求人内容 仕事内容 H&Mのセールスアドバイザーとして、お客様が快適にショッピングをお楽しみいただけるようにサポートいたします。笑顔でカスタマーをお迎えし、お探しの商品を見つけやすいように店内を案内しながら、H＆Mの商品をご紹介します。 当社の理念を大切にし、自身の成長と会社の成長に貢献していきます。 主な業務 カスタマーが自分に合う商品を選べるよう、ファッションや商品についての知識をわかりやすく伝える。 H＆Mでのお買い物に満足していただけるようチームと協力して、期待以上のサービスを提供する。 常に品揃えが豊富な売場とバックオフィスが整理整頓され、快適に過ごせるように保つ。 ストアー（店舗）の開店および閉店業務をサポートする。 カスタマーと接する際は、自身とブランドの魅力をポジティブに伝える。 チームメンバー 私たちのストアー（店舗）は、カスタマーが直接ブランドを感じられる H＆Mの大切な場所です。セールスアドバイザーやストアマネージャー（店長）、ビジュアルマーチャンダイザーなど、店舗で働く全員が温かく魅力的な雰囲気作りを心がけています。また、エリアチームとも協力し、他の店舗と情報を共有して一緒に成功を目指しています。チームと共に、カスタマーが自分にぴったりな最新のトレンドやスタイルを楽しめるようにサポートします。カスタマーとの良い関係を築きながら、ファッションを多くの人に届けています。 資格 応募資格 以下のような方を求めています。 ファッション、リテール、または接客経験・興味（未経験可）がある方。 さらに以下の方も歓迎しています。 ファッションが好き、カスタマーサービスが好き、コーディネートが好きで商品の魅力を伝えながら売上に貢献したい方。 チームと一緒に働くことが好きで、変化の多い環境で活躍できる方。
求人内容 仕事内容 H&Mのセールスアドバイザーとして、お客様が快適にショッピングをお楽しみいただけるようにサポートいたします。笑顔でカスタマーをお迎えし、お探しの商品を見つけやすいように店内を案内しながら、H＆Mの商品をご紹介します。 当社の理念を大切にし、自身の成長と会社の成長に貢献していきます。 主な業務 カスタマーが自分に合う商品を選べるよう、ファッションや商品についての知識をわかりやすく伝える。 H＆Mでのお買い物に満足していただけるようチームと協力して、期待以上のサービスを提供する。 常に品揃えが豊富な売場とバックオフィスが整理整頓され、快適に過ごせるように保つ。 ストアー（店舗）の開店および閉店業務をサポートする。 カスタマーと接する際は、自身とブランドの魅力をポジティブに伝える。 チームメンバー 私たちのストアー（店舗）は、カスタマーが直接ブランドを感じられる H＆Mの大切な場所です。セールスアドバイザーやストアマネージャー（店長）、ビジュアルマーチャンダイザーなど、店舗で働く全員が温かく魅力的な雰囲気作りを心がけています。また、エリアチームとも協力し、他の店舗と情報を共有して一緒に成功を目指しています。チームと共に、カスタマーが自分にぴったりな最新のトレンドやスタイルを楽しめるようにサポートします。カスタマーとの良い関係を築きながら、ファッションを多くの人に届けています。 応募資格 以下のような方を求めています。 ファッション、リテール、または接客経験・興味（未経験可）がある方。 さらに以下の方も歓迎しています。 ファッションが好き、カスタマーサービスが好き、コーディネートが好きで商品の魅力を伝えながら売上に貢献したい方。 チームと一緒に働くことが好きで、変化の多い環境で活躍できる方。
Location Tsuzuki-ku, Yokohama-shi Employment type Part Time Permanent Department Logistics & Supply Chain Deadline 2026-08-03 Why you will love us From the deep forests in Sweden, we have spread our culture and values around the world.
