【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク 【作業場所】用賀 ※②保守業務の立上期は渋谷に常駐の可能性あり 【人 数】①運用 1～2名 ②保守 1～2名 【作業内容】Windows7から10への移行後の運用/保守 ① Win10PCの運用（オペレーション） ・運用ドキュメントに従い、定期的なソフトウェアの更新や日常オペレーション行う ・問い合わせおよび障害の二次対応として、Windows10に関する 技術サポートや原因調査、必要に応じて保守チームへ連携を行う ・PCやソフトウェアの配布状況・インストール状況をモニタリングする ・Windows10とOffice365ProPlusのFU/QUの更新を行う ② Win10PCの保守業務 ・ユーザーマニュアルの作成、FAQの作成を行う ・相談窓口の既存メンバの支援を行う ・新規の要件検討に伴う実現方式の検討および技術検証を行う ・運用変更に伴ったポリシーの見直しを行い、主体的に動き、関連チームとコンセンサスを取る ・問い合わせおよび障害の三次対応として、技術サポートや原因調査、ベンダやメーカーへの問い合わせを行う ※サーバやネットワークに関する基盤周りは、既存チームが運用を行うため、作業は発生しません。 【必要スキル】 （必須） ・Windows10PCの基本操作 ・MS Office製品（Word、Excel、PowerPoint）の基本操作 ・プロアクティブなコミュニケーション（②保守業務は必須） （尚可） ・Active Directoryの知識または利用経験 ・WSUSの知識または利用経験 ・ODTの知識または利用経験 ・SKYSEAの知識または利用経験 ・Windows10の機能更新プログラム(FU)や 品質更新プログラム(QU)の検証の経験 ・Symantec Endpoint
【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク 作 業 1.社内ヘルプデスク 2.社内サーバー管理（アカウント作成、障害対応） 3.社内NW管理（障害対応） 4.社内プリンタ対応（障害対応） 5.各種台帳管理 6.ドキュメント作成 スキル 1.ヘルプデスク経験 2.ADを使用したアカウント業務の経験 3.PCのキッティング経験（尚可） (マスタイメージ作成、batchの作成経験、データ移行経験) 4.Active Directory、WSUSの構築経験（尚可） 5.WindowsOSの知識（OS、HW故障時の対応）（尚可） ※Windows10のご経験者優遇 期 間 即日～ 【屋内原則禁煙】 ※勤務先によって詳細は異なります為、 休憩時間に喫煙される方は、勤務先の規則をご確認ください。 弊社ではコロナ対策をしておりますので、安心してご応募下さい！ ◆社内（派遣先）のコロナ対策について 【社内のコロナ対策について】 ・アルコール消毒の徹底 ・ソーシャルディスタンスの確保 ◆面接（登録）時のコロナウイルス対策について ・新型コロナウィルスの関係で、リモート（オンライン）面接を行っています！ ・ZOOMやSKYPEにて、WEB（テレビ通話）にて面接を行います！ ・対面面接実施の場合、マスク着用での面接OKです！面接官もマスクを着用し、2m程間隔あけて対応させて頂きます！ ・除菌スプレーを設置しております！ ・パーテーションを設置しております！ ・コロナ対策も徹底しております。安心してご応募ください！ 【コロナの影響で内定を取り消された、失業された方に向けて】 新型コロナウイルス感染症の影響により「内定を取り消された」や、「転職を余儀なくされた方」の積極採用を致します！
