Job Requirements ミッション ヘルスケアDX LSビジネスラインでの製品導入時トレーニングやCSE向け研修を通して顧客満足度を向上する。 既存IBへの継続的なアプリケーション活動(サポート&トレーニング),CSE活動によりカスタマーエクスペリエンスを向上する。 教育ビジネスを提供し,DXサービスビジネスに貢献する。 業務内容 内部教育やチェックリストを確認しながら教育を行い,アプリケーションサービスの品質の維持,向上させる。 効果的なプロセス改善を実施し顧客満足を維持,向上させる。 アプリケーションのオペレーションに関するKPIに沿うよう,必要な施策を実行する。 担当施設を持ち,顧客サポート,トラブル対応を行い担当地域を越えたサポートを実施する。 関連部署(営業部/ BA)と協力し提供するサービスの品質を向上させる。 下位のアプリケーションメンバーの支援(アドバイス)を実施する。Siemens Healthineersは,異なる考えやアイデンティティを大切にしています。私たちは,公平な機会を提供し,社会の多様性を反映した職場作りに全力で取り組んでいます。ありのままの自分を持って,私たちと共により良い明日を創りましょう。私たちのDI&Bの取り組みに関するより詳しい情報は,こちらをご覧ください。 Work Experience 求める知識／スキル ヘルスケア業界での3年以上の実務経験 業界知識•専門知識 担当製品,医療機器,試薬に関する高度な知識 医療業界およびビジネス環境の知識 言語能力 日本語:ネイティブレベル 英語:(ビジネスレベル(初級))会話は簡単な応答程度。業務上の文書の読解と作文ができる方 Benefits (契約期間)期間の定めなし (試用期間)3か月(条件変更無) (就業場所)担当エリアにて直行直帰 (就業場所の変更の範囲)会社の定める場所および部署 (就業時間)標準勤務時間9:00～17:30(フレックスタイム制•コアタイムなし) (休憩時間)基本休憩時間12:00～13:00 (時間外労働)あり (賃金)要相談 (昇給)年1回(1月) (賞与)年1回(1月) (加入保険)雇用保険,労災保険,厚生年金,健康保険