Location Tsuzuki-ku, Yokohama-shi Employment type Part Time Permanent Department Sales & Commercial Deadline 2026-08-03 Why you will love us From the deep forests in Sweden, we have spread our culture and values around the world. At
Location Kohoku (Kanagawa), Tsuzuki-ku, Yokohama-shi Employment type Part Time Permanent Department Logistics & Supply Chain Deadline 2026-08-03 Why you will love us From the deep forests in Sweden, we have spread our culture and values around
Location Tsuzuki-ku, Yokohama-shi Employment type Part Time Permanent Department Food & Restaurant Deadline 2026-08-03 Why you will love us From the deep forests in Sweden, we have spread our culture and values around the world. At
Location Tsuzuki-ku, Yokohama-shi Employment type Part Time Permanent Department Logistics & Supply Chain Deadline 2026-08-03 Why you will love us From the deep forests in Sweden, we have spread our culture and values around the world.
役割と責任 【募集職種】 アトラクションスタッフ （Playmaker/Host） GRADE : F DEPARTMENT & LOCATION : LEGOLAND Discovery Centre – Operation REPORTS : Operation Manager JOB SCOPE すべてのゲストに、一貫性があり、プロアクティブかつプロフェッショナルな「遊び」を提供する 子どもたちとその親にとって、創造性や物語をインスパイアするような「遊び」の顔である 勤務中、最高のゲストサービスを提供するために「常にオン」の姿勢でいる MAIN RESPONSIBILITY ・高いレベルでHostの業務を遂行できる ・2～11歳の子どもたちを対象に、適切なシナリオを用いて「遊び」をリードする役割を担う。 ・親と交流し、子どもが作っているものに大人が参加することで、家族で遊ぶことを奨励する。 ・レゴを使った物語を創り出し、ファンタジーとイマジネーションを駆使して遊び心を刺激し、ゲストエクスペリエンスを向上させる。 ・レゴプロダクトに情熱を持ち、「遊び」を通して教える能力を示す。 ・Hostとしてワークショップをファシリテートする。 ・困難な状況を打開する能力も含め、カスタマーサービスに熱意と積極性、情熱を持って取り組む。 ・変化に前向きに対応し、進むべき道を理解し、お客様の目を通して担当分野のあらゆる側面を見ることができる。 ・小道具を使って遊んだり、素材の可能性を示したりすることで、子どもたちにインスピレーションを与える。
