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Product Supportの求人-tokyo - 935 Job Positions Available

935 / 1 - 20 求人
Cato Networks 求人

Welcome to the future of cloud networking and security! Cato Networks is the first company to converge enterprise networking and security into one centralized and global service that is delivered by cloud. It is led by

Cato Networks  10日前
Google 求人

Minimum qualifications: Bachelor’s degree or equivalent practical experience. 5 years of experience in technical project management or a customer-facing role. Ability to work non-standard hours and work rotations/shifts. Ability to communicate in English and Japanese fluently

Google  10日前
Box 求人

WHAT IS BOX? Box (NYSE:BOX) is the leader in Intelligent Content Management. Our platform enables organizations to fuel collaboration, manage the entire content lifecycle, secure critical content, and transform business workflows with enterprise AI. We help

Box  2日前
Mercari, Inc. 求人

Product Manager / プロダクトマネージャー(Customer Support) - Mercari Marketplace 雇用形態:正社員 働き方:フレックスタイム制(コアタイムなし) 勤務地:六本木 詳細はキャリアサイトの募集要項よりご確認ください。 メルカリグループについて あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる 「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。 テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針については Mercari Culture Doc をご覧ください。 組織・チームのミッション マーケットプレイス事業では、顧客価値の創出を通じてさまざまな事業の成長を推進し、新たな価値を生み出す世界的なマーケットプレイスの実現を目指しています。日本最大のフリマサービスであるメルカリの運営をはじめ、越境事業や種々の新規事業を通してメルカリグループのミッション実現を推進しています。 CS Productは、カスタマーサービスチームが大切なお客さまを支援するための最高のプラットフォームとツールを提供するというミッションを掲げています。お客さまからの多様なお問い合わせや新サービスの追加に対応しながら、効率的な機能拡張と迅速な問題解決、そしてシームレスなユーザー体験の質を高い水準で両立させることが求められます。データとアナリティクスを活用してプロダクトの意思決定を促進し、カスタマーサポートの生産性を高めていくことが重要です。 私たちは、AIを前提とした開発体制のもとで、スピードと顧客価値の最大化を同時に追求します。プロダクトマネージャーは、もっとも重要な課題探索(Discovery)と事業成果(Outcome)に集中し、少人数の自律的なチームでプロダクトを前進させます。 メルカリのミッション・バリューについての詳細はこちらをご覧ください。 業務内容 プロダクトマネージャーとして、CS領域の戦略策定から実行までを担い、エンジニア・デザイナー・データアナリスト等で構成されるクロスファンクショナルなチームをリードしていただきます。AIを活用した開発体制のもと、課題探索から事業成果までを一気通貫でオーナーシップを持って推進します。 主な業務詳細 1. ビジョン・戦略・ロードマップの策定 CS領域のあるべき姿を定義し、中長期のビジョンと実行可能なロードマップを策定 定量/定性データ・市場/競合動向にもとづき、経営陣や関連部門と合意形成を行いながら、事業成長に直結する優先順位を決定 2. Discovery(課題探索)と高品質なバックログ生成 定量・定性・市場・競合などの多様なインプットを統合し、検証可能な仮説と成功条件を備えた高品質なプロダクトバックログを継続的に供給 生成AIを活用して調査・プロトタイピングを高速化し、検証サイクルを速く回す 3. プロダクト開発のリード

Mercari, Inc.  25日前
Josys 求人

アイデンティティセキュリティ基盤「Josys」について Josysは、企業内のあらゆる認証情報(アイデンティティ)を統合的に管理・防御する、AI駆動のアイデンティティセキュリティ基盤です。従業員・業務委託先のアカウントに加え、AIエージェントやサービスアカウントなど、人・AI・システムを横断して増加する認証情報を一元的に可視化し、守ります。 ダークウェブ起点の認証情報漏洩・感染端末の検知、AIエージェントの自動発見と管理、ポリシーにもとづくAIの自律型セキュリティ対応を中核に、SaaS統合管理で培ったアクセスガバナンスやライセンス最適化の機能を統合。権限管理やリスク対応を自動化し、セキュリティ人材不足のなかでも運用負荷を抑えながら、組織全体のアイデンティティを守ります。 Josysは、すべてのアイデンティティ、すべてのアプリケーションを、AIで守ることを通じて、日本企業が安心して事業活動を行える環境づくりを推進してまいります。 解決する課題 急速に利用が拡大するSaaS・AIアプリにより、世界中のコーポレート部門は複雑な管理業務を求められる状況にあります。また、昨今のサイバーセキュリティインシデントでは、漏洩したIDを用いた攻撃がスタンダードとなっており、エンタープライズを中心により高いレベルでの対策が急務となっています。 一方で、求められる速度に管理が追いつかず、管理の抜け・更新漏れ・管理主体の分散など、企業のITガバナンスは危機的な状況にあります。これはコロナ禍を経てSaaS利用が増大した背景があり、日本だけでなくグローバルで同時多発的に発生している新しい課題であり、企業規模に関わらず多くの企業が抱えている経営リスクです。 そこで求められるのは、AIによってアイデンティティ・SaaS・デバイスの情報を統合的に管理し、リスクを最小化しながら運用を効率化することです。ジョーシスはAI Drivenなマネジメントプラットフォームを通じて、現場のオペレーションまで一貫して支援し、企業のアイデンティティ管理におけるガバナンス向上とセキュリティリスクの最小化に寄与します。 日本発グローバル企業への挑戦 海外発SaaSを国内で使う機会は多いものの、グローバルで使われる日本発SaaSはほとんどないのが実情です。それだけ グローバルプロダクト を事業として成功させることの難易度は高いとも言えます。JOSYSはそんな現状を打ち破り、日本をマザーマーケットとしながら世界でも使われるサービスを提供していくチャレンジの真っ只中にいます。この難易度の高い課題を、優秀なグローバルの同僚と共に、自分自身の手で創り上げていく熱い想いのある方を募集しています。 概要 本ポジションは、当社の日本国内およびグローバルにおける「Product Adoption & Support Operations」の仕組みを設計・推進するポジションです。 単なる受け身のユーザーサポートにとどまらず、ZendeskやPendoなどの最先端ツールをフル活用し、顧客が担当者なしでも製品を使いこなせる「セルフサービス体験」の設計・運用を担っていただきます。また、プロダクトやコンテンツへのフィードバックを通じて、UX(ユーザーエクスペリエンス)の根本的な改善サイクルを回すビジネスパートナーとして幅広く活躍していただきます。 業務内容 テックタッチCS設計・運用の主導 顧客が担当者なしで自律的に「Josys」を使いこなせる体験(セルフサービス体験)の設計、および継続的なアップデート ユーザーの利便性を損なわない、迅速かつ的確なヘルプセンターやナレッジベースの構築 ハイタッチCS(一部の顧客対応) 一部の担当顧客(エンタープライズ、主要アカウント等)へのオンボーディング支援、定期フォロー、および活用促進の実行 社内ステークホルダーや顧客に対する、迅速かつ的確なテクニカルサポートの提供 フィードバックループの構築とプロダクト改善 顧客が躓きやすいポイントや潜在的な課題を定性・定量的に分析 抽出した課題をコンテンツやプロダクトへ迅速にフィードバックし、プロダクトのUX改善サイクルへ貢献 デジタルツールの導入・定着(リーガルテックならぬ「CSテック」の推進) Zendesk、Pendoなどのインタラクティブガイドツールを活用したカスタマーサクセス体制の構築、および運用の仕組み化 属人化しがちなサポートタスクを可視化し、モダンなコミュニケーションツール(Slack等)と連携した効率的なワークフローの設計 求める経験 必須(MUST) BtoB SaaSでの実務経験: BtoB

Josys  19日前
AXS 求人

AXS Japan GK, of AXS Group, LLC is a subsidiary of AEG and sells millions of tickets every year for 500+ partners across North America, Europe, and Asia, from venues like the O2 in London and

AXS  7時間前
ServiceNow 求人

Company Description It all started when engineer Fred Luddy wrote code that automated a tedious task for his coworker, Phyllis. She cried tears of joy. That moment inspired Fred to build a company that could do

ServiceNow  11日前
NXP Semiconductors 求人

Be the product package solution project leader from Package Innovation R&D team to develop the package solution for Mobile, Secure Communications, Wireless Connectivity, Power, IoT and Radar applications. This position is responsible for leading the packaging projects

NXP Semiconductors  11日前
MSCI 求人

Your Team Responsibilities MSCI Analytics consultants are responsible for maintaining and growing existing client relationships for all Analytics and Risk Management products. Consultants are assigned clients within a given sales team territory, and work hand in glove

MSCI  28日前
Guidewire Software 求人

SummaryAre you a Japanese insurance industry professional with crossover business knowledge and technical capability? Do you have great interpersonal skills, the ability to dig into detail and a focus on customer value? Are you looking for

Guidewire Software  25日前
Nagarro 求人

Company Description In a changing and evolving world, challenges are ever more unique and complex. Nagarro helps to transform, adapt, and build new ways into the future through a forward-thinking, agile, and caring mindset. Today, we

