ITシステム基盤サポートスペシャリスト 勤務地: Onahama/現場勤務 部門/部署: IT Operations 報告先: IT Operations部門長 範囲: この役割は Onahama の製造拠点で現場勤務となり、他の Susonity 拠点への出張がある場合があります。IT基盤の運用、保守、サポートを担当し、サーバー、ネットワーク、システム、エンドユーザー環境の信頼性、セキュリティ、最適なパフォーマンスを確保するとともに、顧客志向の技術サポートとトラブルシューティングを提供します。 職務内容: インフラストラクチャとシステムサポート サーバー、ストレージ、ネットワーク、エンドポイントを含むIT基盤の導入、設定、維持、監視を実施 オンプレミスおよびクラウドベースのシステムの高可用性とパフォーマンスを確保 システムの更新、パッチ適用、アップグレードを実施 システムの健全性、容量、パフォーマンス指標を監視 ネットワークとセキュリティ LAN、WAN、VPN、Wi-Fi、ファイアウォールの設定をサポート ITセキュリティ管理策とベストプラクティスの実装・維持を支援 ユーザーアクセス、権限、認証システムを管理 バックアップ、災害復旧、事業継続プロセスをサポート ユーザーおよび技術サポート インフラ関連の問題に対し2次レベル（必要に応じて3次レベル）の技術サポートを提供 ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク、接続問題をトラブルシュート サービスデスクチームおよび外部ベンダーと連携 ITSMシステムにインシデント、変更、解決策を記録 運用と保守 資産在庫とシステム文書を維持 インフラプロジェクト、アップグレード、移行をサポート インシデント、問題、変更管理など ITIL ベースのプロセスに従う 必要に応じて待機・オンコール対応に参加 その他の業務 資格/学歴/認定: 情報技術、コンピュータサイエンス、関連分野の学位 IT基盤サポート、システム管理、ネットワークサポートの経験 クラウドプラットフォームの経験（Microsoft