役割と責任 【募集職種】 ショップ・カフェスタッフ （Commercial Host） GRADE : F DEPARTMENT & LOCATION : LEGOLAND Discovery Centre – Commercial REPORTS : Commercial Manager JOB SCOPE 常に質の高い、礼儀正しく、効率的で親切なサービスをゲストに提供すること。 安全衛生を最優先とし、アトラクションでの思い出に残る体験をお客様に提供すること。売上を最大化し、現金を正確に管理し、清潔さとマーチャンダイジングを最大化すること。 KEY OBJECTIVES - ミステリービジットの基準を順守し、またKPIの結果をベンチマークとして活用し、優れたカスタマーサービスをすべてのゲストに提供すること。 - アトラクションに関する最新のレゴ製品知識を持ち、ゲストをサポートすること。 - レゴ製品を積極的に宣伝し、ゲストにレゴの楽しさを伝えること。 - 全ての金銭が正確に管理されているか、常時正しいティル操作手順に従っているか確認する。 -
Location Shibuya-ku Employment type Part Time Permanent Department Logistics & Supply Chain Deadline 2026-08-03 Why you will love us From the deep forests in Sweden, we have spread our culture and values around the world. At
現在のポジションは、私たちが大切にするコーヒー豆・フードの製造拠点にて、計量や梱包、配送準備、社内連携まで、リーダーと協力業しながらトータルでチームをサポートしていきます。 ブルーボトルコーヒーの体験をカスタマーにお届けする、最初の過程をお任せする大切なお仕事です。 募集勤務地は、北砂プロダクションです。 仕事内容 コーヒー豆の計量、袋詰め、検品、整理など 細心の注意を先にして各商品の包材を組み立て、梱包、ラベルを貼って整理し、1つ1つの商品が完璧に梱包されていることを確認する 製造工程が終わるたびに入念に床を掃除、整理する 必要に応じてチームメンバーをサポートし、生産工程のスムーズな稼働を維持する 毎週のマシンメンテナンスに参加し、発生した問題を報告することで、機械の故障を未然に防ぐよう協力する ※コーヒーの焙煎は含まれません ブルーボトルコーヒーの原点を考えて配置に身を置きながらお仕事ができることが魅力の一つです。確実にコツコツとお仕事をされることができる得意な方は、特に力を発揮できるポジションになります。チームを見据え、課題改善をリーダーとともに実行するため、自らの意志次第で成長機会も多く、ステップアップも考えて進むことが可能です。 求める人物像 縁の下の力持ちとしてチームと協力して働ける方 チームの成功のために自発的な姿勢で協力しあえる方 コツコツと行う細かい作業に真面目に取り組む方 商品の梱包や検品作業に熱意を得られる方 私たちが考えるホスピタリティに共感し、チームとともに成長していきたい方、大歓迎です！ 求める経験・スキル 倉庫作業などをご経験の方 勤務・その他条件 雇用形態:正社員（試用期間6ヶ月） 年間報酬: 2,900,000円〜（経験者優遇 / 応相談） 勤務地: 北砂ファクトリー（東京都江東区北砂3-3-14） 勤務条件：1ヶ月のシフト制 休日: 土・日曜日 勤務時間帯: 8:00~17:00（休憩1時間/実働8時間） その他の福利厚生 交通費支給（社内規程に準ずる） 月10日休み 有給休暇有（入社半年後に付与） 特別休暇制度有
【InterContinental横浜ピア8】 2027年新卒対象 正社員（サービス職） 募集要項 募集情報 その他(宿泊部門) 宿泊部門 業務内容 入社後、「宿泊部門」または「料飲部門」のいずれかに配属となります。具体的な職種事例は以下の通り。 ・ベル・ドアサービス（宿泊部門） ・フロント（宿泊部門） ・ハウスキーピング（宿泊部門） ・クラブラウンジ（宿泊部門） ・料飲サービススタッフ（料飲部門） 雇用形態 正社員 応募資格 ・学歴 専門学校・大学卒 ・コミュニケーション力および問題解決能力のある方 ・日常会話以上の英語スキルおよびビジネスレベル以上の日本語スキル（読み書き、会話）をお持ちの方 ・チームワーク力と柔軟性をお持ちの方 ・True Hospitality（真のホスピタリティ）を体現できる方 給与体系 月給 210,000円 試用期間あり 交通費全額支給 賞与有り 昇給有り 待遇 福利厚生・手当 研修制度 労働条件の明示 ・交通費支給（規定あり） ・制服貸与 ・社会保険完備
