中国語・英語・日本語を活かし、グローバル決済SaaS企業を支援するカスタマーサクセスポジションです。 中国企業向けの外貨決済サービス導入支援を通じて、顧客の事業成長に貢献できます。 営業経験や顧客対応経験を活かしながら、IT・SaaS領域で専門性を高められる環境です。 多国籍メンバーが活躍するグローバル環境で、語学力とビジネススキルを磨くことができます。 仕事の詳細内容 ・グローバル決済サービスSaaS企業の導入支援 ・中国企業向けオンボーディング支援 ・新規ユーザーへの初期導入サポート ・サービス活用提案、運用支援 ・顧客課題のヒアリングおよび改善提案 ・運用フロー改善、業務構築 ・顧客満足度向上施策の実施 ・中国語でのクライアント対応 ・英語でのレポートライン対応 ・日本語での社内コミュニケーション、チーム連携 【会社について】 「つながりを常によろこびに」をミッションに掲げ、カスタマーサクセス支援、スタートアップ支援、ソーシャルメディア運用支援などを展開する成長企業です。 SaaS企業やAIスタートアップ企業の成長支援を強みとしており、多様な業界のクライアント支援を通じて、最先端のIT知識やビジネススキルを身につけられる環境があります。 【ポジションの魅力】 ・中国語、英語、日本語を活かせるグローバル環境 ・外貨決済SaaSプロダクトの導入支援に携われる ・スタートアップから大手企業まで幅広い顧客対応経験を積める ・IT、SaaS、決済サービス領域の知識を習得可能 ・営業経験からカスタマーサクセスへキャリアチェンジ可能 ・多国籍チームで国際的なキャリア形成ができる ・顧客満足度の高いチームで専門性を高められる Requirements 【必須要件】 ・中国企業向け法人対応経験 ・中国語での顧客対応スキル ・日本語でのビジネスメール対応 ・英語力（TOEIC700点以上目安／読み書きレベル可） ・基本的なPCスキル、ITリテラシー 【歓迎要件】 ・決済サービス業界経験 ・SaaS、IT業界経験 ・CRMやタスク管理ツール利用経験 ・カスタマーサクセス経験 ・接客、サービス業経験 ・法人営業経験 ・顧客サポート経験
職種 正社員 職務明細 応対のプロフェッショナルとして、お客様のニーズを的確に把握し、 パーソナルなサービスを提供していただきます。 お客様の人生の喜びの瞬間や感動を共に感じ、 お客様一人ひとりの ブルーボックスに込められたストーリーを演出する。 ティファニーらしさをホスピタリティ溢れるサービスとともに体現し、 一人ひとりのオペレーターがお客様に質の高い接客を行い、最高品質の ジュエリーをより輝かせるご提案をする。 多くの人々の幸せな時間に立ち会い、仕事を通じて想い出をより美しいものにする。 これがティファニーのコールセンターで働く魅力です。 スキル・資格 ■ 求める経験 ・ 接客販売経験（ラグジュアリーブランドでの販売経験者またはラグジュアリーブランドでのコールセンター経験者優遇） ・ 高いコミュニケーション力（会話／メール） ・ PCスキル（MS Windows、Word/Excel） ・ 語学 - 基礎/初級レベルの英語力（読み書き）、または、中国語、韓国語スキルあれば尚可 - 英語へのアレルギーが無く、向上心を持って取組むことができること ■ 優遇 ・ 接客業務で、英語・中国語・韓国語のいずれかを使った経験 業務内容 【職務内容】 ・ 電話、Eメール、チャット、SNSなどのコミュニケーションツールを通じて、お客様のご要望やお問合せに対応し、 最高のエクスペリエンスを提供する ・ E-commerce、電話、Web、ライブチャット等様々デジタルのツールを通じ、接客販売をする ・ お客様に寄り添った対応、お客様中心の考え方と情熱をもって、お客様のお問合せの解決策を見出す ・ パーソナライズされたエンゲージメント、ストーリーテリングをお客様に伝え、お客様との長期的な関係性を構築し、 販売機会を最大にするための革新的なアプローチを促進する ・ チームの一員として、クライアントサービス全体の目標達成に貢献するよう行動する
職種 正社員 職務明細 [関西エリア内各店舗] クライアントアドバイザー募集 スキル・資格 ≪下記いずれかの経験をお持ちの方を歓迎します≫ ■ラグジュアリーブランドでの販売経験 ■外資系ファッション、コスメティックでの販売経験 ■ジュエリー・時計販売経験 ■ホテル・エアラインサービス経験 ※英語・中国語力をお持ちの方は、キャリアの幅がより広がります。 急募していますので、是非ご紹介下さい。 業務内容 販売のプロフェッショナルとして、お客様にパーソナルかつ優雅なサービスを提供していただきます。 【具体的には】 お客様の人生の喜びの瞬間や感動を共に感じ、 お客様一人ひとりのブルーボックスに込められたストーリーを演出する。 ティファニーらしさをホスピタリティ溢れるサービスとともに体現し、 一人ひとりのセールスプロフェッショナルがお客様に質の高い接客を行い、 最高品質のジュエリーをより輝かせるご提案をする。 多くの人々の幸せな時間に立ち会い、仕事を通じて想い出をより美しいものにする。 これがティファニーで働くセールスプロフェッショナルの魅力です。 ティファニーでは一人ひとりに合わせたキャリアを歩むことができます 様々なスキルやノウハウを、ブティックでの仕事や教育、研修を通じて身につけてください。 多くの女性管理職が活躍しており、長期的なキャリア形成が実現可能です。 充実した教育制度を用意しています 〇新人研修…ティファ二ー社の概要説明、商品・接客におけるトレーニング（5日間） 〇商品研修…宝石やティファ二ー製品におけるトレーニング 〇接客研修…ティファニーの接客におけるトレーニング、ブティック主催の勉強会 〇能力開発プログラム…階層別、課題別研修、着任後のOJT支援 〇自己啓発支援…通信教育の受講 学歴 高卒以上 ※宝飾関連、ラグジュアリーブランドなどでの販売・接客経験ある方歓迎 その他 [サラリー] セールススタッフ：3 - 4.5 M セールスリーダー：4-6 Ｍ...
