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【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク 自社プロダクトのテクニカルサポート 【詳細】 ■顧客からの問い合わせ対応 ・メイン:メール/チャット/問い合わせフォーム ・サブ:電話/Web会議 ■顧客のサービス提供開始/終了時のシステム設定の案内 ■問い合わせ内容の集計管理 ■サービス利用マニュアルの整備 [サポート対象]BtoB [問い合わせ件数]週10件程度 【体制】 4名体制(マネージャー1名/メンバー3名) 【エスカレ】 指揮命令者/開発エンジニア 【環境】 ・OS:Mac ・コミュニケーションツール:Slack/Google Workspace 渋谷駅より徒歩6分（渋谷区／最寄り駅：渋谷駅、原宿駅） 10:00〜19:00(実働時間08時間) 月間想定残業時間：5〜10時間程度 【派遣先について】 ネットサービス（EC・ポータル・ASP） 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】パーソルクロステクノロジー株式会社 ◆社会保険（健康保険、介護保険、厚生年金保険、労働者災害補償保険、雇用保険） ◆通勤交通費・在宅勤務手当 ◆休暇休業（入社日より有給休暇付与、慶弔・介護休暇、ご病気・災害時などの各種見舞金） ◆健康管理（定期健康診断、ストレステスト、予防接種助成） ◆出産・育児支援（母性保護制度の導入、時短制度） ◆各種支援制度・優待制度・研修・講座 など...
