです： オープンマインドで好奇心を持ち、新しい挑戦を楽しむこと
日本発のトレンドマイクロは、「デジタルインフォメーションを安全に交換できる世界の実現」をビジョンとし、創業から35年以上、サイバーセキュリティのグローバルリーダーとして50万社を超える法人組織と個人のセキュリティ環境を保護しています。 ■業務内容 カスタマーサービスエンジニアとして、当社のセキュリティ製品の導入～運用中の企業ユーザーに対してサーバ、ネットワーク、クラウドを含む周辺インフラに関する技術力を活かし、製品スペシャリストとしてサポートサービスを提供していただきます。 発生した問題に対しては、必要に応じて海外の開発部門を含む関係各部署と密に連携し、最適かつ迅速な改善・解決策を導き出すことが求められます。 お問い合わせ対応はもちろん、社内外の関係者への情報共有やエスカレーションマネジメントなど、多岐にわたる業務に取り組んでいただきます。入社後は製品研修を通じてセキュリティ製品の知識を体系的に習得いただきながら、即戦力としての活躍を期待しています。 ■業務の魅力 ・常にセキュリティ業界の最先端の技術や情報に触れながら、セキュリティ製品のスペシャリストとして成長できる環境です。 ・クラウド、サーバ、ネットワークなど、幅広いインフラ分野の知識を習得し、実践に活かすことで、ご自身の得意領域をさらに拡大していただけます。 ・法人向け製品を取り扱う部署で技術的な問い合わせに対応する定常業務の他、業務の改善活動や製品の価値を高める活動、プロジェクトへの参画やそれ自体の立案や実行の機会を通して、成長と貢献を感じることができます。 ・エスカレーション対応では英語を使用するため、日々の業務を通じて英語力を磨き、世界で活躍できる第一歩としての経験を得ることができます。 ・製品担当として経験を積んだ後には、オンボーディングのお客様フォローや、ビッグインシデント専任マネジメント、海外駐在オフアワーサポート職へのチャレンジなど、同一ポジション内でさらなるキャリアの幅を広げる可能性もあります。 ■経験・スキル 【必須】 ・テクニカルサポート、フィールドSE、開発SE、プリセールスSE等 いずれか2年以上（テクニカルサポート経験は不問） ・顧客・社内関係部署との対応経験（直接顧客対応がなくても社内関係部署経験でも可） ・論理的な思考力と説明能力を有し、社内外に状況に応じた効果的な解決策を提案・交渉できるコミュニケーション能力 ・ビジネスレベルの日本語能力を有すること（ライティング、スピーキング） 【歓迎】 ・IT関連資格の取得実績や自己学習への継続的な取り組み ・テクニカルサポートまたはお客様への直接対応業務の経験 ・インターネット用サーバ（メールサーバ/Webサーバ等：各種プロトコルの理解を含む）の導入や運用時のトラブルシューティング経験 ・OS関連資格の保有（MCSA、RHCE、LPIC レベル2、LPIC レベル3など） ・各種仮想化、クラウド関連資格の保有（VCP、AWS SysOps等） ・セキュリティ対策製品の導入や運用経験 ・英語での技術資料読解・メール対応の実務経験 ■その他 本職務は一部、英語を使用した業務のアサイメントを予定していますが、選考時の英語力は問いません。英語力は業務を通じて磨いていただける環境です。 日本時間の夜間/休日対応を海外駐在エンジニア（日本人）にエスカレーションできる仕組みを整えています。そのため夜間/休日対応を含むシフト制勤務ではありません。 私たちは、「Customer（お客様）」「Change（変化）」「Collaboration（コラボレーション）」「Innovation（イノベーション）」「Trustworthiness (信頼）」という五つの価値観を軸にした企業文化を大切にしています。一人ひとりが自分らしく働き、挑戦を楽しみ、信頼に基づいて社会に貢献できる環境があります。...
Staff of Customer Service,EM,Tokyo,Japan 本ポジションでは、カスタマーサービスにおける受注から入金までのプロセス（OTC: Order to Cash）を適切に管理し、業務改善や顧客満足の向上を推進します。 また、サプライチェーン指標（KPI）の分析を通じて、業務効率の改善やビジネス成長への貢献を行います。 主な役割： ・プロセスの管理および業務効率の改善 ・SCM KPIの分析および改善施策の実行 ・顧客ニーズに応じたサービス提供による売上・利益への貢献 ・サプライチェーン関連プロジェクトへの参画 In this role, you will manage the Order-to-Cash (OTC) processes within Customer Service and drive operational improvements to enhance efficiency and customer
求人内容 仕事内容 セールスアドバイザー（H&Mアパレル販売スタッフ）は、ストアの売上と利益に貢献する最高のカスタマーエクスペリエンスを提供する役割を担っていまます。セールスアドバイザーとして、常にカスタマーを第一に考え、サポートを提供し、商品やファッションの知識を共有。店舗運営やカーメント（衣類）ケアを通じて、カスタマーが買い物をしやすい環境を整えます。 また、自分の知識やスキルをチームメンバーと共有し、必要な時には助け合いながら、前向きな職場環境を築いてください。 主な業務 優れたカスタマーエクスペリエンスを提供する。 ガーメント（商品）の陳列、補充、フロアの整理整頓、ディスプレイを行う。 販売フロアや在庫室で積極的に商品を処理、補充、在庫管理を行う。 商品を開封し、セキュリティタグを付けてラベルを貼る。 レジにてお客様の購入や返品をサポートし、店内業務全般を担当。 求める人材 チームプレーヤーであり、協力と集団の成功を促進する積極的で助けになるアプローチを持っていることが重要です。前向きな心構えを持ち、同僚や顧客と接する際に熱心で楽観的であり、モチベーションが高い方。また、変化する状況や顧客のニーズに柔軟に対応でき、迅速かつ効果的に顧客のニーズに対応するために自主的に行動できることが求められます。らに、コミュニケーション能力が高く、社交的で、同僚や顧客との積極的な交流を促進すること方。 資格 応募資格 小売業、商品陳列、またはカスタマーサービスの経験がある方 効果的な時間管理 - ストレスに強く、優先順位をつけるのが得意であること ブランドアンバサダーとして、常にお客様のニーズを優先するカスタマーサービスマインドを持つこと。 ファッションの知識があり、ファッショントレンドに興味があること。 販売のマインドセットを持ち、顧客のニーズにアプローチし、満たす能力があること。 その他の情報 雇用契約期間：有期労働契約（アルバイト） 試用期間:3～6か月間（試用期間中の給与・勤務時間：本採用と同じ） 就業場所:（雇い入れ直後）H&M（池袋店舗名）、もしくは提示のあったそのほかの店舗 （変更の範囲) 販売及び本社における会社の定める業務 就業時間 :シフト制（8時間労働・休憩60分）週2日～、1日4時間〜OK 時間外労働の詳細：ワークライフバランスを徹底するため残業には店長の事前承認が必要 時給：1,226円～ 加入保険：社会保険、雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険 待遇：交通費一部支給（社内規定により支給）・社員割引あり（社員は25％割引）・社員登用制度あり・車通勤可（店舗により異なる）・服装/髪型/ネイル自由・深夜手当・研修制度・有給休暇・提携施設の割引・永年勤続表彰のお祝い（勤続5年ごとに雇用形態にかかわらず 記念品と賞与を贈呈してます。） 有休消化率：80%以上...