We go beyond the obvious, using intelligence, passion and creativity to inspire new thinking and shape the world we live in. To start a career that is out of the ordinary, please apply. Job Details Director,
事業概要 株式会社Channel Corporationは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、AIを中核技術として、顧客とのコミュニケーションの価値を最大化する「All in One AIメッセンジャー チャネルトーク」を提供しています。 顧客データを基盤とした問い合わせ対応の設計、電話・メール・チャットの一元管理に加え、AIによる対応業務の高度な自動化・最適化を通じて、カスタマーサポートの効率化から顧客体験の向上までを一気通貫で実現します。 現在は日本・韓国・アメリカの3拠点で事業を展開しており、220,000社以上の企業に導入されています。従業員約200名のうち半数にあたる100名がエンジニアで構成されており、AIを前提としたプロダクト開発体制を背景に、BtoB AI領域においてアジアでも最速水準で成長を続けています。 また当社は、AIをプロダクトに組み込むだけでなく、AIを業務・組織・意思決定の前提とするAI Nativeな組織として事業を推進しています。プロダクト開発、営業、カスタマーサクセス、オペレーションなど全領域においてAIを日常的に活用し、高い生産性とスピードを維持しながら事業成長を続けています。 このポジションについて 「チャネルトークのビジョン、カルチャーには強く共感している。けれど、今の自分のスキルが Inside Sales なのか、Field Sales なのか、それとも Customer Success のどのフェーズで最も輝くのか、自分一人では決めきれない。」 そんな方のための、「キャリア共創型」オープンポジションです。 チャネルトークは職種ごとに役割が非常に明確（分業制）だからこそ、あなたのポテンシャルが最大化される「最高の居場所」を、選考を通じて一緒に見つけたいと考えています。 AI Nativeな環境が、あなたのキャリアにもたらすインパクト チャネルトークはAIを「単なる機能」ではなく「組織の前提」として捉えています。ここで働くことは、あなたの市場価値を次世代へと引き上げます。 「AIを使いこなす側」のプロフェッショナルへ：AIが定型業務を自動化するため、あなたは人間にしかできない高度な戦略提案や課題解決に集中できます。 低付加価値労働からの解放：機械的な作業から解放され、戦略立案や顧客との深い信頼構築に時間を使う「高付加価値な働き方」を体感できます。 AI時代のコンサルタントへ：AIを相棒にLTVを最大化させる経験は、これからの時代に最も求められる希少なスキルセットとなります。 グローバル・スタートアップで築く、唯一無二のキャリア チャネルトークは韓国・日本・アメリカに拠点を持ち、多様な国籍のメンバーが共に働くグローバル・スタートアップです。ここで働くことは、単なる「国内SaaSでの経験」を超え、外資系企業と同等、あるいはそれ以上の市場価値をあなたにもたらします。 「外資系基準」の働き方とマインドセット： 結果にコミットするプロフェッショナリズム、フラットなコミュニケーション、そしてドキュメント文化。外資系大手と遜色のない、グローバルスタンダードな業務プロセスを体感・習得できます。 「ローカライズ」ではなく「グローバルプロダクトの成長」に関わる： 海外製品を日本に持ってくるだけの「翻訳作業」ではありません。日本の現場で得たインサイトをグローバルの開発チームへ直接フィードバックし、世界中で使われるプロダクトの進化をリードする経験が積めます。
Job Description: Business Overview The Rakuten Group operates approximately 70 global services, ranging from e-commerce services like Rakuten Ichiba to Fintech services such as Rakuten Card. Within this ecosystem, Rakuten Mobile aims to overturn the conventions
Position: Consultant, IP Services CX Japan Employment type: Full time Working location: Tokyo / Hybrid (working in the office at least once a week). Working hours: 9:00-17:00 （Flex) Report to: Associate Director, IP Services CX Japan Responsibilities/Objectives You’ll
