個人宿泊予約（FIT）に特化し、電話・メール・オンライン経由の予約対応を担当していただきます。正確かつ迅速な予約処理と丁寧な顧客対応を通じて、ゲスト満足度向上に貢献していただけます。 業務範囲 ・電話・メール・OTA経由の宿泊予約受付 ・予約の入力・変更・キャンセル対応 ・客室タイプ・プラン内容の案内 ・特別リクエストの記録・共有 ・迅速かつ正確な電話応対（取りこぼし防止） ・問い合わせ対応（料金、アクセス等） ・宿泊中のお客様からの内線電話対応（各種問い合わせ・依頼の一次対応） ・関連部署への取次ぎ・エスカレーション ・PMSへの正確なデータ入力・修正 ・フロントへの情報共有 求められるもの 【必須】 ・基本的なPCスキル ・日本語ネイティブ ・正確にコツコツ作業ができる方 ・電話対応に抵抗がない方 ・マルチタスク対応可能な方 ・スピード感を持って行動できる方 【歓迎】 ・ホテル・旅行業界経験 ・コールセンター経験 ・英語対応に抵抗がない方 評価指標 ・電話応答率 ・入力ミス率 ・処理スピード ・メール返信速度 ・チーム貢献度 勤務条件 ・シフト制（早番・遅番あり） 待遇その他 月額給与：207,000～298,000円 ※ご経験・スキル等により応相談 賞 与：あり。支給は会社業績および個人の勤務成績に基づく。
Field Marketing Manager Japan & Micronesia (Tokyo Corporate Office) フィールドマーケティングマネージャー日本＆ミクロネシア担当（東京コーポレートオフィス） 質の高いマーケティング・コミュニティーの推進と運営に情熱を持っていますか？ビジネス・メカニズムの開発やマーケティング・コンサルテーションの提供に興味をお持ちですか？グローバルで最も評価を受けているホテル＆リゾートブランドのマーケティングチームの一員になりませんか？ 日本・ミクロネシア担当のフィールドマーケティング・マネージャーは、IHGマーケティングツール、トレーニング、ベスト・プラクティス、その他のタクティカルなマーケティング・ソリューションを提供し、ホテルのマーケティングチームに対するサポートとコミュニケーションに責任を持ちます。このポジションは、ホテルのマーケティングチームの知識やスキルの向上を通じて、ホテルのコマーシャル・パフォーマンスにインパクトを与えることを目的とします。また、このポジションはホテルのマーケティングチームの主要なカウンターパートとして、キャンペーンの実施やプロジェクトの遂行に関連するホテルとのコミュニケーションを、キャンペーンマネジメント・チームやデジタルマーケティング・チームと協力して実施していきます。 責任範囲： 戦略と計画の立案、および実行の責任： IHGマーケティングツールの提供、トレーニングの実施、ベスト・プラクティスの共有、その他のタクティカルなマーケティング・ソリューションの提供； ホテルのマーケティングチームの知識とスキルの向上；および ホテルのマーケティング・コミュニティーの推進と運営。 ホテルのマーケティングチームの主要なカウンターパートとして； セントラルオフィスが実施するキャンペーンやプロジェクトの遂行に関連するホテルとのコミュニケーション全般。 一日の流れ： 東京コーポレートオフィスにて、ホテルのマーケティングチームの知識やスキルの向上のためのタクティカルなマーケティング・ソリューションの提供、およびホテルのマーケティング・コミュニティーの推進と運営に関する戦略と計画の立案を行います。IHGマーケティングツールの提供、トレーニングの実施、ベスト・プラクティスの共有、その他のタクティカルなマーケティング・ソリューションの提供を行います。定期的に、セントラルオフィスが実施するキャンペーンやプロジェクトの遂行に関連するホテルとのコミュニケーションを、キャンペーンマネジメント・チームやデジタルマーケティング・チームと協力して行います。定期的に、月次ビジネスレポートやマーケティングの年間計画の作成に対して貢献します。オフィスでは、マーケティングチームや他チームの同僚と意見を交換したり、問題解決のためのサポートが必要な場合はいつでも話し合うことができます。 