【InterContinental横浜ピア8】 2027年新卒対象 正社員（調理職） 募集要項 募集情報 洋食調理 調理部門 インターコンチネンタル横浜 Pier8 業務内容 インターコンチネンタル横浜 Pier 8では、洗練されたホスピタリティと卓越したオペレーションを通じて、記憶に残るゲスト体験を提供しています。私たちは、すべてのお皿に物語があると信じています。 お客様がいつ、どこで食事をされるとしても、その喜びは変わりません。 舞台裏で、品質を保証し、高い水準を維持し、キッチンを円滑に運営していただきます。 先輩スタッフのサポートを受けながら段階的にスキルを身につけていくことができます。 ホテルレストランならではの調理技術や衛生管理、チームワークを学べる点も大きな魅力です。 料理を通して渋谷の街の魅力や季節感を表現し、「ゲストの記憶に残る一皿を届ける」やりがいを実感できる仕事です。 雇用形態 正社員 応募資格 ・学歴 調理もしくは製菓専門学校卒業 ・チームワーク力と柔軟性をお持ちの方 ・True Hospitality（真のホスピタリティ）を体現できる方 給与体系 月給 210,000円 試用期間あり 交通費全額支給 賞与有り 昇給有り 待遇・福利厚生・手当 研修制度 労働条件の明示 ・交通費支給（規定あり） ・制服貸与
Location Tsuzuki-ku, Yokohama-shi Employment type Part Time Permanent Department Sales & Commercial Deadline 2026-08-03 Why you will love us From the deep forests in Sweden, we have spread our culture and values around the world. At
【オペレーション総合職（エリアマネージャー）について】 アマゾンの物流拠点で商品の入荷、出荷、品質管理のいずれかの工程において、生産・業務計画の策定、生産性や稼働率の管理、メンバーの育成・評価などを行う仕事です。 アマゾンの強みである最先端の物流現場で、日々のオペレーションおよびチームマネジメントを行い、お客様に満足をお届けするお仕事です。 ポジションの最も重要な役割は、オペレーションにおける工程管理（出・入荷・在庫管理等）、人材育成（パフォーマンスやモチベーション管理）などを通じて、数名～数十名となるチームをリードすることです。自らマネージャーとして、担当プロセスの改善・改良に努めるだけではなく、チームメンバーがお客様のために仕事ができるように、またそれを妨げる一切の要因を排除できるよう、環境を整えます。 さらにチームのリーダーとして、職場における満足度、モチベーションに関わる事柄、スケジュールに関するコミュニケーション管理、給与・待遇に関わること、また現場で発生する様々な問題に対応します。 重要なスキルは、お客様へのこだわりを実現するための高い目的意識を持ち、チームを率いるコミュニケーション能力となります。 - 【オンライン説明会について】 7月27日（月）16:30-18:00にオンライン説明会を開催いたします。 ︎︎ イベントご応募はこちら：https://amazon.webex.com/weblink/register/re9ee1f327b573844ae140b919659da9d 【選考フロー】 ご応募・レジュメ提出（8/23締切） → オンラインアセスメント（8/25締切） → Amazon Operations リーダーシップ・セッション（1day） → 面接選考 → オファー 【レジュメについて】 以下の内容を含むレジュメを作成ください。 ＊応募ボタンに進むと「英語」でのレジュメのUploadという記載がありますが日本語でご提出ください お名前（漢字氏名）： お名前（アルファベット氏名）： 現住所： 電話番号： メールアドレス： 大学名： 卒業予定学位： 学部/学科： 卒業年月： 年