■社名：非公開 ポジション：CX Specialist 勤務地：東京都 勤務時間：フレックスタイム制 想定給与：～700万円程度 (手当, ボーナス含む) ■仕事概要 1. CX戦略とイニシアティブの策定 CX改善の機会を特定する: 顧客データ、市場調査、トレンド分析などを活用し、顧客体験を向上させるための領域を発掘する。 複数のブランドにわたるCX戦略を推進する: すべてのブランドで顧客体験を高めるための戦略的イニシアティブを主導する。 注力分野: CDP（カスタマーデータプラットフォーム）の活用、LINE公式アカウントの戦略と運用強化、ロイヤルティプログラムのアップグレード、O+O（Online to Offline）イニシアティブの策定など。 2. 試験的プロジェクトの実行と展開 選ばれたブランドと協力する: 選定されたブランドと連携して試験的プロジェクトを実行する。 効果を測定する: 定量的および定性的な分析を実施し、プロジェクトの成功を判断し、ベストプラクティスを導き出す。 展開を促進する: 成功事例を共有し、他のブランドでの導入を促進するための資料作成やワークショップを支援する。 3. ブランドCXチームのトレーニングとサポート チームの専門知識を強化する: ブランドCXチームのスキルアップと知識共有を目的としたトレーニングプログラムの実施を支援する。 ツールの導入を促進する: 運用設定やベンダー管理を含め、新しいツールや技術の導入をサポートする。 4. 部門横断的な連携 オープンなコミュニケーションを維持する: プロジェクトの計画、進捗、課題、成果を関連部署と共有する。 連携を促進する: ブランドCX、OBM、Division E-Flagship Hub、UI/UX、メディア、データ、APAC IT、ローカルIT、カスタマーケア、その他関連部署と効果的に協力し、連携を確保してプロジェクトの成功を推進する。 5.
Meet the Team シスコのカスタマーエクスペリエンス（CX）プロフェッショナルサービス部門は、日本の重要社会インフラ（電力・鉄道・通信事業者など）を支える最先端ネットワークの設計・導入・最適化を牽引するプロフェッショナル集団です。 私たちは、単なる製品・ソリューションの導入にとどまらず、ミッションクリティカルな社会基盤の高度化とデジタルトランスフォーメーションを技術力で実現しています。チームには高度な技術力と情熱を持つアーキテクトが集い、互いに知見を共有しながら難易度の高いプロジェクトにワンチームで挑戦するオープンで協力的なカルチャーが根付いています。日本社会の根幹を支える大規模インフラの次世代化に最前線で携わることができる、非常に刺激的で成長機会に溢れた環境です。 Your Impact Customer Delivery Architect として、電力・鉄道・通信事業者などの重要インフラ顧客向けプロジェクトにおいて、ネットワークアーキテクチャの設計から導入支援までをエンドツーエンドでリードしていただきます。 • Design & Architect: SR-MPLS や EVPN などの最新 Cisco SP 技術を活用し、高信頼・高可用性を実現するネットワーク基盤の要件定義、基本設計・詳細設計を主導します。 • Lead Delivery & Execute: プロジェクトリーダー（PL/PM）として進捗や課題を管理しながら、自ら技術プレイヤーとしてもハンズオンで導入作業およびトラブルシューティングを推進します。 • Automate & Innovate: 将来的な自動化・運用の高度化を見据え、Cisco NSO や CNC 等の自動化ソリューションの適用や運用改善を顧客へ提案・実装します。
【中途採用マネージャー候補】急成長グローバルテック企業で採用の仕組みを構築する｜カントリーマネージャー直下｜AI戦略・経営戦略と連動しアジャイルに採用を推進 業務内容 AnyMind Group全体の組織戦略の実現のために採用領域のコアメンバーとして、採用の企画から実行まで幅広くお任せします。 採用戦略の策定と推進： 事業計画に基づいた採用計画・戦略を策定し、中途採用プロセス全体の牽引役を担います。 採用チャネルの最適化： エージェント・ダイレクトリクルーティング・リファラルを組み合わせた採用チャネルの設計・効果測定・改善を推進します。 採用ターゲット・ペルソナのアジャイルな更新： 当社が推進するAI-Native Transformation戦略の進捗に合わせ、採用ターゲットや職種定義をリアルタイムに更新します。事業部門と密に連携し、変化する組織ニーズに迅速に対応します。 候補者体験（CX）の向上： 候補者体験を重視したコミュニケーション設計から実行までを担当します。転職動機の深堀りや意思決定のサポートなど、AIではなく人が担うべき採用の核心部分に注力します。 採用活動におけるKPI設定〜データ分析に基づいた改善活動の推進 採用ブランディングの強化： AnyMind Groupの企業価値を高める採用ブランディング施策の策定から実行までを主導します。 ポジションの魅力 日本カントリーマネージャー直下で、採用を経営課題として動かす： HRの管理ライン越しではなく、日本事業トップに直結する環境です。意思決定スピードが速く、戦略立案から実行・効果検証まで一気通貫で主導でき、事業への貢献度を肌で感じられます。 AI-Native戦略と連動したアジャイルな採用を推進： グループ全体で推進するAI-Native Transformationに伴い、採用ターゲットや評価軸は継続的に変化します。採用計画を静的に実行するのではなく、事業変化に合わせてリアルタイムに更新する「動く採用戦略」を担えます。 グローバルな採用市場への挑戦： 全社売り上げの半分以上が海外というグローバル企業であり、国内採用のみならず、APAC各国のRegional HRとの連携を通じて、グローバルなタレントアクイジションに関与する機会があります。 採用のプロフェッショナルとしての成長： 採用の専門性を深めるだけでなく、人事の隣接領域（HRBPや組織開発）、さらには事業サイドへのキャリアチェンジが積極的に支援される、成長機会の多い環境です。 応募条件 【必須要件】 人材エージェントでのコンサルタント経験（RA／CA問わず）2年以上、または、事業会社での採用人事経験2年以上 変化に柔軟に対応できる方 GRIT・コミットメント力を強みであると自負している方、または周囲から評価されている方 【歓迎条件】 ダイレクトリクルーティングの運用経験 採用KPI設計・データ分析の経験 採用ブランディング・採用広報の立案・実行経験
