Company Description ボッシュエンジニアリング株式会社は、ボッシュ社の電子制御システムをベースとして、機能開発やソフトウェア開発、アプリケーションに対する個性的なソリューションを国内で提供するエンジニアリングサービスプロバイダです。また、ボッシュ社のモータースポーツ部門として数々のユニークな製品を提供しています。 Bosch Engineering K.K. are the engineering service provider which serves individual solution for function, software development and application based on Bosch electronics system to domestic customers. We are also providing unique products as
Position:Customer Support Manager II Job Description: 主な職務内容 1. オペレーション・顧客サービス管理 受注処理全体を管理・監督し、受注登録、出荷状況、納品、請求、バックログ管理が正確かつ適切に行われるよう管理する 社内向けの売上レポートを作成・提供する 注文状況に関する問い合わせに対応し、顧客注文に関する問題を解決する 顧客維持管理（CRM）全般を担当し、顧客課題の解決や顧客接点戦略の策定・実行に参画する RMA（返品承認）プロセスを管理し、返品・交換・修理対応が迅速かつ正確に行われるよう監督する 顧客サービスに関する問題の解決を推進する 2. エスカレーション案件・業務改善対応 サプライヤー対応、契約レビュー、新規プログラム導入などのエスカレーション案件を解決する 顧客向け特別サービスや新規プログラムに関する業務プロセスの設計・構築・運用を行う 市場調査を実施し、標準価格のない製品について適正利益を確保するための価格設定を管理する 3. チームマネジメント 組織の効率的な運営のため、人材の採用・育成・評価を行う メンバーの教育、トレーニング、キャリア開発を支援する チームメンバーの業務進捗や成果をモニタリングし、レビューを実施する パフォーマンス管理や評価、昇給提案などの人事管理を行う 4. 見積・受注管理 顧客ごとの戦略や見積プロセスに沿って、見積作成・価格提示・受注管理業務を統括する場合がある 職務レベル（Job Complexity） 専門職社員やスーパーバイザーを管理する、または大規模かつ複雑な業務運営チームを統括する 自部門・機能におけるチームの成果および業績に責任を持つ リソースや業務上の課題に対応するため、部門計画や優先順位を調整する 方針・手順・事業計画に基づいて意思決定を行い、上位マネージャーから必要な指導を受ける 社員、同僚、顧客に対して専門的な指導・助言を提供する 小規模チームの成果に責任を持つ
このポジションについて 営業チームを支えるSales Coordinatorを募集しています。本ポジションは、営業、サプライチェーン、購買、経理などの関連部門と連携し、日々のオペレーションを円滑に進める役割を担います。 社内外の関係者との調整業務が多いため、高いコミュニケーション能力と主体性が求められます。SAPを活用した業務管理や顧客対応サポートを通じて、営業組織の効率化とビジネス成長に貢献していただきます。 職務内容 SAPを使用したデータ確認・モニタリング業務 各種社内申請処理（マスタデータ、経費、売掛金など） マスタデータ管理 価格登録内容の確認および管理 請求書発行・請求関連業務 営業担当者へのオペレーションサポート 営業、購買、サプライチェーン、経理など関連部門との連携 顧客対応および既存顧客管理のサポート プロジェクト発足時のスケジュール調整および進捗管理 業務プロセス改善および標準化推進 問題発生時の迅速なエスカレーションおよび課題解決 適したスキル 必須要件 日本語ネイティブレベル SAP使用経験 営業事務、営業サポート、コーディネーター等の経験 請求・支払関連を含む事務処理経験 高いコミュニケーション能力と調整力 複数案件を同時に管理できるマルチタスク能力 主体的に業務を推進できる方 歓迎要件 経理・会計関連業務の経験 英語での会話力（必須ではない） 業務改善やプロセス管理の経験 Henkelに入社するメリット スマートワークモデルにより、日本国外で年間最大30日の勤務が可能 Triple two philosophyを推進する多様な国内外の成長機会 健康および予防ケアプログラムによる世界的に統一された健康・福祉基準 州の規定が存在しない場合、または補償が不十分な場合に、補足的な給付を提供 する社会給付世界的に、当社は性別に関係なく育児休暇を提供し、最低8週間の
Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics,