What to Expect 電気自動車の普及を目指すテスラでは、お客様のニーズに応えられるようカスタマーサポートのチームを運営しております。この度は組織の拡大に伴い、新たにチームメンバーを探しております。 このポジションでは海外のチームメンバーとともに、国内のテスラオーナー様からの車に関するお問い合わせに対応していただきます。ただ単にマニュアルに従って回答する仕事ではなく、オーナー様の問い合わせ内容をしっかりと把握し、電話を切るまでに問題を完全に解決できるよう、知識、判断力、そしてコミュニケーション能力を使いこなすことが求められます。 カスタマーサポートのスペシャリストとして、このポジションはテスラのブランドと製品の特徴を的確に伝えるという重役を担っております。そのため、テスラのブランドと、電気自動車を普及させるというミッションにパッションを抱ける方を探しております。弊社が公開している範囲で、ある程度基礎知識をお持ちであることが望ましいですが、車に関するテクニカルな知識は入社の段階で不要です。必要なナレッジは、研修を通じて入社後に提供します。 What You’ll Do 電話及びEメールを利用した最高のカスタマーサポートの提供 お客様のニーズを分析した上での、クリエイティブかつ自発的な対応 全てのサポートアクティビティに対して最適なアクションの決定 緊張感を持ったスピーディーな行動 サービスセンターやドライバー業者などに、お客様の案件と問題を的確に伝達 データと案件の的確な記録 電話及びEメールを利用した最高のカスタマーサポートの提供 お客様のニーズを分析した上での、クリエイティブかつ自発的な対応 全てのサポートアクティビティに対して最適なアクションの決定 緊張感を持ったスピーディーな行動 サービスセンターやドライバー業者などに、お客様の案件と問題を的確に伝達 データと案件の的確な記録 What You’ll Bring ■本ポジションの魅力： オーナー様のお困りごとを第一線で解決に向けて対応する部署のため、お客様満足度を重視しています。自らの対応の成果によりお客様から感謝のお言葉をいただける機会もあります。 取次対応だけのオペレーターではなく、車の事象や問題を把握したうえで対応していく業務です。ご自身で解決につなげていけるよう、お客様対応に関しての裁量も大きくもっていただきます。 Teslaの幅広い問い合わせに対応する業務となりますが、ご自身の希望や適性次第ではより技術的な部分の対応に触れる機会もございます。接客やカスタマーサポート経験を活かしつつ、テクニカルサポートのような技術的知見を深めることが可能です。残業は少ないためプライベートも充実させることができます。 ■キャリアステップ： 将来的にはリードカスタマーサポートスペシャリストとしてチームのコントロール、コーチングやトレーニングを担当することもできます。幅広くTeslaのビジネスに関わるポジションのため、社内公募等で他部署のキャリアに挑戦することもできます。営業やサービスアドバイザー、リモート診断担当など適性を活かして挑戦いただけます。 ■組織構成： カスタマーサポートチームは中途採用が9割ほどで、車業界経験者だけではなく様々な業界で経験をお持ちの方がいらっしゃいます。20代の業界未経験も多くご入社されておりますので、Teslaや車について今後学んでいきたいという方であればご活躍いただけます。Teslaのミッションである「持続可能エネルギーへの世界のシフトを加速する」を最前線で支えるため、メンバーそれぞれが強みを生かして活躍しています。 Compensation and Benefits Benefits テスラジャパンは正社員に対し、給与のみの待遇ではなく以下の福利厚生を提供します。
企業概要 「ボッシュの歴史は、クルマの進化の歴史」、ボッシュ株式会社は世界のトップクラスの自動車機器サプライヤーとして国内はもとより、グローバルな市場への対応をサポートしています。新世代のエコロジー＆エコノミー技術やセーフティ技術、そして次世代のエネルギー技術など未来を見つめた技術に挑戦しつづけています。さらに ボッシュ株式会社は、その革新のテクノロジーをもとに消費財・建築関連などさまざまなフィールドへ活躍の場を広げています。すべてのお客さまのキーパートナーとなるために。ボッシュは大きな期待に向かって走りつづけます。 求人内容 所属・職務 【入社時】パワーソリューション事業部 【変更の範囲】会社の定める業務 職務内容 パワートレインシステムエンジニア： 1. パワートレイン ( 電動化、エンジン、トランスミッション ) に関する 新規技術開発の推進 2. パワートレインマネジメントシステムのコンセプト開発、各事業部やビジネスユニットとの技術協力 3. 顧客向け量産開発プロジェクトサポート(要求解析、システムデザイン、評価、システムリリース) 4. 顧客向けパワートレイン技術窓口 担当職務の詳細は、ご自身の強み、専門性や関心分野、会社の期待などを総合的に勘案して、決定します。将来的にビジネスをリードし、重要な意思決定を行うリーダーとなっていただくために、様々なエリアにて幅広い職務をご経験いただきます。 職務の魅力 ボッシュワールドワイドなシステムエンジニアリングチームのメンバーとしてパワートレインシステムのトレンドを具体化し日本の完成車メーカーに届けます - JOEM各社の要求解析と世界規模での技術トレンドに対する深い知見を活用し次世代トレンドとなる新技術を創出する - シミュレーションやデモカーを用いた次世代パワートレインシステムの優位性及び市場成立性の実証 - 次世代パワートレインシステムの市場導入のためJOEMをサポート 資格 このポジションは、新卒採用・中途採用とは異なる「JMP」の募集です。 【JMP=Junior Managers Program】 ドイツで30年以上の歴史を持つ、ボッシュのJunior