職種 正社員 職務明細 [首都圏] クライアントアドバイザー（スタッフ）募集 スキル・資格 ≪下記いずれかの経験をお持ちの方を歓迎します≫ ■ラグジュアリーブランドでの販売経験 ■ジュエリー・時計販売経験 ※英語・中国語力をお持ちの方は、キャリアの幅がより広がります。 急募しておりますので、是非ご紹介ください。 業務内容 販売のプロフェッショナルとして、お客様にパーソナルかつ優雅なサービスを提供していただきます。 【具体的には】 お客様の人生の喜びの瞬間や感動を共に感じ、 お客様一人ひとりのブルーボックスに込められたストーリーを演出する。 ティファニーらしさをホスピタリティ溢れるサービスとともに体現し、 一人ひとりのセールスプロフェッショナルがお客様に質の高い接客を行い、 最高品質のジュエリーをより輝かせるご提案をする。 多くの人々の幸せな時間に立ち会い、仕事を通じて想い出をより美しいものにする。 これがティファニーで働くセールスプロフェッショナルの魅力です。 ティファニーでは一人ひとりに合わせたキャリアを歩むことができます 様々なスキルやノウハウを、ブティックでの仕事や教育、研修を通じて身につけてください。 多くの女性管理職が活躍しており、長期的なキャリア形成が実現可能です。 充実した教育制度を用意しています 〇新人研修…ティファ二ー社の概要説明、商品・接客におけるトレーニング（5日間） 〇商品研修…宝石やティファ二ー製品におけるトレーニング 〇接客研修…ティファニーの接客におけるトレーニング、ブティック主催の勉強会 〇能力開発プログラム…階層別、課題別研修、着任後のOJT支援 〇自己啓発支援…通信教育の受講 学歴 高卒以上 その他 [サラリー] セールススタッフ：3 - 4.5 M...
職種 正社員 職務明細 [新潟] クライアントアドバイザー（スタッフ）募集 スキル・資格 ≪下記いずれかの経験をお持ちの方を歓迎します≫ ■ラグジュアリーブランドでの販売経験 ■外資系ファッション、コスメティックでの販売経験 ■ジュエリー・時計販売経験 ■ホテル・エアラインサービス経験 ※英語・中国語力をお持ちの方は、キャリアの幅がより広がります。 急募しておりますので、是非ご紹介ください。 業務内容 販売のプロフェッショナルとして、お客様にパーソナルかつ優雅なサービスを提供していただきます。 【具体的には】 お客様の人生の喜びの瞬間や感動を共に感じ、 お客様一人ひとりのブルーボックスに込められたストーリーを演出する。 ティファニーらしさをホスピタリティ溢れるサービスとともに体現し、 一人ひとりのセールスプロフェッショナルがお客様に質の高い接客を行い、 最高品質のジュエリーをより輝かせるご提案をする。 多くの人々の幸せな時間に立ち会い、仕事を通じて想い出をより美しいものにする。 これがティファニーで働くセールスプロフェッショナルの魅力です。 ティファニーでは一人ひとりに合わせたキャリアを歩むことができます 様々なスキルやノウハウを、ブティックでの仕事や教育、研修を通じて身につけてください。 多くの女性管理職が活躍しており、長期的なキャリア形成が実現可能です。 充実した教育制度を用意しています 〇新人研修…ティファ二ー社の概要説明、商品・接客におけるトレーニング（5日間） 〇商品研修…宝石やティファ二ー製品におけるトレーニング 〇接客研修…ティファニーの接客におけるトレーニング、ブティック主催の勉強会 〇能力開発プログラム…階層別、課題別研修、着任後のOJT支援 〇自己啓発支援…通信教育の受講 学歴 高卒以上 ※宝飾関連、ラグジュアリーブランドなどでの販売・接客経験ある方歓迎 その他 [サラリー] セールススタッフ：3 - 4.5 M...