日本NCRコマースについて 日本NCRコマースは、小売、レストラン、デジタルバンキングのお客様をテクノロジーの力で支援する グローバルサービスプロバイダーです。柔軟でインテリジェントなプラットフォームと、豊富な業界経験に基づいて開発されたエンドツーエンドの決済機能およびサービスを組み合わせることで、小売、レストランのオペレーション、体験、そしてビジネスの成果における新たな可能性の加速を実現します。 日本NCRコマースは世界約35か国以上でビジネスを展開するNCRVoyix(NYSE: VYX)のグループカンパニーとして、グローバルの知見と経験、専門知識でデジタルトランスフォーメーションを推進しています。 業務内容： 地方銀行向け外為ソリューションにおいて外為勘定系システム・SWIFT連動システム に関する大規模プロジェクトの開発リーダー 地方銀行向け外為関連システム導入プロジェクトでの開発リーダー 基本設計～総合テスト、本番移行までの開発 対象プロジェクト：既存ユーザーのシステム更改プロジェクト 担当する業界 金融（地方銀行） 必須条件 大卒以上 Webアプリケーションの設計・開発・テスト・運用経験 日本語での高いドキュメンテーション・説明能力 Linux OSでの開発経験がある事 RDB（Oracle DB、SQL Serverなど）を使用した開発経験がある事 新しい技術や取り組みに対する前向きな意欲 担当システムに関連する銀行業務知識の習得/吸収に関する意欲 あれば尚可 AWS基盤での開発プロジェクト経験 金融機関向けシステム（銀行・信金・信組等）のプロジェクト経験 銀行における外為業務・SWIFTに関する知識/経験 勘定系システム、周辺系（AML、AnserBizForex、市場系など）に関する知識/経験 金融機関のワークフローシステム開発プロジェクト経験 PMP、IPAプロジェクトマネージャ資格 Job Description Role: Development Lead
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テクニカルサポートエンジニア（日本勤務） ポジション概要 Genetecでは、革新的なソフトウェアツールを駆使して、複雑な技術的課題やサービス障害の診断・解決を行い、お客様の満足度向上に貢献しています。 本ポジションは、Genetecソリューションに関する深い技術理解をもとに、迅速かつ的確な技術支援を提供する重要な役割を担います。 社内のテクニカルサポートチームやR&Dエンジニアと連携しながら、オンサイトでのフィールドサポートを含む多様な業務を担当していただきます。 主な業務内容 ■ テクニカルサポート業務 · ソフトウェアツールを活用した技術的課題の診断および障害解決 · お客様への明確かつ簡潔な技術的説明 · 定められたプロセスに基づく問題解決の実施 · 重大な顧客課題の適切なチャネルを通じた迅速なエスカレーション · 他のテクニカルサポート担当者やR&Dエンジニアとの協働による課題解決 · 新規および既存顧客との信頼関係の構築と維持 · Genetecソリューションに関する広範な知識の習得と維持 · サポートプロセスやソフトウェア改善への提案・貢献 · 技術文書やナレッジベース記事の作成支援 · 顧客先で発生した課題のチケットシステムおよびCRMツールへの適切な記録 ■ フィールドサポート業務 · 顧客先でのGenetecシステムの設置、監査、評価、保守、技術支援 · PoC（概念実証）、オンサイト技術支援、システム導入・立ち上げ、トレーニング、監査、評価の実施 · Genetecと顧客間の技術的な窓口としての対応
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