役割と責任 【募集職種】 アトラクションスタッフ （Playmaker/Host） GRADE : F DEPARTMENT & LOCATION : LEGOLAND Discovery Centre – Operation REPORTS : Operation Manager JOB SCOPE すべてのゲストに、一貫性があり、プロアクティブかつプロフェッショナルな「遊び」を提供する 子どもたちとその親にとって、創造性や物語をインスパイアするような「遊び」の顔である 勤務中、最高のゲストサービスを提供するために「常にオン」の姿勢でいる MAIN RESPONSIBILITY ・高いレベルでHostの業務を遂行できる ・2～11歳の子どもたちを対象に、適切なシナリオを用いて「遊び」をリードする役割を担う。 ・親と交流し、子どもが作っているものに大人が参加することで、家族で遊ぶことを奨励する。 ・レゴを使った物語を創り出し、ファンタジーとイマジネーションを駆使して遊び心を刺激し、ゲストエクスペリエンスを向上させる。 ・レゴプロダクトに情熱を持ち、「遊び」を通して教える能力を示す。 ・Hostとしてワークショップをファシリテートする。 ・困難な状況を打開する能力も含め、カスタマーサービスに熱意と積極性、情熱を持って取り組む。 ・変化に前向きに対応し、進むべき道を理解し、お客様の目を通して担当分野のあらゆる側面を見ることができる。 ・小道具を使って遊んだり、素材の可能性を示したりすることで、子どもたちにインスピレーションを与える。
役割と責任 【募集職種】 ショップ・カフェスタッフ （Commercial Host） GRADE : F DEPARTMENT & LOCATION : LEGOLAND Discovery Centre – Commercial REPORTS : Commercial Manager JOB SCOPE 常に質の高い、礼儀正しく、効率的で親切なサービスをゲストに提供すること。 安全衛生を最優先とし、アトラクションでの思い出に残る体験をお客様に提供すること。売上を最大化し、現金を正確に管理し、清潔さとマーチャンダイジングを最大化すること。 KEY OBJECTIVES - ミステリービジットの基準を順守し、またKPIの結果をベンチマークとして活用し、優れたカスタマーサービスをすべてのゲストに提供すること。 - アトラクションに関する最新のレゴ製品知識を持ち、ゲストをサポートすること。 - レゴ製品を積極的に宣伝し、ゲストにレゴの楽しさを伝えること。 - 全ての金銭が正確に管理されているか、常時正しいティル操作手順に従っているか確認する。 -
