Job Description: 組織説明 【楽天グループについて】 1997年創業以来29期連続増収を続けているグローバル企業であり、「楽天市場」「楽天モバイル」「楽天カード」「楽天トラベル」「楽天銀行」をはじめとする「楽天エコシステム(経済圏)」の70超のサービスを展開しています。国内で１億人以上、世界では約20億人の楽天グループサービス利用者がおり、グループ全社で29,419人の社員が働いております。 【楽天モバイルについて】 楽天モバイルは楽天グループから新規事業としてモバイル事業に参入し、2025年12月25日時点での楽天モバイルの回線契約数が1000万回線を突破するなど、「携帯市場の民主化」を掲げながら、日本のモバイル通信業界に革新を起こし続けています。 高品質なモバイル通信サービスを適正価格で提供することを使命とし、常識を覆すスピードで成長を遂げています。 楽天モバイルが手掛ける通信インフラは「楽天エコシステム」の基盤であり、楽天グループ全体の持続的な成長に貢献できます。 【楽天トータルソリューションズについて】 楽天トータルソリューションズ株式会社は2023年2月に楽天グループ株式会社の100％出資の新会社として設立され、楽天モバイルの基地局事業に留まらず、多様な事業を展開しております。 コンサルティング業務も業務拡大を進めており、戦略の設計から改善・実行・営業といった部分まで一気通貫で担う組織となっております。 【今後の計画について】 楽天モバイルは2026年12月期に2000億円強を設備投資に充てる計画を発表しており、最先端の技術を駆使して全国に通信インフラを構築・維持する業務を担うのが基地局事業部です。 私たちは、単に「基地局を建てる」だけでなく、「未来の通信体験をデザインし、社会に貢献する」という大きなミッションを掲げています。 【魅力】 「社会基盤となっている携帯電話の通信インフラの未来に、最新DX・AIを実装する」当課は、携帯電話通信キャリアの基幹システムを最新技術で刷新するDX・AI推進の最前線です。 ■最新のDX・AI技術を社会実装する： 生成AI・機械学習・ローコード開発等を活用し、通信インフラ構築・運用のあり方を根本から変革しております。 ■上流工程から一貫してリード：課題の特定・提案から実装までを自社チームで完結。あなたのアイデアが社会インフラに直接反映さることが出来ます。 ■圧倒的なスケール感：数千万人の生活を支える基幹システムのDX・AI技術の影響範囲が広く、エンジニアとして唯一無二の経験が得られます。 【募集背景】 携帯電話通信インフラの重要システムにおけるDX・AIを活用した業務効率化の加速を目的とした増員募集です。 AIなどの最新技術を用いたシステム導入プロジェクトにおいて、業務要件の定義から運用設計までの全工程を担当いただきます。 即戦力としてプロジェクトを推進いただける方、あるいは実務を通じてDX・AIの専門性を高めていきたい方を歓迎します。 業務内容 【業務内容：最新DX・AI技術で通信インフラの未来をデザインする】 現場の膨大なデータと業務フローを紐解き、AIや最新技術を駆使して「次世代のインフラ運用基盤」を構築するプロジェクトをお任せします。 単なるシステム導入ではなく、「どう業務を変えるか」という戦略立案(上流工程)から実装までを一気通貫でリードできる環境です。 【担当業務の醍醐味】 ■上流工程に特化した設計: 現場の課題をヒアリングし、業務フローの再構築からシステム要件定義までを主導。あなたの設計が数千万人の通信品質を支える基盤となります。最新AIの社会実装: 生成AIやローコードツールを駆使し、既存の制約にとらわれない効率化・自動化を推進できます。 ■裁量と成長のバランス: プロジェクトの規模は多岐にわたります。ご自身のスキルに合わせて、小規模な改善から大規模プロジェクトのリードまで幅広く挑戦いただけます。経験豊富な方は即戦力として、また、さらなるスキルアップを目指す方はプロフェッショナルな先輩社員によるOJTを通じて、DX推進の最前線で圧倒的な成長を実感していただけます。 【働く環境】
Work ScheduleRotational days/weekends Environmental ConditionsOffice Job Description 職務概要（Position Summary） Support Analyst／Technical Support Specialist II は、Technical Support Team の一員として、Thermo Fisher Scientific の Digital Science and Automation Solutions（DSAS）部門が提供する製品について、お客様に対し24時間365日の高品質なテクニカルサポートを提供する役割を担います。 このポジションでは、サポート案件に対して目標対応時間内に迅速に対応するとともに、ヘルプデスクサービスの継続的な改善活動へ積極的に参加することで、高い品質基準を維持することが求められます。 また、週末勤務および、顧客サポートやトレーニングのために最大25％程度の出張に対応できることが必要です。 主な職務内容（Key Responsibilities） 優れた分析力および問題解決能力を有し、Thermo Fisher ScientificのDigital Science and Automation
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