Job TitleCustomer Service Support, SRC Job Description 当社の在宅医療で使用される、人工呼吸器および関連する消耗品のカスタマーサービス業務をお任せします。 訪問先は、患者様のご自宅、医療従事者（医師、看護師、臨床検査技師など）、病院関係者です。 患者様が在宅で使用されている機器のメンテナンスや修理対象の機器の交換対応を中心に行うほか、顧客である 医療従事者や病院関係者と機器の管理を含むカスタマーサービス活動全般の業務効率化を行います。 業務上、基本的にはオフィスに出社し勤務していただきますが、社用車が貸与後は患者様のご自宅へ直行していただくことが可能です。 過去入社者の 8 割以上が医療業界未経験者です。OJT などでしっかりとした研修を用意していますので業界未経験の方でも安心して新たなキャリアを構築していただけます。 ・医師の処方に基づき、患者様宅で使用される医療機器の導入・交換・メンテナンスを実施 ・故障や不具合が発生した機器の交換・修理対応 ・担当施設および患者様宅の機器を正確に管理し、業務効率と利益率の維持・向上を図る ・夜間や緊急時の対応（シフト制） ・既存顧客の維持だけでなく、新規処方の獲得ならびに新規顧客・市場開拓などの営業活 動のサポートを行う。 ・複雑な顧客情報の収集・分析に基づく、具体的な行動計画の策定・実行を行う。 ＜求める経験＞ ・営業経験（法人・個人問わず）もしくは類似する個客対応経験 1 年以上 ・在宅医療に興味をお持ち方 ・医療従事経験がある方は営業経験不問 ＜転勤＞ 原則、転居を伴う転勤はありません。 【業務内容】医療機器に関するカスタマーサービス 【契約期間】期間の定めなし 【試用期間】試用期間あり（原則として入社日より 6 ヶ月） 【就業場所】福岡支店
At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are,
募集概要 当社の革新的な「空飛ぶクルマ（eVTOL）」を日本国内の市場へ実装し、事業化を力強く牽引する【超実践型の事業開発・トップ営業】を募集します。 本ポジションは、綺麗な戦略を描くだけの「企画職」ではありません。不確実性の高い最先端モビリティビジネスにおいて、自ら顧客のトップ層へアプローチし、潜在ニーズをロジカルに顕在化させ、2028年の実装に向けた機体契約を泥臭く勝ち取ってくる「クローザー」としての役割を期待しています。 経営陣や技術チームと密に連携しながら、前例のない市場を自らの営業力で切り拓く、エキサイティングなポジションです。 仮説に基づく新規開拓とキーマンアプローチ： 自社機体の販売および事業化につながる顧客・市場仮説を構築し、自治体、インフラ企業、大手事業会社、地場有力企業等を対象とした新規開拓を推進する。意思決定層に対するアプローチからリレーション構築、商談機会の創出までを自ら一気通貫で実行し、仮説の検証と改善を重ねながら有望案件の最大化を図る。 市場を創り出す「ユースケース開発」の企画・立案： 単に機体を売るだけでなく、各地域や企業の特性に合わせた具体的かつ、ステークホルダーが賛同するユースケースをゼロから構想・開発する。 バックキャスト型の顧客課題分析・価値提案： 空飛ぶクルマが普及する将来を見据え、顧客の事業環境や潜在課題、将来的な機会を分析する。導入によって創出される付加価値や投資対効果を、データおよび論理的な仮説に基づき具体化し、顧客にとっての「今取り組む意義」を明確にした提案を企画・推進する。 大型案件の契約締結（クロージング）と交渉リード： 前例のない不確実な商材ゆえに発生する顧客の懸念点を一つずつ潰し、粘り強い交渉と圧倒的な課題解決力によって、商談を「契約締結（機体販売・サービス導入）」という確実なマネタイズまで着実に導く。 プロジェクトの進行管理と社内フィードバック： 担当した案件の進捗管理、契約書対応、法務・技術チームとの調整を主導。また、前線の顧客のリアルな声を開発チームへ迅速にフィードバックし、プロダクトやサービスの市場適合（PMF）を牽引する。 事業開発の延長線における資金調達の支援： 大型プロジェクトの推進や事業拡大に伴い、協業パートナーなどに対する事業計画のプレゼンテーション、ピッチ、出資交渉のアシストを行い、事業開発の側面から会社の資金調達を支える。 ※働き方に関する補足 本ポジションは業務特性上、国内出張が発生します。出張以外の期間は、ご自宅からのリモートワークを基本としつつ、業務上の必要に応じて九州地方のパートナー先への事実上の出社が発生します。 