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5G/4GのTelco Cloud環境におけるクラウド基盤の運用・トラブルシューティングを担当します。顧客・グローバルチームと連携し、ログ解析から変更実装まで一貫して携わるポジションです。 企業情報 大手グローバルITサービス企業。デジタルトランスフォーメーション領域で幅広い業界を支援し、通信クラウドの高度化に注力しています。 職務内容 * ログ収集・分析、ヘルスチェックの実施 * 顧客およびグローバルチームとのトラブルシューティング推進 * RCA（原因分析）および実行計画（MOP）の策定・更新 * 変更管理（フィージビリティ検討、テスト、実装）およびL2チームへの指示 * 問題の再現試験および追加ログ収集 * CR承認プロセスの推進（LNIプロセス） * 日本国内L2チームとの技術連携（リモート含む） * アクセス関連のコミュニケーション管理 * MOP・RCAの日本語翻訳 * 変更実装および実装後の検証 * チケット管理（作成〜クローズまでの対応） * 障害時のリモートサポート（ログ分析、復旧支援） 理想の人材 * クラウド運用経験 * 4G/5GおよびTelco Cloudの基礎理解 *