Nagarro  25日前
Manulife 求人

雇用機会 お客様は私たちのビジネスの中心にあり、最も大切な存在です。 私たちは、より多くのお客様に安心してデジタルサービスをご利用いただくために、日々さまざまな課題に挑み、価値を創出し続けています。 私たちは、共にプロダクトの未来を形づくり、顧客価値を最大化するAgile Product Owner を求めています。 【職務要約】 Agile Product Ownerとして、プロダクトの価値最大化を目的に、ビジョン策定からロードマップ計画、実行・改善まで一連のプロセスをリードしていただきます。ステークホルダーと密接に連携しながら、顧客ニーズやビジネス要件を的確に捉え、プロダクト戦略を具体的な開発計画へと落とし込みます。 プロダクトのビジョン・ロードマップ・成長機会を策定し、プロジェクト全工程を推進するリーダーシップを発揮する 社内外のステークホルダーと協働し、顧客・事業・技術の観点からニーズを分析し、戦略目標と整合するプロダクトロードマップを構築する プロダクトマネージャーやビジネスチームと連携し、ビジネス価値やROIを基準にプロダクトバックログを作成・優先順位づけ・管理する お客様価値の最大化を中心に、スピード感と柔軟性を兼ね備えたプロダクト開発をリードしていただくポジションです。 【職務詳細】 顧客ニーズやユーザー体験を深く理解し、ターゲットとするプロダクトの将来像(Vision)とロードマップを策定する プロダクト開発および機能のバックログを計画し、ビジネス価値と技術的実現性を踏まえて優先順位を設定する 詳細なプロダクト機能仕様を作成し、開発・デザイン・ビジネスチームが正確に理解し実行できるよう要件を明確化する ビジネス価値を定量・定性の両面から評価し、エピック/テーマ/ユーザーストーリーに優先順位を付け、プロダクト戦略に沿った実行を管理する 日々のプロジェクト実行をリードし、迅速な意思決定、課題解消、ステークホルダー調整を行い、スプリントやリリース目標の達成を支援する プロダクトリリース計画を策定し、新機能提供に向けた社内外の期待値をマネジメントする ビジネスニーズを継続的に見直し、優先順位やマイルストーンを再定義し、プロダクトの成長機会と潜在的リスクを特定する 社内外におけるプロダクトアンバサダーとして知識を共有し、ステークホルダーの質問・相談に対応することで認知と理解を広げる 【必須要件】 4年以上のプロダクト開発またはプロジェクト推進の実務経験 プロダクトオーナー、プロダクトマネージャー、またはそれに準ずる役割での経験を含む アジャイル開発手法に関する深い理解と、スクラムを用いた実務経験 Human-Centered Designによる機能・価値設計に関する確かな知識と感度 高いコミュニケーション能力、プレゼンテーション能力、およびチームを牽引するリーダーシップ 定性/定量データを活用した優れた分析力と課題解決能力 多様なステークホルダー間の調整・合意形成をリードできる能力 【歓迎要件】 関連分野の学士号(またはそれと同等の実務経験) プロダクトオーナー関連の専門資格 例:SAFe POPM、SAFe

Manulife  25日前
Mercari, Inc. 求人

JD in Japanese follows. 英文の後に和文JDをご覧いただけます。 Product Manager (Logistics) Employment type: Full-time employee Work style: Flextime (no core hours) Location: Roppongi For details, please see the application guidelines on our careers site. About the Mercari Group Circulate all

Mercari, Inc.  24日前
Woven by Toyota 求人

About Woven by Toyota Woven by Toyota is enabling Toyota’s once-in-a-century transformation into a mobility company. Inspired by a legacy of innovating for the benefit of others, our mission is to challenge the current state of

Woven By Toyota  24日前
Allianz 求人

Join us now as Sales Support in Japan within the Japan Retail Sales, Distribution AP. In this role, you will be responsible for creating the documents which the outsourcing service provider provides for AGI Japan collaboratively, check

Allianz  24日前
DXC Technology 求人

Job Description: Why join DXC Technology? DXC Technology (NYSE:DXC) - where brilliant people embrace change and seize opportunities to advance their careers and amplify customer success. People are the heart of our business. We support each other