Job Description At Maersk, we are transforming global supply chains through integrated logistics solutions that help our customers operate more efficiently, sustainably, and competitively. We are looking for a Customer Experience (CX) Consultant to become a dedicated
Job Description As an Account Manager, Academic & Government, you will be responsible for managing and growing relationships with existing academic customers, including university libraries, law schools, and law faculties. Specialising in legal information and technology
This job requires Japanese language ability. JD is available in Japanese only. Credit Control Specialist / 債権管理スペシャリスト - Merpay 雇用形態： 正社員 働き方：フレックスタイム制（コアタイムなし・フレキシブルタイムなし） 勤務地：六本木 詳細はキャリアサイトの募集要項よりご確認ください メルカリグループについて あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる 「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。 テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針については Mercari Culture Doc をご覧ください。 組織・チームのミッション Special Debt Managementチームのミッションは、与信事業のお客さま対応においてCX（顧客体験価値）の向上に努め、お客さまに寄り添った返済サポートを行いながら回収効果を最大化し事業貢献すること、また法令遵守を徹底しながら債権管理を安定的に行うことです。その中で、債務整理や破産、法的回収など特別な対応が必要な債権管理業務の業務プロセスの構築・改善を中心に、債権回収・債権管理領域全般の最適化を推進する役割を担っていただきます。 ※メルカリのミッション・バリューについての詳細はこちらをご覧ください
Meet the Team Ciscos Customer Experience (CX) Professional Services is at the forefront of the global 5G revolution. We partner with Japans tier-1 mobile network operators (MNOs) to architect, deploy, and optimize mission-critical 4G/5G mobile packet core
Meet the Team The Customer Experience (CX) team is a group of extraordinary technical experts whose focus is delivering a world-class customer experience by solving the toughest business challenges with network-centric solutions. We accelerate customer and partner
Meet the Team Ciscos Customer Experience (CX) Professional Services Service Provider PDI (Plan, Design, Implement) team is a group of elite technical experts driving the architecture, deployment, and optimization of 5G Core, Telco Cloud, and edge computing
At NiCE, we don’t limit our challenges. We challenge our limits. Always. We’re ambitious. We’re game changers. And we play to win. We set the highest standards and execute beyond them. And if you’re like us,
JOB DESCRIPTION: About Abbott Abbott is a global healthcare leader, creating breakthrough science to improve people’s health. We’re always looking towards the future, anticipating changes in medical science and technology. Working at Abbott At Abbott, you
