【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク
自社プロダクトのテクニカルサポート
【詳細】
■顧客からの問い合わせ対応
・メイン:メール/チャット/問い合わせフォーム
・サブ:電話/Web会議
■顧客のサービス提供開始/終了時のシステム設定の案内
■問い合わせ内容の集計管理
■サービス利用マニュアルの整備
[サポート対象]BtoB
[問い合わせ件数]週10件程度
【体制】
4名体制(マネージャー1名/メンバー3名)
【エスカレ】
指揮命令者/開発エンジニア
【環境】
・OS:Mac
・コミュニケーションツール:Slack/Google Workspace
渋谷駅より徒歩6分（渋谷区／最寄り駅：渋谷駅、原宿駅）
10:00〜19:00(実働時間08時間)
月間想定残業時間：5〜10時間程度
【派遣先について】
ネットサービス（EC・ポータル・ASP）
業種：IT・通信・Web関連
【派遣会社】パーソルクロステクノロジー株式会社
◆社会保険（健康保険、介護保険、厚生年金保険、労働者災害補償保険、雇用保険）
◆通勤交通費・在宅勤務手当
◆休暇休業（入社日より有給休暇付与、慶弔・介護休暇、ご病気・災害時などの各種見舞金）
◆健康管理（定期健康診断、ストレステスト、予防接種助成）
◆出産・育児支援（母性保護制度の導入、時短制度）
◆各種支援制度・優待制度・研修・講座 など
or
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自社プロダクトのテクニカルサポート
【詳細】
■顧客からの問い合わせ対応
・メイン:メール/チャット/問い合わせフォーム
・サブ:電話/Web会議
■顧客のサービス提供開始/終了時のシステム設定の案内
■問い合わせ内容の集計管理
■サービス利用マニュアルの整備
[サポート対象]BtoB
[問い合わせ件数]週10件程度
【体制】
4名体制(マネージャー1名/メンバー3名)
【エスカレ】
指揮命令者/開発エンジニア
【環境】
・OS:Mac
・コミュニケーションツール:Slack/Google Workspace
渋谷駅より徒歩6分（渋谷区／最寄り駅：渋谷駅、原宿駅）
10:00〜19:00(実働時間08時間)
月間想定残業時間：5〜10時間程度
【派遣先について】
ネットサービス（EC・ポータル・ASP）
業種：IT・通信・Web関連
【派遣会社】パーソルクロステクノロジー株式会社
◆社会保険（健康保険、介護保険、厚生年金保険、労働者災害補償保険、雇用保険）
◆通勤交通費・在宅勤務手当
◆休暇休業（入社日より有給休暇付与、慶弔・介護休暇、ご病気・災害時などの各種見舞金）
◆健康管理（定期健康診断、ストレステスト、予防接種助成）
◆出産・育児支援（母性保護制度の導入、時短制度）
◆各種支援制度・優待制度・研修・講座 など
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