理想の候補者： このポジションで成功するマーケティングマネージャーは、ホテルのマーケティングチームにとって最も重要なイニシャチブを提供するための強いオーナーシップ、ホテルのマーケティング・コミュニティーを強化するための戦略的・分析的スキル、細部へのアテンションと品質へのこだわり、ホテルのマーケティング・コミュニティーに対する主要なカウンターパートとして、セントラルのマーケティングチームを代表し、マネージャーやチーム、リーダーシップと複雑なビジネスディスカッションを行うための、日本語と英語での優れたコミュニケーションスキルを持っています。 チームについて： あなたは、ブランドマーケティング、コマーシャルキャンペーン、ペイドデジタル、オウンドオムニチャネル（ウェブサイト、アプリ、ソーシャルアカウント、eDM）、ロイヤリティプログラムマーケティング、パートナーシップマーケティング、ホテルフィールドマーケティングなどのマーケティング領域を担当する、IHGセントラルオフィスのGMSS（グローバルマーケティングシェアードサービス）組織の一員となります。日本・ミクロネシア担当GMSSは東京オフィスにあり、対象地域のマーケティング領域を専門とするサブジェクトマター・エキスパートが配属されています。 募集要項： 学歴 学士もしくは修士。マーケティング、ビジネス、商業か関連分野の学位。 スキルと経験 10年程度の日本におけるマーケティング経験とキャンペーン実施の実務経験。 ホテルもしくは旅行業界の経験は尚可。 グローバル企業でのマトリクス組織での業務スキル。 ビジネスパートナーやエージェンシーを含む複数チーム横断のチームマネジメント経験 広範囲にわたるマーケティングのスキルと知識（例：マーケティング戦略と計画、コミュニケーションズ、ロイヤルティプログラムとパートナーシップ、チャネルマネジメント、ソーシャル、PR、トレーニング）。 大規模なデジタルマーケティングキャンペーンの実施経験、及びKPIフレームワークの定義と計測経験。 ファイナンスや分析に関する強い理解。 テクニカルスキルと知識
General information Name Market Manager, Japan Location Grand Green Osaka Park Tower, Osaka Business unit BG-Accommodation Working time Full-Time Type Business Development Description & Requirements About Us Founded in 1999 and listed on NASDAQ in 2003
職種 正社員 職務明細 ＜リージャスについて＞ リージャス・グループは1989年にベルギーのブリュッセルで創設され、スイスに本社を置き、ロンドン証券取引所に上場しております。そのネットワークは世界120カ国以上、1,200都市、4,000拠点に及び、ユーザー数は800万人に上ります。 日本においては、日本リージャス株式会社が1998年、新宿パークタワーに最初の拠点を開設し事業を開始。「リージャス」ブランドとコンパクトな「オープンオフィス」ブランドを日本全国に展開してきました。2016年には、プロフェッショナルな人材や成長企業が新しい発想を生み出すためのビジネス スペース「SPACES」を立ち上げ、現在では全国で8拠点を展開しています。そして2022年には新高級ブランド「Signature」を六本木ヒルズにオープン。お客様は、より多くの選択肢から、最適なオフィス環境をお選びいただけるレンタルオフィスサービスを提供しています。（日本全国にあるセンターの運営は、グループ会社であるＩＷＧサービスジャパン株式会社が管理運営を受託しています。） 現在、全国200拠点にてそれぞれのブランドのレンタルオフィスを多くのお客様の仕事の拠点としてご活用いただいております。詳しくはhttps://www.regus-office.jp/ でご参加ください。 【リージャスLinkedin公式】 https://www.linkedin.com/company/regus-japan/ 【リージャスインスタグラム】 https://www.instagram.com/regusjapan/ 【リージャスTwitter】 https://twitter.com/RegusJapanKK 【SPACESインスタグラム】 https://www.instagram.com/spacesjapan/ スキル・資格 ＜必須スキル・経験＞ ●社会人経験１年以上 ●基本的なPC操作やデータ入力が可能な方 ●高校卒業レベルの英語の読み書きに抵抗がない方 ●明るく接客ができる方 ＜歓迎スキル＞ ●店舗等での接客経験 ●Microsoft Office (word, excel, outlook)の使用経験 ●会社のオフィス器具（コピー機等）の使用経験 ●英語が得意な方 ✧活躍中のスタッフ✧ ・アパレル販売員 ・ホテル業界 ・航空業界