DXC Technology  25日前
AIG 求人

English follows Japanese: 職務目的:Job Purpose 商品開発・導入プログラム/プロジェクトにおいて、IT Leadはエンドツーエンドの責任者として全体を統括します。 AIG Japanにおける将来の商品開発の姿を構築するうえでの主要なステークホルダーとして、ビジネス成長を支える重要な役割を担います。 職責Job Responsibilities • IT実行計画を推進することにより、ビジネス戦略の実現を支援します。 ビジネスチームと密接に連携し、ニーズや優先順位を把握した上で、AIG社内ITチームおよび外部ベンダーリソースと協働し、技術的なデリバリープランを策定します。 ビジネスおよびITの目標に整合した技術ソリューションのリードおよびデリバリーを担当します。 プロジェクトが納期・予算・品質基準を満たして完遂されるよう確実に管理します。 社内外のリソースで構成されるデリバリーチームをマネジメントします。 ベンダーの成果物をレビューし、目的適合性および品質の観点から承認します。 商品開発管理チームを統括するピープルマネージャー(管理職)としての役割も担います。 主要な関係先 Key Relationships Internal Interactions (Within the Organization) 商品開発、営業、オペレーション、保険金サービスなどの関連ビジネス部門のリーダー、ローカルおよびグローバルのITリーダー External Interactions (Outside the Organization) SI導入パートナー 代理店コミュニティ 必要とされるスキル・経験

AIG  23日前
Cognition 求人

We are an applied AI lab building end-to-end software agents. Were the makers of Devin, the first AI software engineer, and Windsurf, the AI-native IDE. Together, they represent our vision for collaborative AI teammates that enable

Cognition  23日前
Palo Alto Networks 求人

Our Mission At Palo Alto Networks®, we’re united by a shared mission—to protect our digital way of life. We thrive at the intersection of innovation and impact, solving real-world problems with cutting-edge technology and bold thinking.

Palo Alto Networks  23日前
Cardinal Health 求人

ポジションの主たる職責(Key Responsibilities) 事業目標を達成するための年間マーケティング計画を策定し、実行する。 自社製品の年間販売予算を達成し、利益を改善・維持する責任を負う。また、市場価格の管理にも責任を持つ。 マーケティングコミュニケーション(MarCom)、財務本部、メディカルアフェアーズ、品質保証部、薬事本部、サプライチェーン本部、R&Dセンターなどの社内部門間の調整をリードし、製品固有の目標との整合性を確保する。 日本の著名な医学会の年次大会やカーディナルヘルス主催のセミナーなどの主要イベントを管理する。 顧客との関係、技術的専門知識、製品知識を活用して製品の発売を計画し、効果的なメッセージング、キャンペーン、ツールを営業本部に提供する。 グローバルマーケティングが提供するプロモーション・ツールをローカライズし、発売のためのローカライズトレーニングを監督する。 製品の使用方法、臨床知識、プロモーション戦略について営業および臨床スタッフをトレーニングし、顧客のニーズと期待に沿うようにする。 業界の出版物、臨床試験、ガイドライン、市場動向に関する最新情報を常に把握し、コミュニケーションおよびマーケティング戦略に反映させる。 主要顧客や市場の有力者と強いプロフェッショナルな関係を築き、維持する。 新規市場および既存市場における市場開拓活動を企画・実施し、事業成長の機会を創出する。 必要な経験、技術、能力、資質等 (Necessary experience, skills, abilities, etc.): 関連分野での学士号または同等の経験 医療業界での3年以上の実務経験 ビジネスレベルの日本語・英語力(TOEIC 700点以上が望ましい) リーダーシップと影響力:部門横断的なチームを率い、共通の目標に向かってチームを調整する能力 分析力と問題解決能力:戦略的意思決定をサポートする強力なデータ分析スキル。 チームワークとコミュニケーションスキル:チーム間で効果的に働く能力、優れた対人関係スキル 業界知識:医療機器に関する規制、市場動向、専門用語の理解 プロジェクト管理:時間管理、優先順位付けなどのプロジェクト管理経験 財務洞察力:予算と予測を理解し、管理する能力 プレゼンテーションと交渉スキル:明確で簡潔なプレゼンテーションとステークホルダーとの交渉能力 適応能力:市場の変化や新たな課題に適応し対応する能力 技術的能力:マーケティング、コミュニケーション、ヘルスケアの現場で使用される関連ソフトウェアやツールに精通していること 顧客中心主義:顧客のニーズを深く理解し、そのニーズに対応したマーケティング戦略を立案できる デジタルトランスフォーメーションへのフォーカス SEO、ソーシャルメディア、オンライン広告を含むデジタルマーケティング戦略の知識と経験があれば尚可 DE&Iへのコミットメント:カーディナルヘルスの価値観の一部として、多様性、公平性、インクルージョンを受け入れ推進する 望ましい経験・スキル

Cardinal Health  24日前

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