Workforce Management Specialist, Customer Service (シフト制) - Mercari 雇用形態：正社員 働き方： シフト制 9:00〜19:00の時間帯の8時間勤務（所定労働8時間、休憩1時間の合計9時間） 休日：完全週休2日制 所定労働日及び勤務シフト、休日は各月で作成するシフト管理表により決定 労働日には暦日の土・日・祝を含む 勤務地：六本木 詳細はキャリアサイトの募集要項よりご確認ください メルカリグループについて あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる 「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。 テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針については Mercari Culture Doc をご覧ください。 組織・チームのミッション メルカリグループのカスタマーサービス組織は、株式会社メルカリおよび株式会社メルペイにおいて、個人のお客さま向けのカスタマーサポートと、より良いカスタマーエクスペリエンス（CX）の設計・運営を担う組織です。 また、AIをはじめとするテクノロジーを活用したCS変革（CS-AX）の企画・実行と、オペレーションの効率化と体験品質の向上を同時に実現することも実行していきます。2029年までにお問い合わせの大部分をAIにより解決させることを目指し、ユーザーにとってのエフォートレスな体験を追求していくこともミッションとしています。 本チームではメルカリグループが提供する全サービスのCS・Trust & Safety領域を横断し、キャパシティプランニングに基づく人員配置の最適化とオペレーションモニタリングを主導し、最高水準のサービスレベル提供を実現することです。CS/TnS領域の業務執行をサポートし進化し続けるプロダクトを支えています。 メルカリのミッション・バリューについての詳細はこちらをご覧ください 業務内容 「2029年までのAI解決率大幅向上」を見据え、メルカリグループ全般のCS/TnS領域における人員最適化・リアルタイム運用（RTM）・業務効率化の基盤の抜本的改革を主導するポジションです。 キャパシティプランの執行管理 入信予測やオペレーションチームの生産性・計画の前提となる数値（プランファクター）の精度を検証
Richemont, one of the world leaders in the luxury sector, has various Houses specializing in jewelry, watches and high-end accessories. Each Maison proudly embodies a tradition of style, quality and craftsmanship and Richemont strives to preserve
This job requires Japanese language ability. JD is available in Japanese only. カスタマーサポートデータアナリスト / Customer Support Data Analyst - Mercari 雇用形態：正社員 働き方：フレックスタイム制（コアタイムあり） 勤務地：六本木 詳細はキャリアサイトの募集要項よりご確認ください メルカリグループについて あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる 「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。 テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針については Mercari Culture Doc をご覧ください。 組織・チームのミッション メルカリグループのカスタマーサービス組織は、株式会社メルカリおよび株式会社メルペイにおいて、個人のお客さま向けカスタマーサポートと、より良いカスタマーエクスペリエンス(CX)の設計・運営を担う組織です。 AIをはじめとするテクノロジーを活用したCS変革(CS-AX)を推進し、オペレーションの効率化と体験品質の向上を両立させることを目指しています。2029年までにお問い合わせの大部分をAIで解決できる状態をつくり、お客さまにとってエフォートレスな体験を追求していきます。 本チームは、CS全体のデータを扱う専門チームです。CSデータを取引・利用状況などの事業データと掛け合わせて顧客行動を分析し、お客さま体験の向上につなげることをミッションとしています。
Job Description: Department Overview The FMCG Customer Strategy Department operates multiple shops on Rakuten Ichiba, including Rakuten 24, a direct-to-consumer service for fast-moving consumer goods. Rakuten 24 is a unique position where Rakuten itself operates as