職種 正社員 職務明細 ＜リージャスについて＞ リージャス・グループは1989年にベルギーのブリュッセルで創設され、スイスに本社を置き、ロンドン証券取引所に上場しております。そのネットワークは世界120カ国以上、1,200都市、4,000拠点に及び、ユーザー数は800万人に上ります。 日本においては、日本リージャス株式会社が1998年、新宿パークタワーに最初の拠点を開設し事業を開始。「リージャス」ブランドとコンパクトな「オープンオフィス」ブランドを日本全国に展開してきました。2016年には、プロフェッショナルな人材や成長企業が新しい発想を生み出すためのビジネス スペース「SPACES」を立ち上げ、現在では全国で8拠点を展開しています。そして2022年には新高級ブランド「Signature」を六本木ヒルズにオープン。お客様は、より多くの選択肢から、最適なオフィス環境をお選びいただけるレンタルオフィスサービスを提供しています。（日本全国にあるセンターの運営は、グループ会社であるＩＷＧサービスジャパン株式会社が管理運営を受託しています。） 現在、全国200拠点にてそれぞれのブランドのレンタルオフィスを多くのお客様の仕事の拠点としてご活用いただいております。詳しくはhttps://www.regus-office.jp/ でご参加ください。 【リージャスLinkedin公式】 https://www.linkedin.com/company/regus-japan/ 【リージャスインスタグラム】 https://www.instagram.com/regusjapan/ 【リージャスTwitter】 https://twitter.com/RegusJapanKK 【SPACESインスタグラム】 https://www.instagram.com/spacesjapan/ スキル・資格 ＜必須スキル・経験＞ ●社会人経験１年以上 ●基本的なPC操作やデータ入力が可能な方 ●高校卒業レベルの英語の読み書きに抵抗がない方 ●明るく接客ができる方 ＜歓迎スキル＞ ●店舗等での接客経験 ●Microsoft Office (word, excel, outlook)の使用経験 ●会社のオフィス器具（コピー機等）の使用経験 ●英語が得意な方 ✧活躍中のスタッフ✧ ・アパレル販売員 ・ホテル業界 ・航空業界
世界に20拠点を構えるグローバル企業であなたらしく活躍してみませんか？ 『TEN』は富裕層向けのコンシェルジュサービスを展開している会社です。 世界に誇る日本の「おもてなし」の心を体現し、弊社の成長に参画してくださる方を募集しております。 ＜仕事内容＞ 富裕層のお客様からさまざまなご依頼を電話やメールにてお受けします。 依頼内容は- ヨーロッパの周遊がしたいので手配をお願いしたい ハワイのホテルを予約してほしい バリ島でのスパのおすすめが知りたい などなど、ニーズに合わせパーソナライズした対応を行っていきます 仕事の流れ ・電話でご依頼を承る ・ご依頼事項に関してお調べ・リサーチ ・ご提案事項をお客様にご報告 ※ご希望にかなわない時は代替え案を用意するなどのご準備をするなどの対応も行います ＜研修＞ 入社後は約3週間の研修を用意しておりますので、未経験でも安心してスタートいただけます。 研修では、グループの理念や、各種サービスの基礎、社内システムの操作方法、電話応対やマナーを学んでいただきます。 Requirements ＜MUST＞ 基本的なPC操作ができる方（OutlookやTeamsを使用しただきます） 旅行業界経験者 【いずれか必須】 GDSを使った予約手配業務経験がある方 航空券、宿泊などの各種手配経験 ランドオペレーター業務経験 国内、海外パッケージツアー販売 【歓迎】 航空券端末での国際手配業務の経験がある方（Amadeus） オーダーメイドの旅程作成経験がある方 旅行会社カウンターセールス経験者 英語が話せる方は、英語を活用しながらご活躍いただくことも可能です！ Benefits ＜福利厚生＞ 社会保険完備 産前・産後休暇、育児休暇制度 リフレッシュルームのお菓子、ドリンク無料提供