必須スキル 以下すべてを満たす方 法人営業において、トップクラス（上位10%以内など）の成績を収め、高い目標を達成してきた個人実績をお持ちの方 訪問件数、キーマン接触率、商談移行率などの「KPI・行動量」を徹底的に自己管理し、感覚ではなくロジックに基づいて成果を出してきた経験 価格、前例のなさ、社内通しの難易度など「顧客にとって導入のハードルが高い」商材において、顧客の社内意思決定プロセス（稟議フローやキーマンの巻き込み）を自らコントロールし、を勝ち取った経験 歓迎スキル 航空宇宙関係やeVTOL業界におけるご経験をお持ちの方 新規事業立ち上げ、またはスタートアップでのゼロイチ（0→1）の営業・マネタイズ経験 大型案件における受注から契約交渉、官公庁・自治体対応までを一気通貫で回した経験 事業計画（P/L、CF等）の策定経験、または投資家向けピッチ、出資交渉などファイナンスに関わった経験 地域開発/事業開発/新規事業に関する案件受注から契約交渉、出資交渉、収益管理、進捗管理、官公庁対応など、あらゆる業務を幅広くこなすプロジェクト管理経験、実務経験をお持ちの方 事業計画策定のご経験 求める人物像 課題を引き出し、その課題解決に向け自発的に考え、提案・実行に移せる方 社内外問わず、あらゆる関係者と柔軟にコミュニケーションが取れる 自分の手足を動かすことを厭わない方 トライアンドエラーを繰り返しながら、PDCAサイクルを回せる方 粘り強く課題に取り組める方 高い目標に対してコミットメントできる方
■募集背景 日本は世界第2位のMRI稼働台数を誇りますが、現場では装置の陳腐化による採算性の悪化や医療機関の収益性の低下、医療従事者の業務負担といった課題に直面しています。AIRS Medicalは、AI技術で撮影時間の短縮と画質向上を同時に実現する『SwiftMR』を通じて、この医療現場の矛盾を根本から解決することを目指しています。 現在、グローバル市場での成功を背景に、日本国内でも導入施設が急拡大しており、私たちは今まさにエキサイティングな成長フェーズにあります。この旅に加わり、圧倒的な推進力で日本市場の先陣を切ってくださる、パワフルな営業人材を募集します。 ■職務概要 日本国内の医療機関（大学病院からクリニックまで）に対し、SwiftMRの導入提案を行い、市場シェアの拡大とブランドプレゼンスの向上を牽引していただきます。 ■職務詳細 〇新規顧客開拓とリード創出:： 既存の枠組みに捉われず、自ら商機を作り出す実行力が求められます。 既存顧客からの紹介獲得、アウトバウンド（電話・訪問）による新規アプローチ、販売代理店との連携、さらには顧客向けイベントの企画・実行など、あらゆる手段を駆使して自律的にリードを発掘・育成します。 〇多角的なバリュープロポジションによる提案営業： 製品の強みと弱みを深く理解し、顧客（医療機関）の状況に応じた最適な価値を提案します。 「撮影時間の短縮による回転率向上」「画像品質の改善による診断精度の向上」「既存装置の更新延期による投資の最適化」など、経営層や現場のニーズに合わせた多角的なロジックで顧客を説得します。 〇パートナー企業の教育・活用によるスケールアップ： 限られたリソースで爆発的な成長を実現するため、代理店を戦略的に「レバレッジ」します。 パートナーの動機付けと管理: 販売代理店の担当者に対し、製品トレーニングや動機付けを徹底して行い、彼らが現場でAIRS Medicalの「拡張組織」として機能するよう、強力にドライブをかけます。 〇市場内プレゼンス強化への貢献： 個人の枠を超え、日本チーム全体の成功に向けた活動に積極的に寄与します。 学会・展示会での活動: 学会や展示会などのイベントにおいて、製品の認知度向上と質の高いリード獲得を目指し、チームの一員としてプロモーション活動を主導します。 Requirements ■必須スキル・経験 医療業界での営業実績: 医療機器、製薬、または医療情報システム（PACS/RIS等）の営業経験があり、一貫して目標を達成してきた実績。 論理的思考力と提案力: 顧客の潜在的な課題を特定し、データや根拠に基づいた「納得感のある提案」ができる能力。 セルフマネジメント能力: フルリモート環境下において、自ら優先順位を決定し、高いモチベーションで行動できるプロフェッショナルな姿勢。 ■歓迎スキル・経験 特定エリアの居住者優遇: 現在、九州エリアまたは北海道エリアに拠点を置いている方、あるいは同エリアでのネットワークをお持ちの方を強く歓迎します。 放射線科領域の知識: MRI等の画像診断装置、またはAIソリューションに関する営業経験。 デジタルリテラシー: