Job Description: 職務内容 大企業だけどベンチャー。そんな職場環境で一緒に成長していきませんか？ITサービスを提供するDXCではビジネスアナリストの募集しています。 事業部長や所属営業のビジネスパートナーとしてDealの進捗確認やレポート作成・分析を担当し、事業部や経営陣の意思決定をサポートします。 担当営業との密なコミュニケーションがとても重要です。 上司や先輩社員からの指導を通して、また担当営業との会話を通して多くの知識を得ることが出来ますので、IT業界経験が未経験の方も、活躍できるポジションです。 データ分析・数値管理のご経験または素養がある方を重視しています。 本ポジションは、データをもとに分析し、意思決定を支援する役割です。 【具体的な業務内容】 •担当営業の総合窓口 •営業からの情報収集、案件進捗状況の把握と報告 （案件獲得までのリスクやチャンス、確度など） •案件状況をSFDCで表現、分析基礎データ管理 •大量データのクレンジングおよび分析 •財務担当者と連携し、月次予測精度向上 •四半期で管理されている契約金額を把握し、確実な案件クローズ •データに基づく分析結果を部門長クラスへ説明し、意思決定に向けた示唆を提供 •次年度予算の策定、顧客戦略計画を営業と作成 •Sales Booking Policyを学び、契約締結に向けて担当事業部や営業へのアドバイス実施 •ビジネスアナリストチームで“何をすればビジネスを成長に導けるのか”を議論、企画、実行 •各種レポートの作成、分析結果に基づくインサイト抽出およびレポーティング（単なる作成業務ではなく、示唆出しを含む） •顧客訪問スケジュール管理 •各種プロセス変更時のサポート 【求める経験や人物像】 •日本語での高いコミュニケーション能力（必須） •事業部長／経営層と対等にコミュニケーションができる方 •英語でのコミュニケーション能力（あればなお可） •Excel（Sumif、VLOOKUP、Pivot等）を用いたデータ分析経験（必須） •・数万件規模以上のデータを扱い、加工・分析した経験 •BIツール（Power BI等）によるデータ可視化経験（尚可） •大量データを扱い、ビジネス課題解決に繋げられる方 •高い倫理観をお持ちの方 •積極性がありセルフスターター
あらゆるアイデアをデプロイする Empower every company to deploy any ideas. プロダクトづくりの難しい部分を、エンジニアリングの力で簡単にする。ビジネスとエンジニアリングの境界を取り払い、誰もがプロダクトの作り手になれる世界 — テイラーが目指しているのは、そんな世界です。 このミッションに共感してくださる方を、私たちはお待ちしています。 職務内容 採用活動を通して事業を成長に導くための「人」と「組織」づくりを実現していただきます。 【具体的な業務内容】 母集団形成に対する主体的なアクション策定・実行 候補者に寄り添ったフォローアップ 選考ステップの策定・アレンジメント 経営陣とともに必要な人材要件の策定 ステークホルダーとのコミュニケーション 必須要件 人事・採用実務経験、法人営業・キャリアアドバイザー・カスタマーサクセス等の社外折衝経験をお持ちの方（2年以上） 定量的な目標に対しプロセスを自ら設計し、継続的に達成してきた実績をお持ちの方 不確実な状況下でも目標達成に向けてPDCAサイクルを回し、やり切ることができる行動力をお持ちの方 ※自社採用の実務は未経験の方でも人材エージェント等での支援経験や、顧客対応を通じた高いコミュニケーション能力をお持ちの方を歓迎します 歓迎条件 自社の採用担当としての実務経験 中途採用のご経験 エンジニア採用のご経験 コンサルタント職採用のご経験 人事/採用以外のビジネス業務のご経験 求める人物像 本ポジションには社内外と積極的に連携しながら推進していくことを期待しています。 そのため、以下のようなスタンスをお持ちの方を歓迎します。 社内の関係者と主体的にコミュニケーションを取りながら、採用活動を推進できる方 採用業務に対して高いコミットメントを持ち、戦略的に取り組める方 知的好奇心を高めることが好きな方 当事者意識を持ち、セルフスターター志向で物事を推し進めていける方
【職務概要】 これまでの旅行業界やOTAでの経験を活かし、GDS（Amadeus）を使用しながら、旅行手配、予約変更、会員サポート業務を担っていただきます。電話・メール対応も含め、Tenのオンラインプラットフォームを通じて、旅行関連のリクエストをサポートする役割です。 【主な業務内容】 旅行手配・予約対応 GDS（Amadeus）を使用した航空券、ホテル、レンタカーなどの手配 Tenプラットフォームでの予約・変更・キャンセルのサポート スケジュール変更や予約エラーへの対応・修正 予約確認メールの作成・送付 会員対応（電話・メール・チャット） 会員様からの問い合わせに対し、正確かつ迅速に対応 SLA（サービスレベルアグリーメント）の向上を意識したサポート提供 ダイニング、チケット、イベントなどの予約対応・修正 問題解決・社内連携 エスカレーション案件の調査・分析・解決（CXチームやアプリサポートと連携） 会員フィードバックやエラー傾向の分析、改善提案 パートナーシップチームとの連携による特典適用の調整 プラットフォーム利用に関するトレンドの報告・共有 その他 オンライン予約のコミッション/マークアップの更新 予約できなかった取引のサポートと記録管理 払い戻しリクエストの確認と処理 【使用ツール・システム】 GDS：Amadeus 旅行バックオフィス：TTS（Ten Travel System） CRM：Ten Maid Tenオンラインプラットフォーム 必要に応じた外部旅行ポータル・API（例：eGlobalFares、レンタカーポータル） Jira（エラー管理・チーム連携） 【このポジションの魅力】 OTAや旅行業界の経験を活かし、グローバルなコンシェルジュサービスの最前線で活躍できます チームや他部署と連携しながら、デジタル旅行体験の向上に貢献できます オンラインサポートの専門性を高めながらキャリアアップが可能です Requirements 【応募資格・歓迎スキル】