【職務概要】 これまでの旅行業界やOTAでの経験を活かし、GDS（Amadeus）を使用しながら、旅行手配、予約変更、会員サポート業務を担っていただきます。電話・メール対応も含め、Tenのオンラインプラットフォームを通じて、旅行関連のリクエストをサポートする役割です。 【主な業務内容】 旅行手配・予約対応 GDS（Amadeus）を使用した航空券、ホテル、レンタカーなどの手配 Tenプラットフォームでの予約・変更・キャンセルのサポート スケジュール変更や予約エラーへの対応・修正 予約確認メールの作成・送付 会員対応（電話・メール・チャット） 会員様からの問い合わせに対し、正確かつ迅速に対応 SLA（サービスレベルアグリーメント）の向上を意識したサポート提供 ダイニング、チケット、イベントなどの予約対応・修正 問題解決・社内連携 エスカレーション案件の調査・分析・解決（CXチームやアプリサポートと連携） 会員フィードバックやエラー傾向の分析、改善提案 パートナーシップチームとの連携による特典適用の調整 プラットフォーム利用に関するトレンドの報告・共有 その他 オンライン予約のコミッション/マークアップの更新 予約できなかった取引のサポートと記録管理 払い戻しリクエストの確認と処理 【使用ツール・システム】 GDS：Amadeus 旅行バックオフィス：TTS（Ten Travel System） CRM：Ten Maid Tenオンラインプラットフォーム 必要に応じた外部旅行ポータル・API（例：eGlobalFares、レンタカーポータル） Jira（エラー管理・チーム連携） 【このポジションの魅力】 OTAや旅行業界の経験を活かし、グローバルなコンシェルジュサービスの最前線で活躍できます チームや他部署と連携しながら、デジタル旅行体験の向上に貢献できます オンラインサポートの専門性を高めながらキャリアアップが可能です Requirements 【応募資格・歓迎スキル】 以下のようなご経験・スキルをお持ちの方を歓迎します：
職種 正社員 職務明細 ＜リージャスについて＞ リージャス・グループは1989年にベルギーのブリュッセルで創設され、スイスに本社を置き、ロンドン証券取引所に上場しております。そのネットワークは世界120カ国以上、1,200都市、4,600拠点に及び、ユーザー数は800万人に上ります。 日本においては、日本リージャス株式会社が1998年、新宿パークタワーに最初の拠点を開設し事業を開始。「リージャス」ブランドとコンパクトな「オープンオフィス」ブランドを日本全国に展開してきました。2016年には、プロフェッショナルな人材や成長企業が新しい発想を生み出すためのビジネス スペース「SPACES」を立ち上げ、現在では全国で8拠点を展開しています。そして2022年には新高級ブランド「Signature」を六本木ヒルズにオープン。お客様は、より多くの選択肢から、最適なオフィス環境をお選びいただけるレンタルオフィスサービスを提供しています。（日本全国にあるセンターの運営は、グループ会社であるＩＷＧサービスジャパン株式会社が管理運営を受託しています。） 現在、全国53都市、215拠点以上にてそれぞれのブランドのレンタルオフィスを多くのお客様の仕事の拠点としてご活用いただいております。詳しくはhttps://www.regus-office.jp/ でご参加ください。 【リージャスLinkedin公式】 https://www.linkedin.com/company/regus-japan/ 【リージャスインスタグラム】 https://www.instagram.com/regusjapan/ 【リージャスTwitter】 https://twitter.com/RegusJapanKK 【SPACESインスタグラム】 https://www.instagram.com/spacesjapan/ スキル・資格 ＜必須スキル・経験＞ ●社会人経験１年以上 ●基本的なPC操作やデータ入力が可能な方 ●高校卒業レベルの英語の読み書きに抵抗がない方 ●明るく接客ができる方 ＜歓迎スキル＞ ●店舗等での接客経験 ●Microsoft Office (word, excel, outlook)の使用経験 ●会社のオフィス器具（コピー機等）の使用経験 ●英語が得意な方 ✧活躍中のスタッフ✧ ・アパレル販売員 ・ホテル業界 ・航空業界