【会社紹介・ビジョン】 私たちIQVIAは、ヒューマンデータサイエンスの先駆的な企業として、医療・ヘルスケアの前進に取り組む皆様をIQVIAならではの革新的なソリューションによってご支援することで、「誰もが、より健康に自分らしく生きられる社会」の実現を目指しています。世界最大規模を誇る医療・ヘルスケア関連データを基盤に、人・データ・サイエンスを融合させた見地から、未だ満たされない治療ニーズに応える、新たな医薬品や医療機器の開発と市販化、厳格化する規制やコンプライアンスへの対応、持続可能な医療システム推進の支援など、患者さんをはじめとするすべての人々のために、より良い未来へと医療・ヘルスケアを前進させていく力となることが、私たちの使命です。 世界100以上の国と地域で約9万人が活動するIQVIAの日本法人として、IQVIAジャパンでは約6,000人が一丸となり、この使命に向かって日々、力を尽くしています。 【部門】 IQVIAのメディカルインフォメーション部門は、製薬企業のお薬相談室やコンタクトセンターを受託運営し、医療従事者や患者さんからの問い合わせ対応、有害事象情報の収集・報告、品質管理などを担う部門です。 【魅力】 ・グローバルの顧客とコミュニケーションをするため、国際的な仕事ができる ・担当する製品には新薬も多く含まれるため、新しい知識を学ぶことが好きな方には特に面白い環境です。医薬品や医療テクノロジーの進化を間近で感じながら、専門性を高めていくことができます。好奇心旺盛で、常に学び続けたい方におすすめのポジションです。 Grade：Grade140 【担当業務】 ・医療機関や一般からの問い合わせに対し、適切な回答を行う ・メール・電話による有害情報の聞き取り・収集 ・収集・整理した有害事象のクライアントへの報告（システム経由） ・上記業務における品質改善、進捗管理、問題可決、メンバーサポートなどのスーパーバイザー業務 【必須要件】 ・ビジネスレベルの日本語能力 ・ビジネスレベルの英語力（英語での会議が可能、読み書き可） ※目安：TOEIC850点以上 ＊グローバルの顧客とコミュニケーションが発生するため ・製薬業界でのご経験 ・医療関係者（医師・薬剤師など）との対応力（スムーズさ、マナーなど） 【歓迎要件】 ・医薬品業界におけるコンタクトセンター/コールセンター、お薬相談室などでの医療機関対応経験（年数不問） ・ライフサイエンス関連の学歴・職歴 ・添付文書やインタビューフォームの改訂作業をしたことがある ・薬剤師もしくはMR資格 【勤務地】 東京または大阪 フルリモート（必要に応じ、東京の顧客オフィスに訪問有） ＊東京にお住まいでない場合には、年1回ほど出張有 必要に応じてオフィス（品川/新大阪）へ出勤 【勤務時間】 標準時間（9:00-17:30) 想定残業時間：月間10～20時間程度 【雇用形態・勤務時間・福利厚生・休日休暇】 雇用形態：正社員 勤務時間：9:00-17:30
求人内容 仕事内容 ビジュアルマーチャンダイザーとして、商品の魅力を最大限に引き出すために店舗での商品展示を担当します。商品の並べ方や飾り方を工夫して、お客様にとって楽しく、快適な買い物ができる空間を作ります。この役割では、売上を伸ばすための商業的な成功も重視しています。 当社の理念を大切にし、自身の成長と会社の成長に貢献していきます。 主な業務 店舗のガイドラインや計画に沿って、商品の見せ方やディスプレイを工夫して、お客様の満足度を上げ、ストアーでの売り上げを促進する。 販売実績を分析し、店舗在庫を維持し、ガーメントケア(商品のケア)を徹底するとともに、ストアマネジメントと協力してビジュアル(視覚的)および商業的チャンスを特定し、優先順位を付ける。 トレンドや競合他社の情報を活用し、ストアーチームの指導・育成を行い、優れたカスタマーエクスペリエンス（顧客体験）を提供できるようにする。 カスタマーと接する際は、自身とブランドの魅力をポジティブに伝える。 新店舗立ち上げを通じて、セールスマーケットをサポートする。 チームメンバー 私たちのストアー（店舗）は、カスタマーが直接ブランドを感じられる H＆Mの大切な場所です。セールスアドバイザーやストアマネージャー（店長）、デパートメントマネージャー、ビジュアルマーチャンダイザーなど、店舗で働く全員が温かく魅力的な雰囲気作りを心がけています。また、エリアチームとも協力し、他の店舗と情報を共有して一緒に成功を目指しています。チームと共に、カスタマーが自分にぴったりな最新のトレンドやスタイルを楽しめるようにサポートします。カスタマーとの良い関係を築きながら、ファッションを多くの人に届けています。 