Requistion ID: 82945 デンツプライ・シロナ社は、100年以上にわたって世界中の歯科業界と患者様に革新的な製品とサービスを提供してきた世界最大の歯科用プロフェッショナル製品・技術メーカーです。デンツプライ・シロナは、世界的なブランドの強力なポートフォリオのもと、歯科および口腔衛生製品、その他の消耗医療機器を含む包括的なソリューションを開発、製造、販売しています。 デンツプライ・シロナ社の製品は、革新的で高品質かつ効果的なソリューションを提供することで、患者様の治療を向上させ、より良く安全な歯科治療を実現します。デンツプライ・シロナの本社はノースカロライナ州シャーロットにあります。同社の株式は、米国NASDAQにXRAYのシンボルで上場されています。デンツプライ・シロナとその製品の詳細は、www.dentsplysirona.com をご覧ください。 札幌を拠点にした歯科院内での歯科治療機械の保守・点検・修理業務担当の募集です。 札幌を中心とした＜北海道＞のお客様を担当いただきます。 フィールドサービスエンジニアとして、 フィールドサポート業務、装置の点検、修理対応 お客様への説明、見積提示、価格交渉 ・取扱製品 当社取り扱い歯科用機器（歯科用診療治療台・CAD/CAM/CT装置・滅菌器他） 上記製品以外、院内LAN機器類・システムのネットワークにある他社製品との接続 ・お客様先にて製品の設置、および設置後の修理を含む技術サービス ・製品の（定期）点検訪問 ※主なお客様：歯科医師や歯科医院スタッフ 機会均等雇用者: デンツプライシロナは機会均等雇用主です。すべての応募者は、人種、肌の色、宗教、性別、性的指向、性自認、国籍、民族、年齢、配偶者の有無、障害、遺伝的要因、軍人および退役軍人の地位、または該当する地域の法律で保護されているその他の特性による違法な差別や配慮を受けることなく考慮されます。 就労資格: 採用された応募者は全員、そのポジションの拠点となる国で働く資格がなければなりません。 応募支援: 障害によりオンライン申請の入力に支援が必要な場合は、配慮の要請をこちらまでお送りください。 [email protected]. 代理店 人材紹介エージェント: デンツプライシロナでは、人材紹介会社/サーチ会社からの未承諾の依頼や応募には応じかねますのでご了承ください。 不正求人に関するお知らせ: 残念ながら、当社の代理人を装い、不正な求人情報を提供する第三者がいることを認識しています。不正な情報源から仕事のオファーがあったと思われる場合は、以下の情報をご覧ください： careers.dentsplysirona.com....
【ポジション概要】 Vision Care System (VCS)のフィールドサービスエンジニアスペシャリストは、眼鏡店等に設置されたZEISS VCS機器(検眼用測定機器)の最適な性能、信頼性、そして顧客満足度を確保する責任を担います。この役割には、技術力、専門知識、問題解決能力、そしてZEISS製品の素晴らしさを維持するためのコミットメントが求められます。 主な業務内容： 顧客(眼鏡店等)の指定場所で新規VCS機器の設置と設定を行う。 製品の薬機法上の出荷判定を行う(大阪府泉佐野市/りんくう事業所)。 保守及びトラブルシューティング対応を行う。 定期的に保守点検を実施し、機器が最高の性能を発揮できるよう機能保全を行う。 顧客側で発生する技術的な問題に対して、迅速なトラブルシューティングを提供する。 機器の状態を監視し、潜在的な欠陥を事前に特定する。 報告とコミュニケーション 日々の保守活動を記録し、SalesForceシステムにレポートを入力する。 製造拠点（ドイツ）に欠陥情報や技術的なフィードバックを伝達し、継続的な改善を支援する。 顧客対応 顧客に対する主要な技術窓口として、迅速なサービスを提供する。 ZEISSのブランド価値とビジネス目標に沿って、対応を行う。 協力体制の構築 営業、製造、カスタマーサポート、物流などの社内チームと密接に連携し、円滑なサービス提供を確保する。 製品開発やサービス改善を支援するための分析やフィードバックを共有する。 【主な業務内容と責任】 1. 目的達成のために 年間保守計画の策定・実行 会社のビジョンと目標に沿った設置保守サービスを提供するための計画を構築し実行する。 サービス指標のモニターと分析 機器設置、定期保守点検、緊急対応などのサービス指標をモニター・分析し、サービス品質とパフォーマンスを継続的に向上させる。 業務の手順化と手順書の発行 業務を効率化し手順を見直し生産性を向上させ、手順書に反映させ、属人的な対応からポリシーと手順を明確にする。 他部門との連携 営業部門、カスタマーサービスチーム、サプライチェーン・物流チーム、ドイツの工場など、他部門と協力して業務を進める。 新しいプラットフォームやデジタルソリューションの円滑な展開を確保 グローバルから展開される新しいプラットフォームやデジタルソリューションのスムーズかつ効果的な導入を行う。 カスタマーサービスチームや物流チームとの密接な連携 両チームは同じカスタマーケアセンター内に属しており、営業部門とも密接に協力し、すべての業務が円滑に進み、グローバル目標に沿うように運営行動する。