システム開発全般: 金融機関（銀行、保険、決済事業者）向けの基幹系・情報系システムの企画、要件定義、設計、開発、リリース、保守までを一貫して担当する。 クラウド・DX推進: AWS, Azure, Google Cloudなどのクラウド技術を活用したモダナイゼーションやDX案件を推進する。 共創型提案: 単なる受託開発にとどまらず、顧客ビジネスの価値創造に向けたシステム提案やソリューション提供を行う。 プロジェクト推進: プライムベンダーとして顧客と直接対話しながら、大規模プロジェクト（150名規模など）の一員として開発を進める。...
Job Description: Business Overview Rakuten Group provides more than 70 services in a wide range of fields, including e-commerce, travel, digital content, and other Internet services in Japan and overseas, as well as financial services such
Job Description: Business Overview Rakuten is Japans largest marketplace and an internet ecosystem that provides over 70 wide-ranging services including e-commerce, travel, banking, fintech, food delivery, golf, insurance, instant messaging, and mobile networks. While Rakuten operates more
Job Description: Business Overview Rakuten is Japans largest marketplace and an internet ecosystem that provides over 70 wide-ranging services including e-commerce, travel, banking, fintech, food delivery, golf, insurance, instant messaging, and mobile networks. While Rakuten operates more
Job Description: Business Overview Rakuten is one of the biggest marketplace of Japan and is the largest internet ecosystem with a wide range of services ranging from e-Commerce, Travel, Banking, Fintech, Food Delivery, Golf, Insurance, Instant Messaging,
Job Description: Business Overview Rakuten is Japans largest marketplace and Internet ecosystem, offering a wide range of more than 70 services, including e-commerce, travel, banking, fintech, food delivery, golf, insurance, instant messaging, and mobile networking. Rakuten offers
Job Description: Business Overview Rakuten Wallet, Inc. is a crypto asset (virtual currency) exchange company of Rakuten Group, and started providing crypto asset spot trading service in August 2019, and in December of the same year,
Job Description: Business Overview Rakuten is Japans largest marketplace and Internet ecosystem, offering a wide range of more than 70 services, including e-commerce, travel, banking, fintech, food delivery, golf, insurance, instant messaging, and mobile networking. Rakuten offers
Job Description: Business Overview Rakuten is Japans largest marketplace and Internet ecosystem, offering a wide range of more than 70 services, including e-commerce, travel, banking, fintech, food delivery, golf, insurance, instant messaging, and mobile networking. Rakuten offers
Job Description: Business Overview AI & Data Division (AIDD) creates powerful, customer-focused search, recommendation, data science, advertising, marketing, price, and inventory optimization solutions to a variety of businesses in commerce, fintech and mobile industries. Department Overview Mission
Job Description: Business Overview Rakuten Group provides more than 70 services in a wide range of fields, including e-commerce, travel, digital content, and other Internet services in Japan and overseas, as well as financial services such
Job Description: Business Overview The Technology Platforms Division (TPD) drives the growth of Rakutens ecosystem by delivering innovative, high-quality technology platforms characterized by integrated control and strategic partnerships. Within TPD, the Ecosystem Platform Supervisory Department (EPSD)
Job Description: Business Overview Rakuten Group offers a diverse range of services, including e-commerce, fintech, mobile, travel, and entertainment. Leveraging customer touchpoints, Rakuten IDs, purchase data, point programs, and media assets cultivated through these services, we are
Job Description: Department Overview Our department focuses on operating Rakuten Mobile shops, serving as a core driver for business growth by creating customer touchpoints through physical channels. These shops are not merely locations for signing contracts;
Job Description: Business Overview Rakuten Group offers a wide range of services, including e-commerce, fintech, and telecommunications, leveraging its extensive membership base and data as core strengths of its ecosystem. In this role, you will contribute to
このポジションでは、マーケティング戦略の立案と実行を通じて、金融サービス業界でのブランド価値を高める役割を担います。マーケティングチームをリードし、業績向上に貢献することが期待されます。 Client Details クライアントは、世界各国で事業を展開するグローバルFinTech企業です。 安定した基盤と成長フェーズの両方を兼ね備え、成果・数字・戦略思考が正当に評価されるマーケティング環境が整っています。 Description * マーケティング戦略の立案・実行 * デジタル／パフォーマンスマーケティングの推進 * ブランド認知およびユーザー獲得施策の設計 * キャンペーン効果測定・ROI分析 * 外部代理店・ベンダーのマネジメント * グローバルマーケティングチームとの連携 * マーケティング予算管理 Profile * マーケティングマネージャーまたは同等の経験 * デジタル／パフォーマンスマーケティングの知見 * 数字・データに基づいた意思決定ができる方 * スピード感のある環境を楽しめる方 * グローバルなコミュニケーションに抵抗がない方 Job Offer * 安定した雇用形態（正社員） * 充実した福利厚生
募集背景 KOMOJUは、SteamやTikTokといったグローバルブランドの決済を支える、日本発のクロスボーダー決済ゲートウェイです。現在、さらなる事業拡大に向け、特にSMB（中堅・中小企業）層のGMV（流通取引総額）最大化を最優先事項としています。 これまではセールスチームが導入から運用までを兼務してきましたが、今後はCSチームを独立させ、「データに基づいた成長支援（Data-driven）」と「プロダクトへのVOC反映（Market-in）」を加速させるフェーズにあります。 単なる「顧客対応」に留まらず、Zendeskや各種データを武器に、CS組織の型作りからプロダクト改善、他部門（データ・開発・営業）との連携までをリードする、CS立ち上げのキーパーソンを募集します。 主な業務内容（Responsibilities） データ基盤の構築と運用: CSのDashboardの構築支援 データ分析を通じた 課題抽出によるヘルススコア構築、施策立案、実行 過去のキャンペーンデータ、加盟店の行動分析に基づいた、再現性のある成長支援施策の立案 プロダクト・フィードバック・ループの構築: VOCをプロダクトチームへ正しく届けるフローの設計 加盟店へのプロアクティブなサーベイや新プロダクトリリース後のフィードバック収集により、開発優先順位の調整をサポート 加盟店サクセス管理: SMB中心の担当ポートフォリオのフォローアップによりサービス利用状況の把握、チャーン（解約）防止とGMV最大化 オンボーディングプロセスの管理によりスムーズな初期利用開始を支援し、関係構築、売り上げ最大化を支援 新機能や新決済手段のクロスセル・アップセル提案 部門間連携（ハブ機能）: データチーム、プロダクトチーム、セールス、マーケティングと連携したプロジェクト推進 セールスからCSへのスムーズなオンボーディング（OB）フローの構築 ナレッジマネジメント: FAQの最適化による自己解決率の向上 社内ナレッジの整備とサポート品質の平準化 Requirements CS、アカウントマネジメント、またはSaaS/Fintech業界での営業・カスタマーサクセス経験（目安5年以上） データ分析に基づき、自ら施策を立案・実行した経験 Zendesk, Salesforce, HubSpot 等のツールを用いた業務設計・分析スキル 日本語（ネイティブレベル）および英語（ビジネスレベル以上）※英語を用いたグローバルPM業務 マインドセット: 「仕組みがないこと」を楽しめるスタートアップ精神 他部署を巻き込み、合意形成を図る高いコミュニケーション能力 歓迎要件（Nice to haves）
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