応募資格 以下の経験をお持ちの方 変化の多い環境で解決策を重視した考えを持ちながら、ビジュアルマーチャンダイジングと商業的経験を発揮できる方。 売上データーを管理・分析し、それに基づいて販売結果に反映させる知識を持っている方。 さらに以下の方も歓迎しています。 ファッションに対して情熱を持ち、優れたショッピング体験を提供できる方。 カスタマーエクスペリエンス（顧客体験）を向上させ、売上を促進するために積極的に取り組めることができる方。 創造力があり、好奇心旺盛で、先を見越して行動する方。 ストアーチームに影響を与えながら、成果を上げるために率先してコミュニケーションをとれる方。 柔軟性、行動力のある方。
求人内容 仕事内容 ビジュアルマーチャンダイザーとして、商品の魅力を最大限に引き出すために店舗での商品展示を担当します。商品の並べ方や飾り方を工夫して、お客様にとって楽しく、快適な買い物ができる空間を作ります。この役割では、売上を伸ばすための商業的な成功も重視しています。 当社の理念を大切にし、自身の成長と会社の成長に貢献していきます。 主な業務 店舗のガイドラインや計画に沿って、商品の見せ方やディスプレイを工夫して、お客様の満足度を上げ、ストアーでの売り上げを促進する。 販売実績を分析し、店舗在庫を維持し、ガーメントケア(商品のケア)を徹底するとともに、ストアマネジメントと協力してビジュアル(視覚的)および商業的チャンスを特定し、優先順位を付ける。 トレンドや競合他社の情報を活用し、ストアーチームの指導・育成を行い、優れたカスタマーエクスペリエンス（顧客体験）を提供できるようにする。 カスタマーと接する際は、自身とブランドの魅力をポジティブに伝える。 新店舗立ち上げを通じて、セールスマーケットをサポートする。 チームメンバー 私たちのストアー（店舗）は、カスタマーが直接ブランドを感じられる H＆Mの大切な場所です。セールスアドバイザーやストアマネージャー（店長）、デパートメントマネージャー、ビジュアルマーチャンダイザーなど、店舗で働く全員が温かく魅力的な雰囲気作りを心がけています。また、エリアチームとも協力し、他の店舗と情報を共有して一緒に成功を目指しています。チームと共に、カスタマーが自分にぴったりな最新のトレンドやスタイルを楽しめるようにサポートします。カスタマーとの良い関係を築きながら、ファッションを多くの人に届けています。 応募資格 以下の経験をお持ちの方 変化の多い環境で解決策を重視した考えを持ちながら、ビジュアルマーチャンダイジングと商業的経験を発揮できる方。 売上データーを管理・分析し、それに基づいて販売結果に反映させる知識を持っている方。 さらに以下の方も歓迎しています。 ファッションに対して情熱を持ち、優れたショッピング体験を提供できる方。 カスタマーエクスペリエンス（顧客体験）を向上させ、売上を促進するために積極的に取り組めることができる方。 創造力があり、好奇心旺盛で、先を見越して行動する方。 ストアーチームに影響を与えながら、成果を上げるために率先してコミュニケーションをとれる方。 柔軟性、行動力のある方。
求人内容 仕事内容 ビジュアルマーチャンダイザーとして、商品の魅力を最大限に引き出すために店舗での商品展示を担当します。商品の並べ方や飾り方を工夫して、お客様にとって楽しく、快適な買い物ができる空間を作ります。この役割では、売上を伸ばすための商業的な成功も重視しています。 当社の理念を大切にし、自身の成長と会社の成長に貢献していきます。 主な業務 店舗のガイドラインや計画に沿って、商品の見せ方やディスプレイを工夫して、お客様の満足度を上げ、ストアーでの売り上げを促進する。 販売実績を分析し、店舗在庫を維持し、ガーメントケア(商品のケア)を徹底するとともに、ストアマネジメントと協力してビジュアル(視覚的)および商業的チャンスを特定し、優先順位を付ける。 トレンドや競合他社の情報を活用し、ストアーチームの指導・育成を行い、優れたカスタマーエクスペリエンス（顧客体験）を提供できるようにする。 カスタマーと接する際は、自身とブランドの魅力をポジティブに伝える。 新店舗立ち上げを通じて、セールスマーケットをサポートする。 