職種 正社員 職務明細 ＜リージャスについて＞ リージャス・グループは1989年にベルギーのブリュッセルで創設され、スイスに本社を置き、ロンドン証券取引所に上場しております。そのネットワークは世界120カ国以上、1,200都市、4,000拠点に及び、ユーザー数は800万人に上ります。 日本においては、日本リージャス株式会社が1998年、新宿パークタワーに最初の拠点を開設し事業を開始。「リージャス」ブランドとコンパクトな「オープンオフィス」ブランドを日本全国に展開してきました。2016年には、プロフェッショナルな人材や成長企業が新しい発想を生み出すためのビジネス スペース「SPACES」を立ち上げ、現在では全国で8拠点を展開しています。そして2022年には新高級ブランド「Signature」を六本木ヒルズにオープン。お客様は、より多くの選択肢から、最適なオフィス環境をお選びいただけるレンタルオフィスサービスを提供しています。（日本全国にあるセンターの運営は、グループ会社であるＩＷＧサービスジャパン株式会社が管理運営を受託しています。） 現在、全国212拠点以上にてそれぞれのブランドのレンタルオフィスを多くのお客様の仕事の拠点としてご活用いただいております。詳しくはhttps://www.regus-office.jp/ でご参加ください。 【リージャスLinkedin公式】 https://www.linkedin.com/company/regus-japan/ 【リージャスインスタグラム】 https://www.instagram.com/regusjapan/ 【リージャスTwitter】 https://twitter.com/RegusJapanKK 【SPACESインスタグラム】 https://www.instagram.com/spacesjapan/ スキル・資格 ＜必須スキル・経験＞ ●社会人経験１年以上 ●基本的なPC操作やデータ入力が可能な方 ●高校卒業レベルの英語の読み書きに抵抗がない方 ●明るく接客ができる方 ＜歓迎スキル＞ ●店舗等での接客経験 ●Microsoft Office (word, excel, outlook)の使用経験 ●会社のオフィス器具（コピー機等）の使用経験 ●英語が得意な方 ✧活躍中のスタッフ✧ ・アパレル販売員 ・ホテル業界 ・航空業界
職種 正社員 職務明細 ＜リージャスについて＞ リージャス・グループは1989年にベルギーのブリュッセルで創設され、スイスに本社を置き、ロンドン証券取引所に上場しております。そのネットワークは世界120カ国以上、1,200都市、4,000拠点に及び、ユーザー数は800万人に上ります。 日本においては、日本リージャス株式会社が1998年、新宿パークタワーに最初の拠点を開設し事業を開始。「リージャス」ブランドとコンパクトな「オープンオフィス」ブランドを日本全国に展開してきました。2016年には、プロフェッショナルな人材や成長企業が新しい発想を生み出すためのビジネス スペース「SPACES」を立ち上げ、現在では全国で8拠点を展開しています。そして2022年には新高級ブランド「Signature」を六本木ヒルズにオープン。お客様は、より多くの選択肢から、最適なオフィス環境をお選びいただけるレンタルオフィスサービスを提供しています。（日本全国にあるセンターの運営は、グループ会社であるＩＷＧサービスジャパン株式会社が管理運営を受託しています。） 現在、全国212拠点以上にてそれぞれのブランドのレンタルオフィスを多くのお客様の仕事の拠点としてご活用いただいております。詳しくはhttps://www.regus-office.jp/ でご参加ください。 【リージャスLinkedin公式】 https://www.linkedin.com/company/regus-japan/ 【リージャスインスタグラム】 https://www.instagram.com/regusjapan/ 【リージャスTwitter】 https://twitter.com/RegusJapanKK 【SPACESインスタグラム】 https://www.instagram.com/spacesjapan/ スキル・資格 ＜必須スキル・経験＞ ●社会人経験１年以上 ●基本的なPC操作やデータ入力が可能な方 ●高校卒業レベルの英語の読み書きに抵抗がない方 ●明るく接客ができる方 ＜歓迎スキル＞ ●店舗等での接客経験 ●Microsoft Office (word, excel, outlook)の使用経験 ●会社のオフィス器具（コピー機等）の使用経験 ●英語が得意な方 ✧活躍中のスタッフ✧ ・アパレル販売員 ・ホテル業界 ・航空業界