【ポジション名】 ネスレネスプレッソ株式会社 家庭用営業部 デジタルコマースチーム eRetailer Specialist 【職務概要】 ホテル・レストラン・カフェなどのHORECA市場を担当し、新規顧客の開拓および既存顧客のビジネス拡大を推進します。担当エリアにおける売上目標の達成に向け、顧客課題に応じたソリューション提案を行い、ネスプレッソブランドの成長をリードしていただきます。 【主な業務内容】 本ポジションの主なミッションは、Nespresso公式サイトにとどまらず、より広範なオンラインチャネルにおけるビジネス成長を推進することです。 eRetailerチームは、日本のコマーシャルチームに対し、eRetailerビジネスにおいて主に以下の5つの領域で支援を行います。 NespressoブランドのeRetailer上での顧客体験（ユーザージャーニー）の最適化を推進するとともに、Nespresso.comへの会員登録を促進し、顧客基盤の拡大を図る。 2. eRetailerにおける売上目標の設定、KPIのモニタリングおよびレポーティングを行う。 3. コーヒーマシン製品および販促キャンペーンに関するデジタルアセットのローカライズおよび展開を推進する。 4. eRetailerを含む各種デジタルプラットフォームにおいて、コンテンツの一貫した配信（コンテンツシンジケーション）を推進する。 5. コンバージョン向上を目的としたeRetailer向けメディア投資戦略の立案・推進を行う。 本ポジションは、ローカルキャンペーンおよびグローバル製品ローンチに合わせて、間接販売チャネルのオンラインストアにおける製品コンテンツや各種機能が適切に展開・運用されるよう管理する責任を担います。また、Nespressoとマーケットプレイス運営チームとの連携を図りながら、プラットフォームの機能改善や新機能開発を推進します。 本ポジションの目的は、事業目標の達成およびコンバージョン率の向上に加え、間接オンラインチャネル（マーケットプレイス等）を通じてNespresso製品に触れるお客様に対し、業界トップクラスのデジタル顧客体験を提供するためのビジネスプランを策定・推進することです。 【応募資格（必須）】 ・大学卒業以上 ・日本語：ネイティブレベル ・英語：ビジネスレベル（会話・読み書きを含む） 【英語スキル（詳細）】 ・英語での資料作成およびプレゼンテーション実施ができること ・英語での会議（週平均3回程度、全会議の約25％）にて、内容を理解した上で適切に発言できること ※業務全体の約20％で英語を使用する想定です。(主に海外の社内関係者とのコミュニケーションや、経営層向け資料・メール作成で使用。日々の社外との打ち合わせや、チーム内での会話・連絡は日本語です。) ※本ポジションで求められる英語スキルと業務適性を確認するため、一次面接にて英語で作成した資料でのプレゼンテーション(弊社のeRetailerビジネスに関連する内容)を課題として設定する予定です。(書類選考通過後、一次面接前日までに英語でプレゼン資料を作成・提出していただき、一次面接当日にプレゼン実施) 【経験・スキル（必須）】 ・eRetail運営の実務経験を有する方（Amazonおよび／または楽天市場のアカウント運営経験がある方歓迎） ・eCommerceビジネスに関する知識・理解を有し、日本市場におけるeCommerceトレンドへの高い感度をお持ちの方 ・細部まで注意を払いながら、責任感を持って正確に業務を遂行できる方 ・優れた計画力・調整力を有する方
POS-33807 HubSpot is looking for a Sales Strategy Manager to support HubSpot’s Japan sales teams. The Sales Strategy mission at HubSpot is to enable data-backed decisions that drive growth and productivity. This role works directly with
JD in English follows. 和文の後に英文JDをご覧いただけます。 Senior Analytics Engineer - Mercari 雇用形態： 正社員 働き方：フレックスタイム制（コアタイムなし・フレキシブルタイムなし） 勤務地：六本木 詳細はキャリアサイトの募集要項よりご確認ください メルカリグループについて あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる 「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。 テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針については Mercari Culture Doc をご覧ください。 組織・チームのミッション メルカリのデータ分析環境は月間で1200人程度(全従業員の6割程度)が利用し、すでにSocratesというLLMベースの分析アプリケーションを提供するなど 、その土壌は国内でも最先端の水準にあります。 しかしながら、データ活用のニーズやそれを取り巻く環境は急速に変化しており、既存のアプローチでは需要増にエンハンスの供給が追いつかない等、日々新たな課題が発生しています。私たちは、変化へ柔軟に対応し、データプロダクトがプロダクト開発を何倍にも加速させる環境を構築するため、データモデリングのライフサイクル自動化といった新たなアプローチを積極的にリードします。