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Company Description 会社概要 すべての始まりは2004年、カリフォルニア州の陽光あふれるサンディエゴで始まりました。革新的なエンジニアであるフレッド・ラディが、働き方を変革できる可能性を見出したのです。 それから今日まで、ServiceNowはグローバル市場のリーダーとして、革新的なAI強化テクノロジーを8,100社以上のお客様に提供し、その中にはFortune 500に選ばれた企業が85％程含まれています。 当社のインテリジェントなクラウドベースプラットフォームは、人・システム・プロセスをシームレスにつなぎ、組織がよりスマートで迅速、そして優れた働き方を実現できるよう支援します。 しかし、これは私たちの旅の始まりに過ぎません。世界をより良く働ける場所にするという目的を追求する私たちと共に歩みませんか？ Job Description 職務内容 Impact GuidedのCSMは、複数の顧客を担当し、効率的かつスケーラブルな方法で顧客のビジネス成果達成を支援します。ServiceNow製品の採用と活用を促進し、顧客が最大限の価値を得られるよう、標準化されたガイドやベストプラクティスを提供します。また、顧客からの技術的な相談に対する一次窓口として、基本的な技術的知識を活かし、適切な対応や社内連携を行います。 具体的な業務内容： 複数の顧客を同時に担当し、共通課題に対する標準化されたソリューションを提供 顧客のビジネス目標を理解し、成果達成に向けたアクションを計画・実行 製品の利用状況をモニタリングし、最新バージョンへの移行や技術的健全性を維持 顧客の状況に応じたガイドやコンテンツを活用し、利活用率と利用範囲を拡大 成功事例やベストプラクティスを共有し、顧客の価値最大化を支援 顧客との信頼関係を維持しながら、技術的な質問や課題を適切に把握し、迅速な解決に向けた調整を実施。必要に応じて社内の専門チームと連携し、円滑なエスカレーションを推進。 社内チームと連携し、スケーラブルなデリバリーを実現 Qualifications 応募資格 顧客向けプロフェッショナルサービスまたはカスタマーサクセス領域での7年以上の経験 プリセールス活動における顧客提案や技術的デモンストレーションの経験を活かし、顧客の課題解決や価値訴求などポストセールスに新たに挑戦したい方 複数顧客を同時に管理し、効率的にサービスを提供できる能力 AIを業務プロセスや意思決定に統合する方法を考え、活用した経験（AIツールの利用、ワークフロー自動化、AI分析の活用など） 基本的な技術的知識（クラウド、ITサービス管理、ワークフロー自動化など）を活かし、顧客の技術的相談に対応できるスキル グローバルクラウドベンダーのSaaSソリューションにおける販売、導入、展開、拡張、運用の各フェーズでの技術的支援経験 － 顧客のビジネス要件を理解し、SaaS製品の適切な構成・設定を提案 － 導入プロジェクトにおける技術的リード、データ移行や統合のサポート － 運用フェーズでのパフォーマンス最適化、アップグレード対応、利用促進施策 －
職務内容 (English follows) 【部署の説明】 私たちはグローバルなNNグループの一員として、国際的な金融サービス企業としての安定性と、地域に根ざしたビジネスならではのスピード感と革新性を兼ね備えています。 日本における当社のビジネスは着実に成長を続けており、中小企業（SME）に特化した独自のビジネスモデルがその原動力となっています。このセグメントは、従来の保険会社では十分に対応されていない領域であり、私たちはそこに新たな価値を提供しています。 データ＆アナリティクス部門はIT部門の一部として、エヌエヌライフジャパン全体の企業データに関するあらゆるトピックやイニシアティブを統括・推進しています。 国境を越えてグローバルなチームと連携したり、最先端のデータ活用プロジェクトに携わったりと、あなたの活躍の場は多岐にわたります。日本の保険業界の未来を共に創っていくチームの一員として、ぜひ私たちの仲間になってください。 【職務内容】 Informatica ETLエンジニアとして、複数の業務システム間のデータ統合・変換・移行を担い、安定性・拡張性・セキュリティを考慮したETLプロセスの設計・開発・運用を行っていただきます。 社内の各プロダクトチーム、アプリケーションチーム、インフラ／DBチーム、業務部門と連携しながら、データ連携基盤の開発と安定的な運用をリードする役割です。 主な業務内容 / Responsibilities ・Informatica PowerCenter を用いたETL開発・運用 - 既存ETLジョブの保守、改善 ・クラウド環境へのETL移行プロジェクト - PowerCenter資産の整理・分析 - Informatica Cloud Data Integrationへの移行対応 ・社内システム統合に伴うデータ統合 - 2システム間のデータ統合のための設計 - データマッピング、変換ロジックの設計・実装 ・大量データを扱うバッチ処理の設計・開発・監視 ・関係部署との要件調整・技術的な説明・ドキュメント作成 ・開発ベンダーへの改修要件の説明と成果物のレビュー
WPP is the trusted growth partner for the world’s leading brands. We unite cutting-edge media intelligence and data solutions, world-class creativity, next-generation production, transformative enterprise solutions and expert strategic counsel in a single company – powered
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About Crunchyroll Founded by fans, Crunchyroll delivers the art and culture of anime to a passionate community. We super-serve over 100 million anime and manga fans across 200+ countries and territories, and help them connect with
Purpose: Lead and enable a people ecosystem in Adidas Japan’s retail business centered around moments that matter, delivering value at every touchpoint. Drive the effective implementation of the People Strategy from a business partnering perspective to
About Behavox Behavox is a cloud-native AI company providing an integrated controls platform for global banks, asset managers, hedge funds, private equity firms, insurance businesses, and commodity firms. The platform unifies communications and trade surveillance, compliant
Herbert Smith Freehills Kramer is a world-leading global law firm, where our ambition is to help you achieve your goals. Exceptional client service and the pursuit of excellence are at our core. We invest in and
Company Description It all started when engineer Fred Luddy wrote code that automated a tedious task for his coworker, Phyllis. She cried tears of joy. That moment inspired Fred to build a company that could do
OVERVIEW: Guidepoint’s Human Resources team thrives on problem-solving and creating happier employees. As Guidepoint works to achieve its mission of making individuals, businesses, and the world smarter through personalized knowledge-sharing solutions, the Tokyo, Japan office is looking