チームメンバー 私たちのストアー（店舗）は、カスタマーが直接ブランドを感じられる H＆Mの大切な場所です。セールスアドバイザーやストアマネージャー（店長）、デパートメントマネージャー、ビジュアルマーチャンダイザーなど、店舗で働く全員が温かく魅力的な雰囲気作りを心がけています。また、エリアチームとも協力し、他の店舗と情報を共有して一緒に成功を目指しています。チームと共に、カスタマーが自分にぴったりな最新のトレンドやスタイルを楽しめるようにサポートします。カスタマーとの良い関係を築きながら、ファッションを多くの人に届けています。 応募資格 以下の経験をお持ちの方 変化の多い環境で解決策を重視した考えを持ちながら、ビジュアルマーチャンダイジングと商業的経験を発揮できる方。 売上データーを管理・分析し、それに基づいて販売結果に反映させる知識を持っている方。 さらに以下の方も歓迎しています。 ファッションに対して情熱を持ち、優れたショッピング体験を提供できる方。 カスタマーエクスペリエンス（顧客体験）を向上させ、売上を促進するために積極的に取り組めることができる方。 創造力があり、好奇心旺盛で、先を見越して行動する方。 ストアーチームに影響を与えながら、成果を上げるために率先してコミュニケーションをとれる方。 柔軟性、行動力のある方。
Product Manager / プロダクトマネージャー(Customer Support) - Mercari Marketplace 雇用形態：正社員 働き方：フレックスタイム制（コアタイムなし） 勤務地：六本木 詳細はキャリアサイトの募集要項よりご確認ください。 メルカリグループについて あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる 「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。 テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針については Mercari Culture Doc をご覧ください。 組織・チームのミッション マーケットプレイス事業では、顧客価値の創出を通じてさまざまな事業の成長を推進し、新たな価値を生み出す世界的なマーケットプレイスの実現を目指しています。日本最大のフリマサービスであるメルカリの運営をはじめ、越境事業や種々の新規事業を通してメルカリグループのミッション実現を推進しています。 CS Productは、カスタマーサービスチームが大切なお客さまを支援するための最高のプラットフォームとツールを提供するというミッションを掲げています。お客さまからの多様なお問い合わせや新サービスの追加に対応しながら、効率的な機能拡張と迅速な問題解決、そしてシームレスなユーザー体験の質を高い水準で両立させることが求められます。データとアナリティクスを活用してプロダクトの意思決定を促進し、カスタマーサポートの生産性を高めていくことが重要です。 私たちは、AIを前提とした開発体制のもとで、スピードと顧客価値の最大化を同時に追求します。プロダクトマネージャーは、もっとも重要な課題探索（Discovery）と事業成果（Outcome）に集中し、少人数の自律的なチームでプロダクトを前進させます。 メルカリのミッション・バリューについての詳細はこちらをご覧ください。 業務内容 プロダクトマネージャーとして、CS領域の戦略策定から実行までを担い、エンジニア・デザイナー・データアナリスト等で構成されるクロスファンクショナルなチームをリードしていただきます。AIを活用した開発体制のもと、課題探索から事業成果までを一気通貫でオーナーシップを持って推進します。 主な業務詳細 1. ビジョン・戦略・ロードマップの策定 CS領域のあるべき姿を定義し、中長期のビジョンと実行可能なロードマップを策定 定量/定性データ・市場/競合動向にもとづき、経営陣や関連部門と合意形成を行いながら、事業成長に直結する優先順位を決定 2. Discovery（課題探索）と高品質なバックログ生成 定量・定性・市場・競合などの多様なインプットを統合し、検証可能な仮説と成功条件を備えた高品質なプロダクトバックログを継続的に供給 生成AIを活用して調査・プロトタイピングを高速化し、検証サイクルを速く回す