職務目的（Job Purpose） 旅行会社、留学事業者、その他旅行関連事業者を代理店として担当します。 代理店と信頼関係を築き、保険募集業務の指導、コンプライアンス指導、旅行保険の契約獲得サポートを行い、AIG損保旅行保険の認知拡大、成長、収益拡大することを目的とします。 既存代理店からの紹介や、ＨＰなどの情報ソースから新規代理店を開拓する業務。 職責（Job Responsibilities） 旅行者、留学生等の個人のお客さま、出張・駐在を送り出す法人のお客さまへ、担当代理店が最適なソリューションを提案できるよう代理店教育・指導を行う。 社内外の関係者との良好なコミュニケーションを通じて、チームとして収益を伴う成長に向けた新しい企画や施策を検討し、実行する。 所属するチーム内での情報共有、各種施策の実行計画の立案。 主要な関係先（Key Relationships） 内部関係先 (AIG組織内) 商品（引受）部門及び損害サービス部門 トラベルサービス部傘下各部門 外部関係先 (AIG組織外) 旅行代理店、留学代理店、空港代理店、その他旅行関連代理店 顧客企業、旅行・留学関連団体 必要とされるスキル・経験（Required Skills and Experiences） 最終学歴 学士号または同等の学位 スキル/知識/能力 【スキル】 PCスキル（Excel/Word/PPT中級以上尚可） ソーシャルスキル、社内外との対人コミュニケーションスキル 【性格/気質】 誠実かつ責任感のある方。調整能力に長けた方。 取引先代理店主、年長者に対しても、臆することなくしっかりと教育指導ができる方 複数案件の進捗を管理でき、優先順位を考え自発的に行動できる方 業務経験 営業経験または接客経験 社外取引先への調整業務経験 ※ Gradeは経験・スキルにより16もしくは18で決定します。 At AIG, we
職務目的 コンタクトセンター領域の企画・設計・業務改善を通して、コンタクトセンターの運営を最適化 Japan Transformationにおける新しいテクノロジーの導入の企画・設計に深く関わりコンタクトセンターの業務の生産性の向上と顧客及びビジネスパートナー（代理店）の顧客満足度の最大化を実現 職責 Transcription（音声のテキストデータ化）からの照会内容のサマリー生成化の要件定義 感情分析の導入検討、導入後のCX向上、プロデュサーチャネルの品質向上計画 音声データをAgent AIを利用し、損保ポータルから適切な回答をBSR（受電スタッフ）へ表示するアシスト機能の開発 CCに照会が多い項目への次期AIG CONNECTへの要件検討 コンタクトセンターですでに導入されているSales Force（CRM）をDistributionに導入への要件の共同検討 音声システムのGenesysの標準機能拡大検討 コンタクトセンター領域のデータベースを利用したデータ分析及びデータ提供 コンタクトセンターの最適化へのサポート 主要な関係先 内部関係先(AIG組織内) オペレーション統括部 IT部門 ディストリビューション部門 各商品部門 外部関係先(AIG組織外) プロデューサー（代理店/ CA等） カスタマー（間接対応） 開発ベンダー 必要とされるスキル・経験 最終学歴 • 学士号または同等の学位 スキル/知識/能力/資格/免許 【能力】 データ分析スキル（ExcelやPower BI等を用いた集計） コミュニケーション力・調整力（各コンタクトセンタースタッフとの協力や他部門との調整） 資料作成スキル（Excel、Word、Powerpoint） ITリテラシー（専門的でなくてもよい） 英語の資料が多いがやる気あればよい。
