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自動車保険の保険金支払業務全般を担当し、お客様や関係者との円滑なコミュニケーションを通じて、迅速かつ公正なサービス提供に貢献いただきます。将来的には品質改善や業務改革プロジェクトにも携わり、損害サービス領域の変革を推進していただくことが期待されています。 企業情報 国内で広く事業を展開する外資系損害保険会社です。デジタル活用や顧客視点のサービス向上に注力し、保険金支払プロセスの高度化と顧客体験の向上を推進しています。 職務内容 * 自動車保険における保険金支払業務全般 * 事故当事者や契約者への連絡および状況確認 * 事故状況・損害状況の調査および事実確認 * 損害額の算定および過失割合の検討 * お客様への対応経過報告および保険金支払内容の説明 * 示談交渉ならびに関係者との調整 * 弁護士や医師などの専門家との連携 * 保険金支払手続きの実施 * 業務品質向上やプロセス改善施策への参画 理想の人材 * 損害サービス（保険金支払）実務経験をお持ちの方 * 大学卒業以上 * 基本的なPCスキル（Word、Excel） * 高いコミュニケーション能力をお持ちの方 * 相手の意見を尊重しながら建設的な提案ができる方 * 優先順位の変化に柔軟に対応できる方 * 計画的に業務を遂行できる方 * 新しい知識やスキルの習得に前向きな方 条件・待遇 *