AI/LLMを活用してこれらの構造的な課題を解決し、全従業員のデータ活用体験を滑らかにすることで、お客さまへの提供価値の最大化を目指します。 業務内容 メルカリのデータ分析環境を次のフェーズへと進化させ、全従業員が最高の効率と信頼性をもってデータから価値を引き出せる、高度に自動化・知能化されたデータエコシステムの構築をリードしていただきます。 （業務例） 全社で利用されるSocrates、Basic Tables、Semantic Layer、各種ダッシュボードといった既存データプロダクトの継続的な機能改善・価値向上 AI/LLM等の技術を活用し、最適化すべき処理の検知〜設計〜実装までのデータモデリングのライフサイクル全体を自動化する仕組みの構築 AIと人間の両方が信頼できるSingle Source
To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts. Job CategorySales Job Details About Salesforce Salesforce is the #1 AI
Richemont, one of the world leaders in the luxury sector, has various Houses specializing in jewelry, watches and high-end accessories. Each Maison proudly embodies a tradition of style, quality and craftsmanship and Richemont strives to preserve
Note: Japanese text is followed by English in each section below. ※注: 本文書は全項目「日本語 ➔ 英語」の順で記載されています。 スマートニュース株式会社について スマートニュース株式会社は2012年6月15日の設立以来、「世界中の良質な情報を必要な人に送り届ける」をミッションに掲げ、日本と米国でニュースアプリ「SmartNews（スマートニュース）」を開発、国内のニュースアプリとしては最大級のユーザー数を誇ります。 2023年末からは初めてのサブスクリプションサービス「SmartNews＋」を開始、子会社のスローニュースとともに、優れたジャーナリズムによって生まれた良質な報道や多様なコンテンツを一人でも多くの利用者に届けることに力を注いでいます。世界中の膨大な情報を日夜解析し続けるアルゴリズムと国内外の3,000媒体以上ものメディアパートナーとの強力な提携関係のもと、スマートデバイスに最適化された快適なインターフェースを通じて、良質な情報を一人でも多くの利用者に効果的に届けることで、これからも社会に貢献していく考えです。 スマートニュースは東京、大阪（関西オフィス）、パロアルト、ニューヨーク、シンガポールにオフィスを構えています。私たちとともにグローバルスタートアップとして、ミッションの実現を目指していただける方は、ぜひご応募ください。 About SmartNews SmartNews is a leading global information and news discovery company dedicated to delivering quality information
Workforce Management Specialist, Customer Service - Mercari 雇用形態：正社員 働き方： シフト制 9:00〜19:00の時間帯の8時間勤務（所定労働8時間、休憩1時間の合計9時間） 休日：完全週休2日制 所定労働日及び勤務シフト、休日は各月で作成するシフト管理表により決定 労働日には暦日の土・日・祝を含む 勤務地：六本木 詳細はキャリアサイトの募集要項よりご確認ください メルカリグループについて あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる 「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。 テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針については Mercari Culture Doc をご覧ください。 組織・チームのミッション メルカリグループのカスタマーサービス組織は、株式会社メルカリおよび株式会社メルペイにおいて、個人のお客さま向けのカスタマーサポートと、より良いカスタマーエクスペリエンス（CX）の設計・運営を担う組織です。 また、AIをはじめとするテクノロジーを活用したCS変革（CS-AX）の企画・実行と、オペレーションの効率化と体験品質の向上を同時に実現することも実行していきます。2029年までにお問い合わせの大部分をAIにより解決させることを目指し、ユーザーにとってのエフォートレスな体験を追求していくこともミッションとしています。 本チームではメルカリグループが提供する全サービスのCS・Trust & Safety領域を横断し、キャパシティプランニングに基づく人員配置の最適化とオペレーションモニタリングを主導し、最高水準のサービスレベル提供を実現することです。CS/TnS領域の業務執行をサポートし進化し続けるプロダクトを支えています。 メルカリのミッション・バリューについての詳細はこちらをご覧ください 業務内容