■社名：非公開 ポジション：CRM Digital Product Manager 勤務地：東京都新宿区 勤務時間：フレックスタイム制 想定給与：700 ～ 1000万円(スキル・経験に応じて、給与の交渉は可能です) ■職務概要 CRM Digital Product Managerは、より良い顧客エクスペリエンスを提供するために、新しい IT アプリケーションの構築や既存の IT アプリケーションを改善したりするためのプロジェクト管理(開発の分析、作成、調整)を担当します。 ビジネス ニーズと IT 機能を調整することでCX ビジョンを定義し、プロジェクトの調整とタスクのトラッキングに関するすべてのサポート活動をリードします。 ■仕事内容 ・機能要件を分析し、その技術的翻訳を形式化し、必要な開発を行う ・ユーザー受け入れテストを主導および実施する、および/または定義されたテスト シナリオに従って開発のテスト フェーズを監視する ・定義された規範および標準に従って文書を作成および/または管理する ・アプリケーションの事後メンテナンスを実行する ・技術的かつ持続可能なソリューションを提案する ・IT のトレンドと開発に関する知識を活用して、社内クライアントへのサービスを向上させる ・様々な開発プロジェクトの計画とバージョン管理、またそれらが正しくおこなわれているか確認し、プロジェクトを遂行させる ・(外部) 開発チームをコーディネートする(該当する場合)
About Cisco: At Cisco, we know that technology can connect us, empower us, and drive us. By simplifying powerful technology, we can free hardworking people to focus on their mission. As the fastest growing cloud-managed networking
This role engages early and often with customers and partners, together with Renewals Specialists, often initiating and leading conversations to understand business needs, technology objectives, and long-term plans across multiple accounts and segments. It builds relationships
What Youll Do The Customer Experience Renewals Specialist (individual contributor) role is a highly visible, strategic position to empower key customers to continue to transform their business and meet their objectives through Cisco solutions. You will
Amazon Logistics(AMZL) では、アカウントマネジメント（物流領域）を担っていただける人材を募集しています。 本ポジションでは、Amazon 商品のラストマイル配送に関する戦略を具現化する立案、実行、そして、配送パートナー企業の管理までを行います。 具体的には、担当パートナーとのビジネス開発に関する協議、交渉、また契約や取引に関する様々なマネジメント業務を行っていただきます。また、パートナー横断的なプロジェクトや、新規事業の開発ならびにプロマネ等も担っていただき、Amazon配送ネットワークの発展・改善にパートナー企業との協業という観点で貢献いただきます。 ECマーケットの急成長を背景としたドライバー不足や、SDGsへの取り組み（脱炭素化）など、当社を取り巻く事業環境は大きな変化の途上にあります。その変化に適時に対応するための、新しいビジネス・モデルの構築が喫緊の課題となっています。この課題に対し、日本における流通ビジネスの変革者としての視点を持ち、Digitalizationの最先端を走るAmazonのリソースを最大限に活用し、既成概念にとらわれない柔軟な発想で課題解決をリードいただける方を求めています。 本ポジションの魅力は、大きな社会課題ともいえるラストマイル物流にハンズオンで関与し、日本における物流プロセスを作り上げる先駆者として、物流ネットワークの基盤を作り上げることにあります。 【Essential Functions: % of Time】 30%: 将来の配送戦略の立案、計画、予算化 (データマネジメント含む) 20%: パートナー企業との協業戦略・戦術の立案と実行 20%: 取引先とのビジネス的な実務交渉 と実行(契約書のドラフト作成/更新、社内システムへの反映を含む) 30%: 上記を実行するための、社内アラインメントの形成 【Amazon Logistics (AMZL)について】 Amazon Logistics(AMZL) は、アマゾンジャパン合同会社のオペレーション部門に属する、自社配送を統括する事業部です。 購買者様がご注文された商品は、大規模な物流センター（フルフィルメントセンター）から出荷され、最終的に Amazonの配送拠点に到着します。AMZLでは、この最終配送拠点から購買者様のご自宅に直接商品を届けるプロセス(ラストマイル)を担当しています。 AMZLのゴールは、ラストマイル物流を通して、お客様に更にご満足いただける高品質なCustomer Experience（顧客体験）を提供することです。 AMZLは、North Americaをはじめとした世界の各地域で拡大成長しており、物流業界出身者のみならず、様々なバックグラウンド、スキルをもったメンバーが同じゴールに向かって活躍しています。 新たな発想で物流のトレンドを切り開くことにご興味を持たれている方、社会課題の解決を担いたい方、柔軟な思考力を鍛え、ご自身の力を試したい方、自由度高く活躍したい方に適した環境です。